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眼鏡店銷售禁忌:1、對(duì)顧客不恰當(dāng)?shù)姆Q呼。店員在與顧客交談時(shí),選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼,不只有利于縮小雙方的距離,促使交易的實(shí)現(xiàn),給對(duì)方留下好的形象與印象,也反映著對(duì)顧客尊敬的程度、自身的教養(yǎng)和門店的形象,因此要慎重使用對(duì)顧客的稱呼。2、衣著、儀表過于隨便。儀表、儀態(tài)能夠有機(jī)地結(jié)合商品和銷售者,展現(xiàn)出容易讓顧客接受的觀念和想法,可以快速、直接地獲得顧客的信賴。然而許多店員在面對(duì)顧客時(shí),時(shí)常出現(xiàn)不當(dāng)?shù)囊轮x表或者習(xí)慣,這些不良的姿態(tài)直接或者間接導(dǎo)致了銷售上的障礙,要注意避免各種不職業(yè)、不雅觀的舉止。眼鏡行業(yè)被認(rèn)為是消費(fèi)升級(jí)非常有潛力的行業(yè)。紹興老花眼鏡出售收費(fèi)
如何做好眼鏡銷售,打動(dòng)顧客的心?排除異議的方法。異議包括銷售異議與售后異議:銷售異議是指在購買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):盡早獲得主動(dòng),顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競爭對(duì)手,在讓強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。紹興老花眼鏡出售收費(fèi)眼鏡新零售必須思考能不能想辦法把社交化的流量用好。
消費(fèi)者都討厭欺騙,因?yàn)楝F(xiàn)在的信息泛濫成災(zāi),作為消費(fèi)者要去配一副貨真價(jià)實(shí)的眼鏡還真心理沒有譜,各種活動(dòng)名目繁多,但要想把活動(dòng)搞清楚,又要買到自己想要的眼鏡,沒有一定的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)與斗智斗勇,十有八九是搞不定商家的,說實(shí)在的消費(fèi)者畢竟是外行人,信息總有不對(duì)稱的地方,但縱觀全局去看,沒有消費(fèi)者喜歡這一類消費(fèi)模式,真正的顧客希望透明,簡單,有需求的時(shí)候長期來消費(fèi)。所以,未來的新零售原則上一定是線上線下同價(jià),透明為主消費(fèi)場景。
促進(jìn)鏡片銷售要素:驗(yàn)光師要具備一定的銷售理念。目前大多數(shù)眼鏡店員工的職責(zé)分工明確,驗(yàn)光師專門負(fù)責(zé)驗(yàn)光、銷售員專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、裝配工專門負(fù)責(zé)眼鏡的車邊裝框,所以造成了大部分眼鏡店的驗(yàn)光師都認(rèn)為:自己只對(duì)驗(yàn)光度數(shù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),至于眼鏡是否能銷售出去、銷售的金額是多少從來就不關(guān)心。而驗(yàn)光師往往是店內(nèi)掌握了主要技術(shù)的人員,若只是做上述事情,就會(huì)造成人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。所以我們的驗(yàn)光師應(yīng)該充分利用自己的專業(yè)知識(shí)為客人服務(wù)、為店服務(wù),創(chuàng)造較大的效益。尤其是驗(yàn)光師的工作大部分屬于醫(yī)學(xué)范疇,在顧客心中,驗(yàn)光師就是醫(yī)生。所以漸進(jìn)鏡片這種技術(shù)含量高的產(chǎn)品,驗(yàn)光師應(yīng)充分利用自己掌握的專業(yè)知識(shí)和顧客對(duì)自己的信任,結(jié)合客人的實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)推薦,讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品充分了解并減少投訴的產(chǎn)生,較大限度地把顧客發(fā)展成為眼鏡店的固定顧客。眼鏡新零售重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下的體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
眼鏡新零售之際我們可以做什么?營造良好的配鏡環(huán)境,消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,眼鏡店只“賣眼鏡”已經(jīng)成為過去式。因此,新開眼鏡店想要長久地做下去,首先應(yīng)該自我定位為“提供一整套優(yōu)化視力服務(wù)的服務(wù)商”,全力營造一個(gè)良好的配鏡環(huán)境:在提升門店驗(yàn)光設(shè)備、驗(yàn)光技術(shù)的同時(shí),也要注重門店的裝修、裝飾,產(chǎn)品陳列等。對(duì)于新開店而言,裝修、設(shè)備不一定要較先進(jìn)的,但一定要因時(shí)因地制宜,注重服務(wù)細(xì)節(jié)。在產(chǎn)品陳列上,盡量要符合門店定位人群,設(shè)置一些能抓住眼球的小道具,如時(shí)尚鏡架可以搭配一些干花、木制托盤等,營造一種物超所值的感覺。眼鏡新零售模式賦予實(shí)體店扳回一局、打一個(gè)漂亮翻身仗的機(jī)會(huì)。浙江銷售眼鏡業(yè)務(wù)
眼鏡行業(yè)的新零售路徑:場景驅(qū)動(dòng),場景和消費(fèi)者互動(dòng),產(chǎn)生粘度、品牌含金量。紹興老花眼鏡出售收費(fèi)
眼鏡新零售的拓客營銷方式:一、公眾號(hào)拓客營銷。公眾號(hào)是我們進(jìn)行文章發(fā)布的平臺(tái),文章的形式內(nèi)容更豐富更具體詳細(xì),可以將我們的品牌、產(chǎn)品更詳盡地展現(xiàn)在用戶的面前,并且質(zhì)優(yōu)的文章還極具吸引力,有價(jià)值的文章可以引起大家的共鳴。如果將這些質(zhì)優(yōu)好文轉(zhuǎn)發(fā)到群里,就能實(shí)現(xiàn)有效的分享傳播。二、線下轉(zhuǎn)線上拓客營銷。隨著電商的不斷發(fā)展,越來越多從事電商行業(yè)的從業(yè)者注意到線上線下用戶需要進(jìn)行打通、轉(zhuǎn)化,于是就有一批大咖開始研究著如何實(shí)現(xiàn)線上線下互通,例如有的人借助線下活動(dòng),或者借助線下合作門店來推廣自己的微商平臺(tái),讓更多客戶通過線下渠道轉(zhuǎn)到線上,這樣的拓客方法同樣是具有很好的作用。其效果也是相當(dāng)不錯(cuò)的,值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和嘗試。紹興老花眼鏡出售收費(fèi)
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