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廣東家政服務(wù)

作者:[19855e] 發(fā)布時(shí)間:[2024-05-22 17:49:32]

廣東家政服務(wù),攜手大谷家庭服務(wù),不僅可以享受到家服務(wù)創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口帶來的機(jī)遇,更可以與大谷家庭服務(wù)共同成長,共創(chuàng)美好未來。

上線1年多的“京東家政”平臺(tái),提出“京管家”服務(wù)模式,將自營模式延伸至家政領(lǐng)域。比如細(xì)化家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了包括門窗縫隙、地面水漬、鞋底擦拭等場景在內(nèi)的138項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?!斑@些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化背后,是‘京東家政’嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)制?!睋?jù)“京東家政”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“京東家政”的保潔師上崗前,需要在培訓(xùn)中心完成“理論+實(shí)操”共計(jì)80個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí),并通過上百個(gè)考核項(xiàng)目,以確保服務(wù)能力達(dá)標(biāo)。

數(shù)字化還能幫助消費(fèi)者獲得更加安全可靠的家政服務(wù)。例如,深圳市人社局自主研發(fā)了“家政通”信用平臺(tái),為全市家政企業(yè)和家政服務(wù)人員建立起誠信檔案。消費(fèi)者可通過掃描信用證書,查詢家政服務(wù)從業(yè)人員犯罪記錄、健康體檢、技能培訓(xùn)等信息,解決了消費(fèi)者信息不對稱等問題。截至去年底,深圳市已有407家企業(yè)該平臺(tái),錄入家政服務(wù)員超過20萬人。

讓家政在社區(qū)“有地落腳”吸引更多優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)嵌入社區(qū),哪些難點(diǎn)有待突破?亦蓁母嬰董事長俞蓓芬認(rèn)為,家政服務(wù)類企業(yè)進(jìn)駐社區(qū),需要具備扎實(shí)的軟硬件條件?!笆紫纫訌?qiáng)社區(qū)、街道等部門的重視,要認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)是社區(qū)公共服務(wù)的一部分,具有公共服務(wù)的性質(zhì)。其次,社區(qū)能滿足一定的空間標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施要求等,便于開展服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)咨詢等?!庇彷矸艺f。阿姨來了董事長周袁紅認(rèn)為,大難點(diǎn)在于場所?!凹艺髽I(yè)的服務(wù)場景就在社區(qū)。給家政企業(yè)提供場所,我們才能真正扎根在社區(qū)。房租成本適中,家政企業(yè)才能在社區(qū)持續(xù)深耕?!敝茉t表示,房租成本降低了,服務(wù)價(jià)格會(huì)隨之降低,家政服務(wù)的便利性與時(shí)效性也能隨之改善,這能夠支持企業(yè)提供更快、更準(zhǔn)、更放心的服務(wù)。

是推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū),促進(jìn)居民就近享有便捷服務(wù)。包括支持家政企業(yè)在社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),加大社區(qū)家庭服務(wù)稅費(fèi)減免力度等。是加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè),健全家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系。包括建立家政服務(wù)信用信息平臺(tái)系統(tǒng),加大守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒力度等。

家政服務(wù)關(guān)系千家萬戶,既是朝陽產(chǎn)業(yè),也是愛心工程,大有可為。近年來,我國新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn),居民消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng),社會(huì)分工日益細(xì)化,居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長,家政服務(wù)業(yè)市場總規(guī)模保持20%左右的增速。2018年家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營規(guī)模達(dá)到5762億元,同比增長27.9%,從業(yè)人員總量超過3000萬人。不斷擴(kuò)大的市場規(guī)模,日益提高的家政薪資,讓越來越多的人看好家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景。然而,與人們消費(fèi)的新需求相比,家政服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在供需矛盾。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間的缺口,家政服務(wù)質(zhì)量與美好生活需要之間的差距,制約了家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。究其原因,在觀念層面上,家政服務(wù)業(yè)“不夠體面”,社會(huì)地位、技術(shù)含量不高,無形中對有意從事家政服務(wù)業(yè)的人員造成壓力;在職業(yè)層面上,家政服務(wù)在工作時(shí)間、雇用形式、服務(wù)形態(tài)上都比較靈活,容易給求職者帶來穩(wěn)定性方面的顧慮,其中職業(yè)晉升空間小、行業(yè)專業(yè)化規(guī)范化程度有限是重要影響因素;在法律層面上,從業(yè)者的權(quán)益保障也有待完善。在發(fā)展中解決好這些問題,才能更好地推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。

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