好的到家家政服務(wù)，大谷家庭服務(wù)，基于對(duì)用戶日益多元化的消費(fèi)需求和消費(fèi)新主張的精準(zhǔn)洞察，不斷拓展延伸服務(wù)邊界，以打造“全國(guó)頭部家政連鎖品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)教研融合，致力于為用戶提供更省心可靠的服務(wù)體驗(yàn)，為從業(yè)人員提供更靈活安心的就業(yè)平臺(tái)，打造多方共贏的行業(yè)新生態(tài)。
為何“互聯(lián)網(wǎng)+家政”能備受青睞？此前，諸如油煙機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)等清洗難度較大的家電，清洗時(shí)讓很多家庭頭疼不已，一些打著家電清洗招牌、走街串巷的“家政游擊隊(duì)”由于對(duì)家電清洗服務(wù)定價(jià)不清晰、不合理，讓不少消費(fèi)者在選用他們時(shí)常常陷于被動(dòng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+家政”明碼標(biāo)價(jià)且到家服務(wù)，不僅解決了服務(wù)人員難找的問(wèn)題，還能讓用戶對(duì)服務(wù)價(jià)格了如指掌。
目前，家政行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)線上競(jìng)爭(zhēng)激烈。9月7日，58到家正式更名為“天鵝到家”，這一舉動(dòng)也被業(yè)內(nèi)視為如同58速運(yùn)更名‘快狗打車(chē)’一般，意在去除58標(biāo)簽。據(jù)了解，在目前的家政市場(chǎng)中，e洗袋、河貍家、無(wú)憂保姆、好糠在線、51管家等都是58到家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。記者發(fā)現(xiàn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)養(yǎng)老護(hù)理員這一專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的家政崗位需求量大，但從業(yè)者并不多。據(jù)介紹，養(yǎng)老護(hù)理員一般需要有一定的生活閱歷、脾氣個(gè)性比較好才能和老人和諧相處，但是受到年齡學(xué)歷的限制，他們?cè)趯?zhuān)業(yè)技能上的提升空間有限。據(jù)了解，養(yǎng)老護(hù)理員的月薪大概在6000元，而同樣專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的育嬰師月薪約在8000元。
4月6日上午，記者來(lái)到湖南湘江新區(qū)西湖公園附近的天鵝到家（西湖店），見(jiàn)到了多名等待該退費(fèi)的阿姨。其中一位曾阿姨（化姓）告訴記者，由于自己一直在待業(yè)狀態(tài)，本著相信天鵝到家這個(gè)品牌，“交了1980元的培訓(xùn)費(fèi)學(xué)習(xí)收納整理，招生老師給我們承諾，只要我們勤快，一個(gè)月拿千到一萬(wàn)都不是事”，她稱(chēng)招生老師還承諾，培訓(xùn)完會(huì)立馬給她們派單，但從3月25日培訓(xùn)完后，直到現(xiàn)在還沒(méi)有接到一份家政工作。
其中，日常保潔、深度保潔、擦玻璃、洗衣機(jī)清洗、大掃除套餐等服務(wù)熱度較高。 從用戶消費(fèi)偏好來(lái)看，87%的消費(fèi)者希望快速上門(mén)，其中37%的消費(fèi)者傾向于當(dāng)天下單當(dāng)天服務(wù)，選擇當(dāng)天下單次日服務(wù)的用戶占比達(dá)50%。分析指出，在快節(jié)奏的當(dāng)下，都市一族空閑時(shí)間有限，對(duì)專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)的依賴性更強(qiáng)，加之春節(jié)期間全屋打掃的消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，臨時(shí)需求增加，對(duì)家政服務(wù)上門(mén)速度的要求提升。
近年來(lái)，隨著人口老齡化、孩放開(kāi)，以及育嬰專(zhuān)業(yè)需求的增長(zhǎng)、社會(huì)自然分工越來(lái)越細(xì)化等諸多現(xiàn)象的出現(xiàn)，家政已成為社會(huì)及很多家庭的“剛需”。而該行業(yè)內(nèi)參差不齊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓不少消費(fèi)者怨聲載道。近日，家住武漢市武昌區(qū)的曾女士通過(guò)“天鵝到家”平臺(tái)網(wǎng)約一位阿姨上門(mén)服務(wù)，工作期間這位阿姨不僅沒(méi)有出示健康證明，就連服務(wù)質(zhì)量也很不達(dá)標(biāo)。系列報(bào)道《家政亂象的背后》今天請(qǐng)看篇《遲到的健康證明》，927《事事關(guān)心》組報(bào)道。曾女士由于家庭需要，在2020年11月29日與“天鵝到家”平臺(tái)簽訂合同，網(wǎng)約一位阿姨上門(mén)服務(wù)。因?yàn)槭蔷€上派單，曾女士只有能通過(guò)客服對(duì)阿姨的基本信息有簡(jiǎn)單了解。而從次日（11月30日）阿姨上崗，一系列的問(wèn)題就發(fā)生了。曾女士告訴記者，阿姨在整個(gè)服務(wù)期間，沒(méi)有對(duì)她提供任何的健康證明和體檢報(bào)告，銷(xiāo)售經(jīng)理也沒(méi)有對(duì)此回復(fù)。而真正提供體檢報(bào)告的時(shí)間是在阿姨離職后的十天后。