河南本地家政服務平臺怎么樣,商家入駐笑微微平臺,不僅能享受免費的推廣宣傳服務,還能借助平臺的巨大流量,擴大聲譽度、吸引更多客戶。
個性化服務和個性化定價是家政另一個競爭牌,目前家政平臺過于標準化服務也是一個痛點,不同的城市和小區(qū)、個性化的業(yè)務很難統(tǒng)一定價做到雙方滿意,而單一的撮合中介又難以監(jiān)督是一個痛點。個性化派單由雇主來決定價格,家政員來接單的方式,可以優(yōu)化服務的協(xié)商。數(shù)字平臺采用去中心化的小程序,核心功能是一個用戶掃碼后直接可以自定義所需的服務和要求,并且反向派單雇主定價的方式。
據(jù)《2021年中國家政服務行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)機遇分析報告》顯示,近年來,中國家政服務市場規(guī)模持續(xù)增長,至2020年達8782億元,預計到2021年將超過萬億元。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大,中國家政行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長,截至今年4月,企業(yè)數(shù)量超過200萬家,從業(yè)人員超過3000萬人。在市場規(guī)模增長的同時,家政服務市場也亟待結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)型升級,以適應消費者對家政服務提出的更高要求。
而熟交易問題是這樣產(chǎn)生的,以滴滴打車為例子,我們用滴滴打車不會在意哪個司機來接送,因為我們的核心訴求是安全地從A點到B點,平臺99.9%以上的司機都能滿足,我們感知到的單次服務體驗無差異。但對于家政的用戶來說,其服務體驗是不標準不確定的,可能上一個特別好,下一個就一般般了。所以人性使然,用戶想與技能好的阿姨達成熟交易,如此就脫離平臺了。服務如何標準化?培訓、考核、操作sop化相信大家都是在做的。但是這些東西終是落到人身上,再次說明人恰恰是不可控的因素。培訓考核的價值在于是保證服務的下限,而用戶的需求是沒有上限的。
逐漸發(fā)展為平臺主動用戶服務。做好服務質(zhì)量的監(jiān)測傳統(tǒng)家政行業(yè)對阿姨所提供的服務很難標準化。培訓、考核、操作sop是大家都在做的。可人是難可控的因素。但雇主的需求實則無上限的。每個人的也不相同。這就是互聯(lián)網(wǎng)家政的優(yōu)勢所在。實現(xiàn)了從模糊服務到標準服務的轉(zhuǎn)變。則會立即被用戶拋棄。
目前“家服 e”信用平臺在國家發(fā)改委的邀請下,參與國家信用 APP 大賽榮獲全國第名,成為國家試點推廣項目。本文文章插圖來源于斑馬家政云,經(jīng)授權(quán)使用談及市場推廣,張浩表示,斑馬家政云目前采用及會銷的推廣方式。另外,斑馬家政云也通過打造“家政節(jié)”、“家政國際峰會”、“新服務峰會”等全國性活動,推動和幫助家政行業(yè)的發(fā)展,活躍家政市場,并于2019年完成數(shù)千萬元營收,預計2020年實現(xiàn)盈虧平衡。截至目前,團隊已達140余人,其中教師團隊與技術(shù)研發(fā)團隊各占據(jù)30%以上。斑馬家政云創(chuàng)始人兼CEO張浩畢業(yè)于同濟大學,有近十年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、運營、市場經(jīng)驗,同時深耕家庭服務行業(yè)數(shù)年,積累了豐富的家政企業(yè)市場管理戰(zhàn)略經(jīng)驗。