好項目到家服務合伙,數(shù)據(jù)顯示,到家服務行業(yè)的市場規(guī)模在2021年已破萬億,預計到 2025年,市場規(guī)模將超2.6萬億。
就能便捷地預約鐘點工、保姆網(wǎng)絡家政服務成為新潮流“網(wǎng)購阿姨”的服務質(zhì)量是否能達到消費者的預期呢浙江省杭州市消費者權(quán)益保護委員會公布網(wǎng)絡家政平臺服務評測結(jié)果守時方面家政服務人員按照預約時間上門占比為83.3%,其中阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、天鵝到家、助家生活6家平臺服務人員均能“如約而至”,且早的提前了20分鐘到達。家政服務人員穿著工作服的占比為66.7%,其中,到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家4大平臺統(tǒng)一著裝率為。家政服務人員進門自備鞋套的占比為86.7%,其中e家?guī)?、阿姨幫、到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家、助家生活7家平臺服務人員進門自備鞋套率為,且上門服務自備專業(yè)清潔工具、清潔過程對工具配備安全保護繩的占比為93.33%。在完工后清理現(xiàn)場的占比為70%,其中阿姨幫、好慷在家、天鵝到家、助家生活4家平臺完工后現(xiàn)場清理率為,58同城到家精選、到位、家政幫、今往4家平臺完工后現(xiàn)場清理率為66.7%,到家客完工后現(xiàn)場清理率為33.3%。
58同城到家精選、e家?guī)?、到家客、好慷在家、今往和天鵝到家6家平臺收費在每平方米10-15元。實際收費情況匯總?cè)缦拢罕敬卧u測的服務效率指根據(jù)實際清潔區(qū)域面積與計費服務時長相比,得出每平方米的工作時間。計算結(jié)果顯示,“到位”的家政工作人員每服務一平方米的玻璃需要4.7分鐘,服務效率位居第1名。服務效率匯總表如下:本次服務測評通過組織的10位消費者代表對30戶住宅窗戶的清洗前和清洗后視頻及照片,完成清潔效果等綜合打分并取平均值。評分結(jié)果顯示,好慷在家、到位、助家生活、e家?guī)汀⒁處?、天鵝到家6家平臺清潔質(zhì)量較高。
在服務性價比方面,主要通過價格比對、服務效率、清潔程度做了測評。其中,網(wǎng)絡家政平臺計費方式?jīng)]有統(tǒng)一標準,計費方式多樣,有套餐優(yōu)惠、儲值卡、包年次卡、打折券等優(yōu)惠形式。本次服務評測實際消費情況顯示,各平臺“擦玻璃”服務平均收費價格為10.39元/平方米,其中收費相對較低、基本在每平方米在5—10元之間的,為到位、家政幫、助家生活;58同城到家精選、e家?guī)?、到家客、好慷在家、今往和天鵝到家6家平臺收費在每平方米10—15元。
本次服務評測實際消費情況顯示,各平臺“擦玻璃”服務平均收費價格為10.39元/平方米,其中收費相對較低、基本在每平方米在5—10元之間的,為到位、家政幫、助家生活;58同城到家精選、e家?guī)?、到家客、好慷在家、今往和天鵝到家6家平臺收費在每平方米10—15元。此外,本次評測的服務效率指根據(jù)實際清潔區(qū)域面積與計費服務時長相比,得出每平方米的工作時間。計算結(jié)果顯示,到位APP擦玻璃服務效率位居第1名。
主要通過價格比對、服務效率、清潔程度做了測評:網(wǎng)絡家政平臺計費方式?jīng)]有統(tǒng)一標準,計費方式多樣,有套餐優(yōu)惠、儲值卡、包年次卡、打折券等優(yōu)惠形式。各平臺“擦玻璃”服務網(wǎng)上公開報價匯總?cè)缦拢罕敬畏赵u測實際消費情況顯示,各平臺“擦玻璃”服務平均收費價格為10.39元/平方米,其中到位、家政幫、助家生活的收費相對較低,基本在每平方米在5-10元之間;58同城到家精選、e家?guī)?、到家客、好慷在家、今往和天鵝到家6家平臺收費在每平方米10-15元。