運(yùn)用這種古老而又神奇的營(yíng)銷方式引導(dǎo)企業(yè)在營(yíng)銷中走得更穩(wěn),走得更遠(yuǎn)。[編輯]學(xué)會(huì)利用品牌進(jìn)行推薦讓的品牌推薦一些尚未建立良好美譽(yù)度的品牌,會(huì)收到意想不到的效果。邁克·喬丹和泰格·伍茲在產(chǎn)品廣告中頻頻露面,使成為世界明星;無獨(dú)有偶,在第23屆奧運(yùn)會(huì)上,喝著健力寶的中國(guó)女排輕取“東洋魔女”后,又以秋風(fēng)掃落葉之勢(shì)挫敗了美國(guó)女排,登上世界的寶座,健力寶也隨之一舉成名。對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來說,品牌的推薦,無疑會(huì)幫助消除消費(fèi)者心頭的疑慮。如紐特威產(chǎn)品開始出現(xiàn)在市場(chǎng)上時(shí),需要讓顧客相信該產(chǎn)品不會(huì)有余味,而且十分安全。點(diǎn)很容易證明,只要讓顧客做無風(fēng)險(xiǎn)品嘗即可。但要讓顧客相信第二點(diǎn)就比較困難。紐特威產(chǎn)品是安全的,這種品質(zhì)特性,只有長(zhǎng)期使用才能驗(yàn)證。當(dāng)可口可樂、百事可樂及其他品牌推出含紐特威低糖的產(chǎn)品,無形中支持了其說法,“紐特威是糖安全替代品”也由此盛傳開來??梢栽O(shè)想,如果某一品牌的汽車發(fā)動(dòng)機(jī),被奔馳、豐田、寶馬等品牌聯(lián)合推薦說,它們的汽車使用的發(fā)動(dòng)機(jī)就是某一品牌,我們可以斷言:全世界的用戶都會(huì)放心大膽地使用,這一品牌面對(duì)的將會(huì)是供不應(yīng)求。[編輯]讓品牌和故事結(jié)伴傳播故事是傳播聲譽(yù)的有效工具。企業(yè)口碑打造依托網(wǎng)絡(luò)高權(quán)重媒體平臺(tái),多維度進(jìn)行企業(yè)正面信息報(bào)道,快速提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象和口碑。紅寺堡區(qū)企業(yè)口碑打造值得推薦
三、口碑如何維護(hù)俗話說,好事不出門,壞事行千里,當(dāng)企業(yè)的負(fù)面信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上時(shí),我們就需要追究本源,從源頭進(jìn)行堵截,如果是惡意中傷,則需要付諸于法律。不過,遇到一些無關(guān)痛癢的,只需要進(jìn)行工作掩蓋即可,主要方法有以下幾種:1、如果出現(xiàn)在超大型網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站,可以通過申訴處理,通常不實(shí)的報(bào)道大媒體平臺(tái)都會(huì)進(jìn)行處理,但是效率可能不會(huì)很高。2、如果是一些小網(wǎng)站,可以通過正面推廣去覆蓋,去壓制。這要結(jié)合搜索優(yōu)化的一些技術(shù)手段,讓負(fù)面消失于無形。如企業(yè)日常傳播不弱的話,小站的負(fù)面消息也不會(huì)輕易被搜到,也就不會(huì)有什么大的影響。3、如果這些新聞確實(shí)是由客戶發(fā)布出來的,那么就需要根據(jù)狀況進(jìn)行解決,正常情況下,先要查明信息的來源,與客戶進(jìn)行溝通洽談,解決矛盾,讓用戶自己刪除信息。如果一味的進(jìn)行刪除,那么用戶只需要隨便尋找一個(gè)途徑發(fā)布,就會(huì)帶來很大的麻煩。只有徹底解決與用戶之間的糾葛,輔助信息掩蓋的方法,才能有效解決問題。企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷過程中,面臨的是復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,既要宣傳我們的產(chǎn)品口碑,也需要預(yù)防各類負(fù)面信息,有時(shí)可能什么都沒有做卻被躺***,所以企業(yè)在做口碑營(yíng)銷時(shí),必須要做好口碑保護(hù)的預(yù)案。哪些企業(yè)口碑打造好處傳統(tǒng)的口碑打造是指企業(yè)通過朋友,親戚的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。
傳統(tǒng)廣告與口碑營(yíng)銷的區(qū)別傳統(tǒng)廣告與口碑營(yíng)銷的區(qū)別圖實(shí)施組合口碑營(yíng)銷的三個(gè)步驟[編輯]口碑營(yíng)銷第一步——鼓動(dòng)趕潮流者,產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群,即使他們是較早體驗(yàn)產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾,也會(huì)時(shí)間向周圍朋友圈傳播產(chǎn)品本身質(zhì)地、原料和功效,或者把產(chǎn)品企業(yè)、商家5S系統(tǒng)、周密的服務(wù)感受告訴身邊的,以次引發(fā)別人跟著去關(guān)注某個(gè)新產(chǎn)品、一首流行曲或是新業(yè)務(wù)。寶潔公司的Tremor廣告宣傳近來引起各方關(guān)注和討論,我們覺得在口碑營(yíng)銷上Tremor廣告做足了“勢(shì)”,靠大家的鼓動(dòng)和煽情提升產(chǎn)品的認(rèn)知度,寶潔投入了一定時(shí)間和精力,但實(shí)現(xiàn)了口碑營(yíng)銷的低成本策略。我們深信,鼓動(dòng)消費(fèi)精英群體,口碑組合化、擴(kuò)大化,就能拉動(dòng)消費(fèi),使產(chǎn)品極具影響力。的確,像寶潔、安利、五糧液等等這些的品牌公司,在口碑營(yíng)銷上一直在努力,一方面調(diào)動(dòng)一切資源來鼓動(dòng)消費(fèi)者購買欲;另一方面,大打口碑營(yíng)銷組合拳,千方百計(jì)擴(kuò)大受眾群,開展“一對(duì)一”、“貼身式”組合口碑營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),降低運(yùn)營(yíng)成本,擴(kuò)大消費(fèi)。
還有得到精神上尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要,而溝通交流正是實(shí)現(xiàn)后者需求的必要條件與途徑。企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷,特別要注重與消費(fèi)者的溝通交流,這并非是要說服他們把對(duì)企業(yè)不利的信息改為對(duì)企業(yè)有利的內(nèi)容,而是首先要尊重消費(fèi)者發(fā)布“不滿”口碑信息的權(quán)利,并把批評(píng)或質(zhì)疑的消費(fèi)者中肯體驗(yàn)視為企業(yè)千金難買的“金石良藥”。在通過溝通交流展現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信與良好形象之后,再想方設(shè)法把消費(fèi)者的“不滿”轉(zhuǎn)化為企業(yè)前行的動(dòng)力,進(jìn)一步改善各種不足,產(chǎn)出“滿意”的產(chǎn)品和服務(wù),重新接受消費(fèi)者的檢驗(yàn)與評(píng)判。如此循環(huán)漸進(jìn),這種“不滿”的口碑信息,就如同本文開頭示例中遭雹打的高原蘋果那樣,雖外觀不雅而內(nèi)蘊(yùn)質(zhì)高,其作用與效益不是“歪打正著”、越來越佳了嗎?能正確對(duì)待和汲納消費(fèi)者的“不滿”,不僅是對(duì)企業(yè)家們眼光、氣度、智慧等綜合素質(zhì)的考驗(yàn),而且是企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)在體現(xiàn)。企業(yè)要切忌走制造“虛假口碑”的捷徑,因?yàn)閺V大網(wǎng)民的眼睛是雪亮的,搞不好就會(huì)弄巧成拙。從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷理念角度看,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要建立在為消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)提供優(yōu)異價(jià)值的能力上?,F(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷從表象看是市場(chǎng)營(yíng)銷策略的應(yīng)用與組合,是一種經(jīng)濟(jì)行為?;ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為口碑塑造增添了許多新鮮血液,使人們不再只看廣告,而是開始對(duì)這個(gè)企業(yè)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
因?yàn)樗鼈兊膫鞑е楦小R豢邕M(jìn)新世紀(jì),意大利皮鞋“法雷諾”就悄然登陸中國(guó)市場(chǎng),而為國(guó)內(nèi)影視明星、成功男士、政界名流等中消費(fèi)群體所鐘情的,不只是“法雷諾”皮鞋款式新穎、做工精細(xì)、用材考究,盡顯成功自信、尊貴不凡的男人風(fēng)范,還有著一個(gè)充滿傳奇色彩的神話故事。公元1189年,神圣羅馬帝國(guó)皇帝腓特烈一世和英法兩國(guó)國(guó)王率領(lǐng)第3次“十字軍”出征,前往耶路撒冷。行至阿爾卑斯山附近時(shí),天氣突變,風(fēng)雪大作,“十字軍”腳凍得寸步難行。情急之下,羅馬騎士FARINO(法雷諾)讓其他人把隨身的皮革裹在腳上,繼續(xù)前進(jìn)。14-15世紀(jì),意大利北部城市一家有名的皮鞋制造商,為紀(jì)念法雷諾將軍的這段趣事,將自己生產(chǎn)的皮鞋命名為“法雷諾”。“法雷諾”的美名由此流傳開來。美麗而雋永的傳說總是能使你的產(chǎn)品讓人過目不忘。估計(jì)電視劇《大宅門》的熱播一定能使同仁堂藥店的名聲響徹全中國(guó)。[編輯]關(guān)注自己的每個(gè)細(xì)節(jié)影響消費(fèi)者口碑的,有時(shí)不是產(chǎn)品的主體,而是一些不太引人注目的“零部件”等,如西服的鈕扣、家電的按鈕、維修服務(wù)的一句話等等,這些“微不足道”的錯(cuò)誤,卻能夠引起消費(fèi)者的反感。更重要的這些反感,品牌企業(yè)卻不易聽到,難以迅速徹底改進(jìn)。企業(yè)口碑營(yíng)銷打造可以帶來企業(yè)產(chǎn)品的銷量,但口碑的維持取決于用戶的滿意度。鹽池品牌企業(yè)口碑打造平臺(tái)
新穎的口碑打造傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論,并深化品牌和產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的影響力。紅寺堡區(qū)企業(yè)口碑打造值得推薦
對(duì)于茅臺(tái)營(yíng)銷的效果人們褒貶不一,但從營(yíng)銷觀念的改變上,茅臺(tái)就值得贊賞,雖然是被逼出來的,但至少可以避免重蹈“王麻子”的覆轍??诒疇I(yíng)銷**邁克爾·卡佛基(MichaelCafferky)曾指出:“口碑是頭腦中的低技術(shù)方法,但它卻訴諸市場(chǎng)中所有高科技噱頭來實(shí)現(xiàn)?!笨梢妭鹘y(tǒng)營(yíng)銷手段仍是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)重要的方面,口碑不是的,企業(yè)的口碑營(yíng)銷應(yīng)將二者有機(jī)地結(jié)合起來。口碑營(yíng)銷越來越受到營(yíng)銷人員的重視,但如果忽視了上述問題,不僅口碑無法發(fā)揮其應(yīng)有的營(yíng)銷作用,還容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑傳播,給企業(yè)的營(yíng)銷帶來困難。因此,在營(yíng)銷活動(dòng)中,營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)上述問題加以注意,盡量避免這些問題的發(fā)生,對(duì)已發(fā)生的問題及時(shí)地進(jìn)行糾正,使口碑巨大的營(yíng)銷作用得以真正發(fā)揮。紅寺堡區(qū)企業(yè)口碑打造值得推薦
慧觸(寧夏)信息科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求?;塾|科技深耕行業(yè)多年,始終以客戶的需求為向?qū)?,為客戶提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,智能營(yíng)銷,商業(yè)咨詢,數(shù)字化培訓(xùn)。慧觸科技始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功?;塾|科技創(chuàng)始人蘇保寧,始終關(guān)注客戶,創(chuàng)新科技,竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。