專業(yè)的同城服務(wù)平臺,商家迅速響應(yīng)服務(wù),確保用戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
不少用戶是通過社區(qū)和電梯的廣告顯示屏接觸到啄木鳥的。同時(shí),在線上,啄木鳥也和美團(tuán)、58同城、京東、寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,用戶能通過這些渠道下單。在運(yùn)營模式上,啄木鳥采用的是直營模式。本身直營模式有利于對服務(wù)質(zhì)量的把控,同時(shí)用戶服務(wù)體驗(yàn)方面相較于加盟模式也更好。但是對服務(wù)質(zhì)量的把控離不開平臺的監(jiān)督管理,然而,隨著規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)的監(jiān)督管理壓力也隨之增加。出于對成本的控制,勢必在服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督方面很難投入過大的精力。因此,當(dāng)前的啄木鳥也不可避免地會面對一些問題。
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滿足智慧醫(yī)院服務(wù)評級標(biāo)準(zhǔn),可應(yīng)用于醫(yī)院、區(qū)域平臺的、小程序掛號場景,幫助患者精準(zhǔn)匹配科室醫(yī)生,完成導(dǎo)診-掛號的閉環(huán),降低掛錯(cuò)號的幾率,有效解決醫(yī)患錯(cuò)配、就醫(yī)資源浪費(fèi)的問題。可應(yīng)用于實(shí)體醫(yī)院、第方機(jī)構(gòu)建立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,作為在線問診的前置環(huán)節(jié),為患者精準(zhǔn)匹配問診醫(yī)生,并且智能識別過濾無效信息,提升有效問診單量。
一段時(shí)期以來,京通健康服務(wù)平臺持續(xù)升級、不斷完善服務(wù)功能。其中,就醫(yī)板塊上線了醫(yī)保在線功能,用戶掛完號后可直接進(jìn)行醫(yī)保線上,并可完成醫(yī)保線上實(shí)時(shí)分解,到醫(yī)院直接取號就醫(yī),大大縮短了用戶去醫(yī)院排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間,有效緩解醫(yī)院繳費(fèi)排隊(duì)壓力。因骨質(zhì)疏松,家住附近的薛先生時(shí)常要來朝陽醫(yī)院常營院區(qū)看診。前不久,薛先生在醫(yī)院做了相關(guān)的化驗(yàn)檢查,4月17日上午前來醫(yī)院復(fù)診開藥。薛先生坦言,京通健康服務(wù)平臺確實(shí)給他帶來了不少便利?!斑@個(gè)小程序可以直接掛號,而且有電子醫(yī)保憑證,到了醫(yī)院掃就能取號。繳費(fèi)環(huán)節(jié)也不用跑自助機(jī)排隊(duì)了,平臺上就能自助繳費(fèi),這種信息化服務(wù)讓我的整個(gè)就醫(yī)過程縮短了至少半個(gè)小時(shí)。小程序上還可以查詢到檢查結(jié)果,今年我的醫(yī)保信息變更也是在上頭直接操作的,非常方便?!?/p>
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