國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了幾種網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的不同平臺：一是電子商務(wù)網(wǎng)站自我服務(wù)式的口碑營銷板塊，主要發(fā)布經(jīng)歷過網(wǎng)上交易的消費(fèi)者的口碑信息，以給新買家以購物指導(dǎo)，如淘寶網(wǎng)的“購物指南”。二是專注提供日常生活類口碑信息與相應(yīng)服務(wù)的網(wǎng)站，如大眾點(diǎn)評網(wǎng)、口碑網(wǎng)。三是通過社區(qū)網(wǎng)站或網(wǎng)站的社區(qū)，聚合網(wǎng)友提供某類或幾類商品的口碑信息以服務(wù)于用戶，如螞蟻社區(qū)網(wǎng)。還有就是專事口碑信息搜索的網(wǎng)站。像品商網(wǎng)，除了自身分類聚合消費(fèi)者的口碑信息外，還提供了商評垂直搜索功能，以方便用戶快速準(zhǔn)確地獲取網(wǎng)上的各類口碑信息。此外，奇虎網(wǎng)上半年也推出“社區(qū)口碑營銷平臺”。該平臺可以使社區(qū)網(wǎng)站對目標(biāo)消費(fèi)人群實(shí)施跟蹤和定向交流，幫助企業(yè)客戶實(shí)施銷售行為。在其細(xì)分的“發(fā)現(xiàn)”、“影響”和“沉淀”三個(gè)平臺中，企業(yè)能監(jiān)測、掌握網(wǎng)民的評價(jià)，完成與用戶的對話，并通過搜索技術(shù)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)更多的意見到社區(qū)之中，以終影響用戶的購買行為。品商網(wǎng)和奇虎平臺的共同特點(diǎn)是突出了企業(yè)與消費(fèi)者的溝通交流，不同點(diǎn)是品商網(wǎng)的口碑信息集中于一站，并側(cè)重于向消費(fèi)者提供服務(wù)；奇虎平臺上的口碑信息分散在各社區(qū)網(wǎng)站，并側(cè)重于向企業(yè)提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的崛起已初見端倪?；塾|科技作為口碑網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的先行者，一直為企業(yè)提供質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷服務(wù)，是一家網(wǎng)絡(luò)口碑營銷公司。營銷企業(yè)口碑打造流程

    對于茅臺營銷的效果人們褒貶不一，但從營銷觀念的改變上，茅臺就值得贊賞，雖然是被逼出來的，但至少可以避免重蹈“王麻子”的覆轍?？诒疇I銷**邁克爾·卡佛基（MichaelCafferky）曾指出：“口碑是頭腦中的低技術(shù)方法，但它卻訴諸市場中所有高科技噱頭來實(shí)現(xiàn)?！笨梢妭鹘y(tǒng)營銷手段仍是企業(yè)營銷的一個(gè)重要的方面，口碑不是的，企業(yè)的口碑營銷應(yīng)將二者有機(jī)地結(jié)合起來?？诒疇I銷越來越受到營銷人員的重視，但如果忽視了上述問題，不僅口碑無法發(fā)揮其應(yīng)有的營銷作用，還容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑傳播，給企業(yè)的營銷帶來困難。因此，在營銷活動(dòng)中，營銷人員應(yīng)對上述問題加以注意，盡量避免這些問題的發(fā)生，對已發(fā)生的問題及時(shí)地進(jìn)行糾正，使口碑巨大的營銷作用得以真正發(fā)揮。本地企業(yè)口碑打造需求想要樹立企業(yè)良好的口碑形象，就必須有好的產(chǎn)品和服務(wù)做支撐，專業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)傳播才有實(shí)際意義。

    往往是銷量大幅減少，卻不知道根源究竟在哪里。據(jù)專業(yè)市場研究公司調(diào)查得出的結(jié)論，只有4%的不滿顧客會對廠商提出他們的抱怨，但是卻有80%的不滿顧客會對自己的朋友和親屬談起某次不愉快的經(jīng)歷。在紐約梅瑞公司的購物大廳，設(shè)有一個(gè)很大的咨詢臺。這個(gè)咨詢臺的主要職能是為來公司沒購到物的顧客服務(wù)的。如果哪位顧客到梅瑞公司沒有買到自己想要買的商品，咨詢臺的服務(wù)員就會指引你去另一家有這種商品的商店去購買。梅瑞公司的做法，本不足道，但卻是看得見、摸得著的“細(xì)節(jié)”，被人們津津樂道，對它的記憶也極為深刻。不僅贏得競爭對手的信任和敬佩，而且使顧客對梅瑞公司產(chǎn)生了親近感，每當(dāng)購物時(shí)總是往梅瑞公司跑，慕名而來的顧客也不斷增多，梅瑞公司因此而生意興隆。[編輯]提供快捷周到的服務(wù)一個(gè)來自海爾的感人故事：福州的一位用戶給青島總部打電話，希望海爾能在半月內(nèi)派人來修好他家的冰箱。不料第二天維修人員就趕到他家，用戶不敢相信，一問方知維修人員是連夜乘飛機(jī)趕到的。用戶感動(dòng)了，在維修單上寫下了這樣的話：“我要告訴所有的人，我買的是海爾冰箱?！背孙w機(jī)修冰箱，從單純的效益角度來看，來回的差旅費(fèi)與冰箱售價(jià)相差無幾，有點(diǎn)得不償失。

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，消費(fèi)者的話語權(quán)不斷提高，一個(gè)簡單的評論或一條簡短的信息通過網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的傳遞可以直接影響到一個(gè)品牌的發(fā)展。為此，現(xiàn)在不少企業(yè)越來越重視企業(yè)的口碑形象，為此專門制定了口碑營銷計(jì)劃，通過不斷激發(fā)消費(fèi)者正面口碑的傳播，并利用消費(fèi)信息鏈引導(dǎo)企業(yè)品牌走向更加輝煌的時(shí)代。那么如何打造企業(yè)良好的口碑形象呢？下面慧觸科技邵華老師就這個(gè)話題跟大家分享下口碑營銷的經(jīng)驗(yàn)?；塾|科技提供一站式網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌宣傳、口碑營銷服務(wù)。作為商家該如何打造自己的品牌口碑，提升自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢呢？

產(chǎn)品質(zhì)量好是前提，企業(yè)口碑營銷打造，實(shí)際上就是在做產(chǎn)品口碑營銷打造，而要想做好產(chǎn)品口碑營銷，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過關(guān)，這是產(chǎn)品口碑營銷的前提。如果對于產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，企業(yè)即使在互聯(lián)網(wǎng)上花費(fèi)大力氣建立的口碑就像紙片碎屑一樣，被消費(fèi)者的差評一戳就破?？诒疇I銷可以帶來企業(yè)產(chǎn)品的銷量，但口碑的維持取決于用戶的滿意度。一旦因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)負(fù)面口碑，口碑的維護(hù)將更加困難。所以，良好的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)口碑營銷的基礎(chǔ)?；塾|科技提供一站式口碑營銷解決方案。 企業(yè)口碑打造有助于監(jiān)測輿論導(dǎo)向，優(yōu)化負(fù)面信息。賀蘭全過程企業(yè)口碑打造

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    既可以為企業(yè)帶來口碑效應(yīng)，也會由于負(fù)面口碑的傳播帶來負(fù)面影響。現(xiàn)代企業(yè)，即使是一些大企業(yè)也往往容易忽視負(fù)面口碑傳播的嚴(yán)重性，沒有一套及時(shí)、正確地處理危機(jī)的機(jī)制，常常會使企業(yè)的危機(jī)愈陷愈深。1999年，美國得克薩斯州兩名用戶指控東芝筆記本電腦磁盤回路存在毛病，有可能導(dǎo)致對存盤資料的破壞，因此對東芝發(fā)起共同起訴。東芝為避免高額賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，同意“私了”，為美國用戶共支付了。半年以后這一消息才經(jīng)一位回國人員在互聯(lián)網(wǎng)上了披露出來，此時(shí)已引起中國消費(fèi)者的不滿。然而這件事情并沒有引起東芝公司的足夠重視，當(dāng)中國消費(fèi)者也提出補(bǔ)償要求時(shí)，竟被東芝公司拒絕，此后被中國消費(fèi)者聯(lián)名告上法庭。東芝公司的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”在中國引起軒然，東芝公司原本在的良好形象一落千丈。東芝筆記本電腦事件使東芝公司的銷售遭遇了寒冬，國際數(shù)據(jù)公司于2000年12月19日公布的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，該年度東芝筆記本電腦在中國大陸日益興旺的個(gè)人電腦市場上的銷售形勢急劇下滑，第二季度銷量為17,697臺，比季度減少432臺，第二季度的市場份額也從季度的。在國內(nèi)，很多企業(yè)是在危機(jī)發(fā)生時(shí)常用的做法是大門緊鎖，拒絕一切采訪，試圖用各種手段蒙蔽消費(fèi)者。營銷企業(yè)口碑打造流程

慧觸科技，2018-07-09正式啟動(dòng)，成立了網(wǎng)絡(luò)營銷，智能營銷，商業(yè)咨詢，數(shù)字化培訓(xùn)等幾大市場布局，應(yīng)對行業(yè)變化，順應(yīng)市場趨勢發(fā)展，在創(chuàng)新中尋求突破，進(jìn)而提升慧觸學(xué)堂,慧觸科技,智能營銷,數(shù)智化培訓(xùn)的市場競爭力，把握市場機(jī)遇，推動(dòng)商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。旗下慧觸學(xué)堂,慧觸科技,智能營銷,數(shù)智化培訓(xùn)在商務(wù)服務(wù)行業(yè)擁有一定的地位，品牌價(jià)值持續(xù)增長，有望成為行業(yè)中的佼佼者。我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)了品牌價(jià)值完善。隨著業(yè)務(wù)能力的增長，以及品牌價(jià)值的提升，也逐漸形成商務(wù)服務(wù)綜合一體化能力。值得一提的是，慧觸科技致力于為用戶帶去更為定向、專業(yè)的商務(wù)服務(wù)一體化解決方案，在有效降低用戶成本的同時(shí)，更能憑借科學(xué)的技術(shù)讓用戶極大限度地挖掘慧觸學(xué)堂,慧觸科技,智能營銷,數(shù)智化培訓(xùn)的應(yīng)用潛能。