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眼鏡消費(fèi)者都擔(dān)心消費(fèi)陷阱,看不見大量所謂的服務(wù)超熱情的企業(yè),我們往往內(nèi)心還是非??謶值?,也確實(shí)有些企業(yè)過渡的服務(wù)熱情包含者不可告人的商業(yè)目的,你說消費(fèi)者也清楚我是來配眼鏡的,你要把技術(shù),產(chǎn)品,專業(yè)的基礎(chǔ)條件讓我放心的前提下,再增加軟性的服務(wù)消費(fèi)者也是樂意享受的,但一部分的企業(yè)在產(chǎn)品,價(jià)格,專業(yè),環(huán)境等沒有符合消費(fèi)者的預(yù)期,一味的熱情過頭的服務(wù)一定讓所有消費(fèi)者不適應(yīng)。所以,未來新零售一定是合理服務(wù),恰到好處的服務(wù),因?yàn)榉?wù)無止境,讓顧客心理踏實(shí)的服務(wù)才是好服務(wù)。眼鏡行業(yè)的未來已離不開互聯(lián)網(wǎng)。杭州眼鏡零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
眼鏡零售的注意點(diǎn):一、使用銷售用語,精確取代模糊。眼鏡驗(yàn)配知識(shí)包含許多技術(shù)成分,店員告訴顧客的是非常精確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):購買鏡片要三看,一看顏色;二看深淺;三看反光就可以了。顧客腦海里馬上就會(huì)形成他(她)購買鏡片的選擇標(biāo)準(zhǔn),可想而知,這位顧客會(huì)在哪一個(gè)店購買眼鏡了。二、眾多顧客角色,慎重區(qū)別對(duì)待。一般情況下,顧客的角色往往是一個(gè)人,但是有些場合顧客的角色就非常復(fù)雜,比如說與顧客購買有關(guān)的角色可以分為使用者、決策者、購買者、影響者、發(fā)起者等等,針對(duì)每一種角色所采取的營銷策略是各不相同的銷售說到底還是做人的工作。衢州眼鏡銷售服務(wù)方案報(bào)價(jià)眼鏡行業(yè)要想建立一個(gè)完整的新零售全渠道O2O系統(tǒng),一支具備單獨(dú)運(yùn)作電商能力的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。
眼鏡銷售技巧的要點(diǎn):1、正確地了解人和人的本性。簡單的說就是不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。也可以換句話說——換位思考,當(dāng)你是顧客,你的想法、關(guān)注點(diǎn)是否會(huì)變呢?2、聊對(duì)方感興趣的話題。當(dāng)你與人交談時(shí),請(qǐng)選擇他們較感興趣的話題。他們較感興趣的話題是什么呢?你是否對(duì)談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí),請(qǐng)談?wù)搶?duì)方,并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名非常受歡迎的談話伙伴。
在日常的眼鏡銷售中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),不同的營業(yè)人員售賣同一種商品,由于方法不一樣,往往結(jié)果迥異。仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn),成功者往往是能夠表達(dá)出該商品獨(dú)特賣點(diǎn)的營業(yè)人員。一般來講,每一種商品進(jìn)店時(shí),廠家為營業(yè)員都做過產(chǎn)品特點(diǎn)的培訓(xùn),然而,這種培訓(xùn)有時(shí)往往幫了倒忙。每一個(gè)廠家都希望為自己的產(chǎn)品說好話,所以特點(diǎn)面面俱到說了一大堆,反而弄得營業(yè)員不知向消費(fèi)者重點(diǎn)要表達(dá)哪幾個(gè)了,只能想到一個(gè)就說一個(gè),效果也只能聽天由命了。優(yōu)異的營業(yè)員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品眾多的特點(diǎn)而提煉出較關(guān)鍵的賣點(diǎn),激發(fā)顧客對(duì)商品的關(guān)注和好感,從而形成購買行為。眼鏡新零售模式賦予實(shí)體店扳回一局、打一個(gè)漂亮翻身仗的機(jī)會(huì)。
眼鏡新零售之際我們可以做什么?積累第1批顧客,新開眼鏡店,一般會(huì)在開業(yè)期間以優(yōu)惠、促銷、套餐等活動(dòng)進(jìn)行廣而告之,吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。在促銷產(chǎn)品的選擇上,建議以品牌護(hù)理液和隱形眼鏡為主,搭配光學(xué)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。一來隱形類產(chǎn)品的價(jià)格比較透明,線上線下差異不大;二來此類產(chǎn)品的消費(fèi)需求也比較多,能夠帶動(dòng)人氣,有了人氣之后,才有可能帶動(dòng)店內(nèi)的其他產(chǎn)品銷售。需要注意的是,在以促銷吸引顧客時(shí),不要以次充好、假冒偽劣,一定要實(shí)實(shí)在在地給到顧客優(yōu)惠,在顧客心中留下一個(gè)好印象??傊?,以廣撒網(wǎng)的形式吸引了解你的門店,進(jìn)入門店,積累第1批顧客。眼鏡行業(yè)的新零售路徑:效率驅(qū)動(dòng),把效率做到較高,從而低成本。杭州眼鏡零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
目前,零售業(yè)正處在幾十年一遇的重大變革期,“新零售”的概念和模式正在各行各業(yè)滲透。杭州眼鏡零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
眼鏡零售的注意點(diǎn):一、眼鏡專業(yè)知識(shí),分享優(yōu)于灌輸。由于眼鏡是一個(gè)信息不對(duì)稱的商品,完全采取將顧客不了解的知識(shí)灌輸給他們是不明智的做法,銷售應(yīng)該設(shè)計(jì)成為擁有價(jià)值的體驗(yàn)分享,讓顧客分享到你對(duì)眼鏡的了解、視光知識(shí)和眼鏡價(jià)值等方面的信息,完成對(duì)顧客的一次視光教育過程。這樣的顧客才會(huì)是你的忠實(shí)顧客。要真正實(shí)現(xiàn)分享,首先要準(zhǔn)確把握顧客的需求。二、精通顧客溝通,主動(dòng)多過被動(dòng)。銷售人員應(yīng)該運(yùn)用四步遞進(jìn)法轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng):第1,要通曉大眾消費(fèi)者購買眼鏡的心理軌跡,要知道他們大多數(shù)的問話規(guī)律和前后次序,積極實(shí)施溝通制約技巧,動(dòng)搖消費(fèi)者的他們原來的看法和異議;第二,提供清晰的解答,專業(yè)的看法,從而建立顧客的初步信任;第三,努力獲得共識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化顧客的信任;第四,適時(shí)爭取成交,完成銷售目標(biāo)。杭州眼鏡零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
云鏡眼鏡連鎖管理(杭州)有限公司主要經(jīng)營范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋眼鏡架,眼鏡片,驗(yàn)光配鏡服務(wù)等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。云鏡眼鏡連鎖秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點(diǎn)競爭力。