眼鏡新零售能夠很好的實現(xiàn)線上線下完全一體化,并與現(xiàn)代供應鏈進行深度融合的零售新模式。眼鏡新零售以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈,并對線上服務、線下的體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。新零售=全渠道+智慧供應鏈。關鍵詞“全渠道”即零售O2O,也就是線上線下一體化。眼鏡新零售包含:線上的平臺電商、垂直電商、社交網(wǎng)站,線下的直營店、加盟店。所謂“全渠道銷售”,即為了給用戶帶來良好的客戶體驗,將線上和線下打通,多維度、多角度地接觸客戶,為其提供一體化的產(chǎn)品和服務。眼鏡行業(yè)需要新零售全渠道O2O,需要線上與線下完美的融合與互動。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式
眼鏡新零售對于消費者來說,則是購物不用考慮線上線下的區(qū)別,隨時隨地都可以實現(xiàn)購物的目的,而且商品的價格是一樣的,品質也是一樣的,也不用擔心買到假貨的問題。傳統(tǒng)零售一個很大的問題就是消費者/商品/供應鏈信息的碎片化和孤島化,很多數(shù)據(jù)沒有得到保留,保留下來的數(shù)據(jù)又沒有得到貫通。而新零售不只能夠保存每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),而且這些數(shù)據(jù)是統(tǒng)一拉通管理的。新零售的中心就是基于整個供應鏈的大數(shù)據(jù)運營,包括商品數(shù)據(jù)的拉通實現(xiàn)周轉優(yōu)化,全息用戶畫像實現(xiàn)對用戶的準確洞察,場景數(shù)據(jù)的轉化實現(xiàn)獲客留客,數(shù)據(jù)的整合挖掘支撐決策等。要實現(xiàn)這些目的,就必須實現(xiàn)新供應鏈,也就是說生產(chǎn)、采購、倉儲、物流和門店銷售等必須全部實現(xiàn)數(shù)字化并拉通統(tǒng)一管理。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式眼鏡新零售有五個主要特征:人、貨、場、服務、體驗。
當眼鏡新零售的發(fā)展進入到精細化的發(fā)展階段之后,它的驅動力則需要通過改造傳統(tǒng)行業(yè)的底層元素,甚至重新建構傳統(tǒng)行業(yè)的運行邏輯來實現(xiàn)。這是一個相當漫長的過程,而且一旦這個過程完成,傳統(tǒng)意義上的行業(yè)其實是發(fā)生了本質變化的。簡單來講就是,經(jīng)歷了這樣一個階段之后,我們所認識的行業(yè)早已不再是傳統(tǒng)意義上的行業(yè),而是發(fā)生了根本性的改變。值得注意的是,這種以行業(yè)為劃分界限的發(fā)展方式同樣無法實現(xiàn)相關眼鏡行業(yè)的融合與貫通;行業(yè)壁壘同樣存在,打破這種壁壘,經(jīng)濟運行的效率才能明顯提升。這就需要尋找以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈為表示的新技術之間的共性。如果我們尋找大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術的共性,就會發(fā)現(xiàn),數(shù)字才是真正可以將這些技術以及行業(yè)聯(lián)通在一起的共同標簽。
眼鏡新零售模式正在慢慢興起,而這種消費模式是否更新穎,主要是對消費者的信任進行評分。新零售不是O2O,只能說線上線下有店是新零售的一個必要條件而已。互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、+互聯(lián)網(wǎng)都不會改變零售的本質。零售的本質是要創(chuàng)造利潤,是要實現(xiàn)利潤的較大化?;ヂ?lián)網(wǎng)只會提升零售的標準,眼鏡新零售的標準有兩點:一個是用戶體驗,一個是投入效率。很多人都認為眼鏡新零售業(yè)是一個非常困難的問題,事實上,它并不像你想象的那么復雜和困難。簡言之,新零售=線上+線下+物流,它是一種綜合服務,新零售必須緊跟電子商務潮流,線上線下融合,需要弄清楚一個大前提,隨著商業(yè)化水平的提高,各企業(yè)的產(chǎn)品質量和服務水平將不斷融合。在眼鏡新零售中,平臺架構的出現(xiàn)將成必然趨勢。
眼鏡新零售要實現(xiàn)供應鏈協(xié)同,需要實現(xiàn)價值鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享和策略一致,保證信息采集與分發(fā)的高效率。因此,平臺架構的出現(xiàn)將成必然趨勢。以平臺基礎,供應鏈各環(huán)節(jié)深度協(xié)作,彼此賦能,以生態(tài)化模式打造行業(yè)級的中心競爭力。對眼鏡業(yè)而言,信息化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡化的程度還非常的低。要實現(xiàn)C2B的產(chǎn)品柔性化供應還需要一個很長的孕育階段。如果能把供應鏈S做到協(xié)同、集約、單一。從社會分工角度說,B端零售依附于大的供應鏈體系,可以降低整個供應鏈成本和提高整體供應鏈效率。通過塑造強競爭力的后端供應鏈,整合全球優(yōu)良產(chǎn)品資源和服務資源并建立深度戰(zhàn)略合作,共享資源,相互協(xié)同,打造強供應鏈能力來創(chuàng)造企業(yè)價值。眼鏡新零售要完成電商平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式
消費者在眼鏡新零售中購買的事實上是一種體驗。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式
促進鏡片銷售要素:要具備有完善的售后服務。漸進鏡片因其獨特的設計特點,使第1次漸進鏡片的佩戴者都需要一個適應的過程,而顧客在這一適應的過程中出現(xiàn)了什么問題、較終能否適應,眼鏡店都應該清楚地了解,以便及時解決客人的問題,不讓顧客的抱怨變成投訴,這就要求眼鏡店具要一整套的漸進片的售后追蹤服務系統(tǒng)。如果售后追蹤服務不完善,顧客出現(xiàn)了問題沒有得到及時的解決,或者缺乏解決漸進鏡片投訴的技巧,就會出現(xiàn)一個惡性循環(huán):銷售人員銷售的漸進鏡片越多,抱怨和投訴就會越多,再加上無法及時解決顧客投訴,致使回頭客越來越少,顧客流失率就會越來越高。嘉興眼鏡新零售商業(yè)模式
云鏡眼鏡連鎖管理(杭州)有限公司致力于商務服務,是一家招商型的公司。公司業(yè)務涵蓋眼鏡架,眼鏡片,驗光配鏡服務等,價格合理,品質有保證。公司將不斷增強企業(yè)重點競爭力,努力學習行業(yè)知識,遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務服務行業(yè)的發(fā)展。云鏡眼鏡連鎖秉承“客戶為尊、服務為榮、創(chuàng)意為先、技術為實”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點競爭力。