眼鏡零售的注意點:一、眼鏡專業(yè)知識,分享優(yōu)于灌輸。由于眼鏡是一個信息不對稱的商品,完全采取將顧客不了解的知識灌輸給他們是不明智的做法,銷售應該設計成為擁有價值的體驗分享,讓顧客分享到你對眼鏡的了解、視光知識和眼鏡價值等方面的信息,完成對顧客的一次視光教育過程。這樣的顧客才會是你的忠實顧客。要真正實現分享,首先要準確把握顧客的需求。二、精通顧客溝通,主動多過被動。銷售人員應該運用四步遞進法轉被動為主動:第1,要通曉大眾消費者購買眼鏡的心理軌跡,要知道他們大多數的問話規(guī)律和前后次序,積極實施溝通制約技巧,動搖消費者的他們原來的看法和異議;第二,提供清晰的解答,專業(yè)的看法,從而建立顧客的初步信任;第三,努力獲得共識,進一步強化顧客的信任;第四,適時爭取成交,完成銷售目標。傳統眼鏡店、視光中心等眼視光實體眼鏡店迎來了新零售模式。衢州眼鏡新零售門店
如何做好眼鏡銷售,打動顧客的心?溝通技術的應用。通過顧客需求調查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達,使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產生強烈關注,較終引起顧客的購買興趣。掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對自己有利的方向發(fā)展。應對主動提問的顧客時,可以先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。衢州眼鏡銷售費用標準眼鏡新零售是可以挖掘到每一個顧客的價值,一個實體店沒能力去挖,就依托一個平臺。
促進鏡片銷售要素:驗光師要具備一定的銷售理念。目前大多數眼鏡店員工的職責分工明確,驗光師專門負責驗光、銷售員專門負責產品銷售、裝配工專門負責眼鏡的車邊裝框,所以造成了大部分眼鏡店的驗光師都認為:自己只對驗光度數的準確性負責,至于眼鏡是否能銷售出去、銷售的金額是多少從來就不關心。而驗光師往往是店內掌握了主要技術的人員,若只是做上述事情,就會造成人力資源的嚴重浪費。所以我們的驗光師應該充分利用自己的專業(yè)知識為客人服務、為店服務,創(chuàng)造較大的效益。尤其是驗光師的工作大部分屬于醫(yī)學范疇,在顧客心中,驗光師就是醫(yī)生。所以漸進鏡片這種技術含量高的產品,驗光師應充分利用自己掌握的專業(yè)知識和顧客對自己的信任,結合客人的實際情況進行適時推薦,讓顧客對我們的產品充分了解并減少投訴的產生,較大限度地把顧客發(fā)展成為眼鏡店的固定顧客。
銷售眼鏡時應該在空閑時間保持展架眼鏡上的衛(wèi)生情況,熟悉自己銷售區(qū)域內的每一款眼鏡的性能售價搭配等情況,注意保養(yǎng)眼鏡,也是對自己工作的負責,更是區(qū)別自己與其他銷售員進取心較基礎的表現。銷售眼鏡時可以對眼鏡的附加產品進行增值銷售,比如鏡片鏡架還有包裝都能夠分門別類的進行介紹,尤其是同學與同學之間情侶和情侶之間送禮物的時候,功能性反而是其次,外觀和包裝才是他們需求的重點。銷售眼鏡時應拒絕銷售偽劣產品,眼鏡的工藝已經比較成熟,不同的眼鏡品牌之間除品牌價值外并沒有太大的區(qū)別,因此銷售偽劣產品來砸自己的招牌是極不可取的較爛的選擇,完全沒有必要為了一點利潤去損害自己的信譽。對于如今的眼鏡零售行業(yè),市場細分已成為決定一家眼鏡店成敗的關鍵。
眼鏡新零售的拓客營銷方式:微信朋友圈拓客營銷。微信朋友圈是從事眼鏡零售行業(yè)的起始踏板,但隨著行業(yè)的發(fā)展,我們的平臺不只局限于朋友圈,更有微博、抖音等平臺。做為我們眼鏡零售起始踏板的朋友圈,它擁有巨大的客戶的資源等著我們去挖掘,而我們通常是用發(fā)圈的方式去吸引有需求和潛藏的用戶,這種方式以海報宣傳、短視頻宣傳等方式進行,同時我們也要注意發(fā)圈的時機,選擇正確的時間和恰當的信息數量可以更容易獲得客戶的關注和喜愛,比如在早中晚大家休息的時間去發(fā)布信息是好不過的。眼鏡行業(yè)線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。嘉興眼鏡銷售費用
眼鏡零售有價值的服務來源于對顧客價值的深刻認知。衢州眼鏡新零售門店
網上創(chuàng)業(yè)項目賣眼鏡需要注意什么?1、要慎重對待買家的評價。評價是你的臉面,大部分買家都是很友好的,遇到一點點的小插曲,買家通常都能體諒。如果買家給你好評,通常會在內容中說明。如果是不合理的評價,且又認為不對,盡可能解釋清楚自己的觀點立場,也不要冷嘲熱諷,要知道你對評價的解釋不只是給這個已經評價的買家看的,更多的是給你潛在的買家看的,倘若因此而失去了信譽,那么也會讓你失掉根多潛在的買家。2、要搞好售后服務。每次成交之后:一定要做好記錄,把收款發(fā)貨的日期,發(fā)貨的包裹號,都一一記錄在案,這樣便于買家來詢問的時候好查詢,同時也方便了老顧客下次直接拄照地址發(fā)貨?;貜土粞砸矐皶r禮貌,大凡成功交易的一半是溝通促成的。衢州眼鏡新零售門店
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