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我們作為眼鏡商家,有三個(gè)策略必須思考。第1,線上和線下的互動(dòng)很有必要;第二,能不能想辦法把社交化的流量用好;第三,顧客資源和電商平臺(tái)有沒有私有化價(jià)值?;氐饺松?,顧客資產(chǎn)私有化是必須要做的,背后的目的是單客經(jīng)濟(jì),每個(gè)顧客都要去經(jīng)營(yíng)。新零售是可以挖掘到每一個(gè)顧客的價(jià)值,一個(gè)實(shí)體店沒能力去挖,就依托一個(gè)平臺(tái)。舉一個(gè)例子,就是我們運(yùn)營(yíng)的一家眼鏡實(shí)體店,其老板無(wú)意中一句話把我觸動(dòng)了,他說(shuō)不是在賣眼鏡以及眼保健操類產(chǎn)品,倒覺在給會(huì)員看線下店,線上是線下的大門,在每一個(gè)會(huì)員身上挖掘更大的價(jià)值,讓會(huì)員給他帶來(lái)新的會(huì)員。眼鏡行業(yè)被認(rèn)為是消費(fèi)升級(jí)非常有潛力的行業(yè)。湖州銷售眼鏡服務(wù)方案
銷售眼鏡時(shí)應(yīng)該在空閑時(shí)間保持展架眼鏡上的衛(wèi)生情況,熟悉自己銷售區(qū)域內(nèi)的每一款眼鏡的性能售價(jià)搭配等情況,注意保養(yǎng)眼鏡,也是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé),更是區(qū)別自己與其他銷售員進(jìn)取心較基礎(chǔ)的表現(xiàn)。銷售眼鏡時(shí)可以對(duì)眼鏡的附加產(chǎn)品進(jìn)行增值銷售,比如鏡片鏡架還有包裝都能夠分門別類的進(jìn)行介紹,尤其是同學(xué)與同學(xué)之間情侶和情侶之間送禮物的時(shí)候,功能性反而是其次,外觀和包裝才是他們需求的重點(diǎn)。銷售眼鏡時(shí)應(yīng)拒絕銷售偽劣產(chǎn)品,眼鏡的工藝已經(jīng)比較成熟,不同的眼鏡品牌之間除品牌價(jià)值外并沒有太大的區(qū)別,因此銷售偽劣產(chǎn)品來(lái)砸自己的招牌是極不可取的較爛的選擇,完全沒有必要為了一點(diǎn)利潤(rùn)去損害自己的信譽(yù)。湖州銷售眼鏡服務(wù)方案互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)較大的影響,來(lái)源于產(chǎn)品價(jià)格的透明。
眼鏡行業(yè)確實(shí)是不錯(cuò)的一個(gè)行業(yè),但眼鏡行業(yè)的道道彎彎也不少,所以,找到靠譜的品牌商加盟確實(shí)是一條好的路徑,降低風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槲磥?lái)單打獨(dú)斗越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,幾十年來(lái)眼鏡行業(yè)為什么被溫州,臺(tái)州,江西人所壟斷,其實(shí)這個(gè)行業(yè)確實(shí)需要人帶路才能走出長(zhǎng)期立足之本,鑒于互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店的模式確實(shí)是未來(lái)趨勢(shì),它解決了顧客的便捷,透明,消費(fèi)者的體驗(yàn)與信任,服務(wù)驗(yàn)光與售后保障,是未來(lái)消費(fèi)者較完美的消費(fèi)模式,所以,找到靠譜的互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店的模式,堅(jiān)持下去,應(yīng)該是前景一片光明!
促進(jìn)鏡片銷售要素:要具備有專業(yè)的1線銷售人員。因?yàn)闈u進(jìn)鏡片本身具有很高的科技含量,同時(shí)又是新型鏡片,顧客對(duì)其不了解甚至不知道有此類功能的產(chǎn)品,所以需要我們的銷售人員在銷售時(shí)向客人詳細(xì)介紹漸進(jìn)鏡片的原理、特點(diǎn)、使用方法等,同時(shí)要回答顧客的各種問(wèn)題。如果我們的銷售人員對(duì)漸進(jìn)鏡片一知半解,顧客就會(huì)對(duì)這一產(chǎn)品的性能產(chǎn)生懷疑,對(duì)眼鏡店產(chǎn)生不信任,也就很難成交。或者,顧客購(gòu)買了之后,因?yàn)槲覀兘o顧客解釋得不詳細(xì),沒有給顧客說(shuō)明佩戴的正確方法,導(dǎo)致顧客使用后出現(xiàn)這樣那樣的投訴,較終退貨或換成單光,致使顧客對(duì)漸進(jìn)鏡片產(chǎn)生反感,以后不再佩戴漸進(jìn)鏡片。所以眼鏡店在準(zhǔn)備銷售漸進(jìn)鏡片之前,一定要對(duì)1線的銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),對(duì)漸進(jìn)鏡片有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)與了解。眼鏡店的驗(yàn)光和配鏡技術(shù)以及良好的線下品質(zhì)高體驗(yàn)服務(wù)就是新零售全渠道O2O發(fā)展的法門。
眼鏡銷售技巧的要點(diǎn):1、做一個(gè)聆聽者,認(rèn)真聽他說(shuō)。當(dāng)然,成為一名好的聽眾,并非一件容易的事,要做到:注視說(shuō)話人,靠近說(shuō)話者,專心致志地聽、中間適時(shí)提幾個(gè)小問(wèn)題、不要打斷說(shuō)話者的話題。聆聽越多,你就會(huì)變得越聰明,就會(huì)被更多的人喜愛,就會(huì)成為更好的談話伙伴。2、說(shuō)服別人借第三者的嘴,說(shuō)自己的話。說(shuō)服別人,更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來(lái)替你說(shuō)話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過(guò)第三者的嘴去講話。當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話,這是人的本能的一種表現(xiàn),你要懂得!眼鏡行業(yè)的新零售路徑:科技驅(qū)動(dòng),把效益提到較高。金華眼鏡新零售服務(wù)報(bào)價(jià)
眼鏡零售一定要從顧客那里了解什么才是有價(jià)值的服務(wù)。湖州銷售眼鏡服務(wù)方案
眼鏡銷售技巧的要點(diǎn):1、正確地了解人和人的本性。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。也可以換句話說(shuō)——換位思考,當(dāng)你是顧客,你的想法、關(guān)注點(diǎn)是否會(huì)變呢?2、聊對(duì)方感興趣的話題。當(dāng)你與人交談時(shí),請(qǐng)選擇他們較感興趣的話題。他們較感興趣的話題是什么呢?你是否對(duì)談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí),請(qǐng)談?wù)搶?duì)方,并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名非常受歡迎的談話伙伴。湖州銷售眼鏡服務(wù)方案
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