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沃爾瑪WERCSmart注冊也是這樣開始的:
第一家沃爾瑪購物廣場于1988年3月1日在美國密蘇里州的華盛頓開業(yè)。十年之后,沃爾瑪購物廣場便成為顧客們的摯愛,推動著沃爾瑪不斷發(fā)展,現(xiàn)在沃爾瑪在全世界已擁有一千多間購物廣場。沃爾瑪取得如此的成功,究其原因是多方面的,其中有一點就是沃爾瑪出色的采購策略,這一策略為其優(yōu)越的核心競爭力提供了堅強的后盾。
沃爾瑪始終貫徹“從供應商那里為顧客爭取利益”的采購原則。排在沃爾瑪公司目標第一位的是“讓顧客滿意”,公司的基本經(jīng)營理念是“顧客滿意是保證我們未來成功與成長的最好投資”。公司為顧客提供“無條件退貨”保證和“高品質服務”的承諾,絕不只是一句口號。
在與供貨商的關系上,只要有關顧客利益,沃爾瑪總站在顧客的一邊,盡力維護顧客的利益。沃爾瑪始終站在消費者采購代理的立場上,苛刻地挑選供貨商,頑強地討價還價,目的就是做到在商品齊全、品質有保證的前提下向顧客提供價格低廉的商品。
每一種產(chǎn)品是否合乎要求,沃爾瑪有四個檢驗標準,即供貨商的產(chǎn)品拿來以后會不會提高沃爾瑪?shù)馁|量、會不會使它的價格得以改善、會不會增加它的價值、會不會豐富它的種類。如果供貨商的產(chǎn)品在市場上沒什么優(yōu)勢,就需要把自己的強項突出出來,千萬不要把差的產(chǎn)品拿來。
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