什么是到家服務，數據顯示，到家服務行業(yè)的市場規(guī)模在2021年已破萬億，預計到 2025年，市場規(guī)模將超2.6萬億。

到家服務人員維修洗菜盆（由采訪對象提供）據介紹，“自如家服”自2017年進入武漢市場以來，快速發(fā)展，市場范圍目前已覆蓋到武漢城區(qū)環(huán)內的區(qū)域?！敖衲杲刂聊壳?，業(yè)務量同比去年增加了60%。去年，我們還只有360名服務人員，今年服務人員已經快500人?！眳窝嘟榻B，現在生活條件好了，人們對高品質的生活需求越來越高，各種個性化的需求也越來越多?！氨热绨峒乙呀洸皇呛唵蔚陌峒?，很多人對收納的要求也很高，所以就有了精致搬家的服務。比如洗衣機清洗、床墊除螨、精致搬家、日式收納等需求量越來越大，業(yè)務越來越細分，這是行業(yè)未來的發(fā)展方向，也對到家服務提出了更高挑戰(zhàn)?！眳窝嗾f。

幫辦上門，服務“到家”為進一步提升居民，尤其是老年人、殘障人士等特殊人群的辦事體驗，長海路街道社區(qū)事務受理服務中心跨前一步看見困難群眾的需求，傾聽老年居民的心聲，開通“上門辦”服務，將遠程虛擬終端搬到了居民家中，送到了居民的面前，為特殊群體辦事亮起“綠燈”，打通了為民服務的“后一米”。

服務人員提供搬家服務（由采訪對象提供）“現在沿街門面幾乎都是餐飲、超市等為主，很難見到線下家庭服務。”自如家服武漢負責人呂燕表示，隨著互聯網飛速發(fā)展，年輕人越來越享受這種上門服務，催生了到家服務行業(yè)快速發(fā)展?！斑@種上門服務，不僅方便快捷，明碼標價，還可以對服務進行評價，倒逼服務者增強服務意識，提升服務質量?！?/p>

關于搜索功能，東郊到家的搜索框入口更大更明顯，往約則收起在右上角。從功能的使用普遍性和使用頻次來看，在這種場景下，用戶會使用到搜索某個技師姓名的情形應該少見，除非是搜索此前下單過，明顯服務水平較高的技師，但就服務場景來說，記住服務人員的名字也不是很普遍的事，提議可以把用戶收藏和給過高分評價的技師在頁面上部進行展示，幫助用戶快速定位熟人。東郊到家-理療師 往約-技師作為為廣大用戶提供服務的產品，產品的核心流程就是如何讓用戶快速找到滿意的技師下單進行按摩，因此從挑選技師和下單流程分析交互體驗。東郊到家-核心業(yè)務流程因業(yè)務模式相同，所以在主要流程上，兩者基本一致。

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