服務(wù)詳解,山東本地送貨到家平臺怎么樣(2024更新成功)(今日/淺析)，平臺采用O2O的運營模式，實現(xiàn)線上線下融合，讓消費者能夠更加方便地找到心儀的服務(wù)和商品，實現(xiàn)了一站式的購物體驗。

服務(wù)詳解,山東本地送貨到家平臺怎么樣(2024更新成功)(今日/淺析)， 美股市場曾有這樣的對標(biāo)企業(yè)存在，對天鵝到家來說并不是一個。com被收購時作價不足其1/6。同在美股上市，天鵝到家將面臨美股者對其相同的質(zhì)疑。com之所以股價大跌，是因為該被發(fā)現(xiàn)其護(hù)理人員的審查程序不嚴(yán)格，服務(wù)安全飽受詬病。天鵝到家似乎也并沒能為這一問題找到合適的解決方案。今年3月，某深圳雇主通過天鵝到家平臺聘請保姆，聘用期間嬰兒不幸身亡。

“這回竟然是連一分錢都退不回來了！”徐女士說，顧問告知她，按照合同規(guī)定，由于阿姨上戶已滿14個自然日，若此時申請退款，徐女士之前繳納的全部服務(wù)費都將無法退回，“難道只能繼續(xù)與這個平臺合作嗎？”不平等條款“撐腰”平臺拒絕退款在徐女士與顧問的溝通過程中，“天鵝到家”曾兩次拒絕退款，“根據(jù)合同”個字也顯得有理有據(jù)。那么，這究竟是一份怎樣的合同呢？

服務(wù)詳解,山東本地送貨到家平臺怎么樣(2024更新成功)(今日/淺析)， 提升平臺家政服務(wù)人員專業(yè)技能，讓家政工作更安心是天鵝到家一直在做的事情。周海船介紹，以前在別的家政工作的時候，除了自己帶娃的經(jīng)驗，還有在書本上學(xué)到的知識，根本沒有其他的地方學(xué)習(xí)，結(jié)果就是各個方面都不是太透徹。“但是到了天鵝到家平臺之后，平臺有專門的指導(dǎo)老師、營養(yǎng)師等，這些老師從我一開始服務(wù)就跟進(jìn)，事無巨細(xì)地指導(dǎo)。比如說‘姐姐你今天遇到什么問題了，或者是寶媽和寶寶的情況怎么樣，有沒有特殊情況？’如果我遇到問題，他們會很快幫助找出原因，然后提供解決的辦法。每單下戶之后都有一個專門的復(fù)盤，在單上遇到了什么問題、有沒有突發(fā)情況、是怎么解決的，都一一落實和鞏固。尤其，像按摩、營養(yǎng)搭配、月子餐等平臺都會提供免費指導(dǎo)的，這個是令我非常感動的一點。”周海船說。她還以自己親身經(jīng)歷介紹，她上戶服務(wù)會把月子餐拍照提交，營養(yǎng)師會指導(dǎo)需要改善的地方，比如色彩搭配、花樣面食等，幫助月嫂的服務(wù)更加精細(xì)化。

與此同時，天鵝到家的研發(fā)費用以及占比均不斷下降。8%，僅次于銷售和營銷費用；3%，成為占比小的費用。天鵝到家在招股書中解釋了研發(fā)費用下降的原因：研發(fā)費用主要用于構(gòu)建整體技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)基于SaaS的系統(tǒng)并將業(yè)務(wù)流程遷移至線上，因此需要大量；由于這項基礎(chǔ)工作的很大一部分已于 2019 年完成，研發(fā)費用在 2020 年有所下降。而未來隨著SCN平臺的預(yù)期使用者增多，天鵝到家也將會繼續(xù)投入研發(fā)，提升技術(shù)能力。目前，盡管天鵝到家的凈虧損有收窄趨勢，其總體仍處于虧損狀態(tài)。美股不愛家政家政服務(wù)行業(yè)還是一片藍(lán)海。

服務(wù)詳解,山東本地送貨到家平臺怎么樣(2024更新成功)(今日/淺析)， 平臺顯示，用戶反映10月10日在58到家（天鵝到家）選中一名育兒嫂，繳納了阿姨首月工資6500元和一年服務(wù)費7020元，但因阿姨未體檢，沒有安排上戶。合同本人并沒有簽字，58到家也沒有蓋章，10月14日阿姨發(fā)來的體檢單上顯示尿潛血陽性，阿姨表示，有腎結(jié)石和尿路感染，但58到家卻顯示已通過體檢。“合同未生效，阿姨體檢實際應(yīng)該未通過，為何58到家卻通過阿姨的體檢？”用戶表示在線客服一直離線沒有給回復(fù)。