上海兒童理發(fā)頭型合伙(2024更新成功)(今日/對比),童小剪,一家來自湖北武漢的專注兒童需求的一站式兒童服務品牌,自2019年創(chuàng)立以來,始終致力于為孩子們提供專業(yè)、安全、便捷的理發(fā)體驗。
上海兒童理發(fā)頭型合伙(2024更新成功)(今日/對比), 通過理發(fā)日志所獲得的大數(shù)據(jù),包括發(fā)質(zhì)、理發(fā)頻次、選擇的發(fā)型等等,再結(jié)合精選發(fā)型指南所收集的用戶喜好(每個發(fā)型的點贊數(shù)量),“快剪”理發(fā)店可以更家準確地了解他們的顧客,以便有針對性地推出新的發(fā)型及美發(fā)產(chǎn)品。
且在理發(fā)過程中,“快剪”理發(fā)店會給客人使用一次性圍巾,至于其他所有非一次性用具,甚至理發(fā)師的手,則都必須一客一消毒,這個創(chuàng)新又很好的解決了那些害怕去理發(fā)店被傳染各種疾病的“痛點”。2. “快剪”模式的4大關鍵性體驗在線預約后,顧客可以通過利用手機屏幕,在中查詢的排隊進度提醒、預約功能以及過號方案。如此避免了顧客因等該過程而失去耐心及對品牌信任的風險。
上海兒童理發(fā)頭型合伙(2024更新成功)(今日/對比), 創(chuàng)立了標新立異的剪發(fā)新模式其實服務行業(yè)的轉(zhuǎn)型有兩個方向,一個是做減法,另一個是做加法,兩者的選擇并沒有對與錯,關鍵是不是在自己商業(yè)邏輯中圍繞用戶需求做到?!翱旒簟蹦J降奶攸c就是大限度的減少服務,除了咨詢發(fā)型需求外,發(fā)型師可以帶著口罩對全程一言不發(fā)。1. “快剪”模式的理發(fā)流程因快剪取消了收營員的崗位以削減不必要的人員成本,所以消費者到店后需要先通過自助售票機買票取號,然后坐在店內(nèi)或門口的座椅上等候叫號理發(fā)。理發(fā)前,理發(fā)師會先詢問顧客想要的發(fā)型,15分鐘左右即可完成剪發(fā),之后,理發(fā)師會打開毛發(fā)吸收器清理顧客理發(fā)過程中留在頭上和頸部的碎發(fā)。快剪“免洗”的核心所在就在于此:不用洗頭,卻能夠?qū)⑺兴轭^發(fā)都清理的干干凈凈。
相信大家也留意到了,近幾年在商城等量相對集中或匯集的場所,有一間店面特別簡單的理發(fā)店,這個理發(fā)店一般只有一名理發(fā)師,不需要提前預約,如果剪發(fā)的人多,按順序排隊就行,而且不用等特別長時間,一般10分鐘左右就可以剪完一個人的頭發(fā),價格也相對便宜,但是只有剪頭發(fā)服務,剪完后用類似于吸層器的裝置把碎頭發(fā)盡可能吸走就行,筆者曾經(jīng)在深圳出差時在一個商場負一樓也體驗過一次,效率確實很高,如果從時間和價格以及總體質(zhì)量來說,還是沒有想象中的那么差,殊不知這也是一種商業(yè)模式的應用,即盡量降低一切不必要成本的無增值型服務模式。
上海兒童理發(fā)頭型合伙(2024更新成功)(今日/對比), QB的內(nèi)部成本管理非常,從設備和布置上下的是狠功夫。比如,電腦化的理發(fā)座椅,既考慮了顧客的舒適程度,也考慮了理發(fā)師的體力消耗、時間損耗;改裝過的銀行排號機,店內(nèi)不設收銀,只能塞入1000日元的紙幣或者刷交通卡;等位指示,每個理發(fā)座椅上都有內(nèi)建的感應器快發(fā)(QC)”、“簡剪樂”、“人人剪”、“丁丁快剪”還是“星客多”,目前為止,在消費者眼中,并沒有一個快剪店是品牌店,快剪店現(xiàn)在也還沒有進行品牌化運營。
通過理發(fā)日志這一顛覆性的創(chuàng)新,為顧客留下每一次剪發(fā)的記錄,從而在下次到店時根據(jù)記錄要求改進或維持造型。通過理發(fā)日志所獲得的大數(shù)據(jù),包括發(fā)質(zhì)、理發(fā)頻次、選擇的發(fā)型等等,再結(jié)合精選發(fā)型指南所收集的用戶喜好(每個發(fā)型的點贊數(shù)量),“快剪”理發(fā)店可以更家準確地了解他們的顧客,以便有針對性地推出新的發(fā)型及美發(fā)產(chǎn)品。在全部服務結(jié)束后,顧客會被引導前往自助造型吧免費試用造型產(chǎn)品。在這里他們可以自由設計和修飾新發(fā)型。而在自助吧臺邊上就是美發(fā)產(chǎn)品的購買柜臺,可以掃描自助購買,進而帶動店內(nèi)產(chǎn)品的銷售,為快剪帶來新的收入增長點。3. 中日“快剪”模式PK從1996年創(chuàng)立至今,已經(jīng)開設超過500家分店,年收入40億日元(約合2.3億元人民幣),擁有一群忠實的“QB粉絲”
上海兒童理發(fā)頭型合伙(2024更新成功)(今日/對比), 當前的理發(fā)服務存在一個普遍的痛點,即發(fā)型設計師和顧客語言的表達不一致常常造成對期望風格的理解產(chǎn)生偏差,導致顧客對終造型的不滿。為了解決這一痛點,“快剪”理發(fā)店引入了精選發(fā)型指南。顧客在線上預約的時候就可以在服務號上的發(fā)型指南看到推薦的發(fā)型,還能用手機加入收藏,獲取靈感的同時方便在剪發(fā)時與發(fā)型師更順暢地溝通,減少溝通成本。