質(zhì)量管理在PMP考試中是非常重要也是比較難的一個知識領(lǐng)域，之所以讓一些讀者感覺到困難，是因為質(zhì)量管理會涉及到一些非常重要的理念和專業(yè)的工具技術(shù)，項目經(jīng)理在日常工作中對這些內(nèi)容沒有縱深研究。為了更好地幫助讀者理解項目質(zhì)量管理的工作內(nèi)容，把質(zhì)量管理涉及的質(zhì)量活動梳理如下：客戶確定質(zhì)量需求、團隊理解并澄清客戶的質(zhì)量需求、團隊確定如何做才能滿足客戶的質(zhì)量需求、項目經(jīng)理遵循公司的質(zhì)量原則、標準，制定本項目的質(zhì)量原則、標準、項目經(jīng)理創(chuàng)建本項目的其他所需的過程、團隊執(zhí)行質(zhì)量工作。范圍管理是項目管理中較重要的活動。陜西PMP考試

PMP項目啟動是有原因的：任何一個項目的啟動，都不會無緣無故的；都有發(fā)起的原因。一般來說，項目啟動的原因（也叫項目的驅(qū)動因素）有以下四種典型——創(chuàng)新與創(chuàng)造：滿足相關(guān)方的要求，客戶需求或市場機會；社會責任：符合監(jiān)管要求，法律要求或社會要求；轉(zhuǎn)型與變革：改變組織中的業(yè)務和/或技術(shù)策略；復制與持續(xù)改進：改進現(xiàn)有產(chǎn)品，流程或服務或增加新產(chǎn)品，流程和服務。當你在回答考試的問題的時候，你可以把自己當做是一個大項目的項目經(jīng)理。而這個項目是一個新的項目（對于組織來說，以前從來沒有做過），團隊成員比較多，來自不同的國家，項目持續(xù)時間超過1年，預算很大。貴陽高效項目管理項目章程的關(guān)鍵要素主要包括——項目的目的。

PMP全稱是ProjectManagementProfessional（項目管理專業(yè)人士），是由PMI在全球推行的項目管理職業(yè)資格認證，在全球得到了普遍的認可和應用，是項目管理專業(yè)影響力較大的職業(yè)資格認證之一。由PMI組織編寫的PMBOK?是PMI官方指定的教材，為項目經(jīng)理提供了專業(yè)的理念、思路、工具和方法，為專業(yè)人士而設計。學項目管理有很多方式。看書可以學，實踐中也能學。但是通過PMP認證培訓和考試是幫助項目經(jīng)理更快提升項目管理能力的路徑之一。世紀良好推薦您“學”、“習”、“分享”。學指的是看書、聽課、做題；習指的是實踐與思考。學而不習您會比較難深度理解項目管理精髓，而不經(jīng)過專業(yè)的培訓，您很難快速成長。培訓較大的好處是縮短你在實踐中探索的時間。而樂于分享的人，更容易建立自己的影響力。

在學習項目管理時要掌握每一種策略的特點，PMP考試中通常會描述一種情景，讓考生選擇對應的策略；影響管理的題目比較多的形式是題目描述一種解決影響的具體做法，讓考生判斷是哪一種策略；在應對影響時，需要當事人參與，第1選擇合作策略。會議是項目經(jīng)理分享項目信息、解決問題、促進相關(guān)方相互了解的重要方式?？茖W有效的會議管理可以幫助項目經(jīng)理提高會議效率，達成預期的目標。明確會議的主題和議程，并發(fā)送給與會人員；邀請只有跟會議有關(guān)的人員參加會議；明確會議的開始和結(jié)束時間，并嚴格遵守；在會議中引導參會者解決問題，達成共識；在會議中，適時的切換討論的主題；確定和記錄會議上未決問題責任人和問題解決時間；在合理的時間內(nèi)發(fā)放會議紀要，并對響應的行動進行跟蹤。產(chǎn)品管理主要是從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品實現(xiàn)到退出市場的的產(chǎn)品全生命周期管理，其中包括不同階段的項目和運營。

質(zhì)量測量是項目管理中不可缺少的一部分。項目經(jīng)理和項目團隊需要制定具體可操作的質(zhì)量測量指標以便在項目完成后，基于這些指標對項目的成果進行質(zhì)量測量。項目經(jīng)理既要根據(jù)項目質(zhì)量標準和要求制定項目產(chǎn)品的測量指標，也應該制定項目管理過程的測量指標。質(zhì)量測量指標可以是：變更的數(shù)量、資源利用率的偏差、軟件的缺陷數(shù)量、失敗率、可靠性、可維護性。項目成本效益分析：本過程的工具技術(shù)。采取任何行動時，都可以分析所采取行動的成本和行動后的效益之間的關(guān)系，以便于所采取的行動既有效又經(jīng)濟。項目經(jīng)理會在收益和成本之間進行權(quán)衡以決定項目的質(zhì)量水平。正如在項目整合管理中提到的，這個工具也用于對項目的選擇，在其他的規(guī)劃過程組中，也會包括評估潛在采購的成本和收益。項目進度管理：使項目按時完成的過程。進度管理是項目成功的關(guān)鍵之一。多項目管理措施

在實際項目管理中，成本管理往往涉及較多的財務知識。陜西PMP考試

項目、項目集、項目組合和運營——項目：為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作。項目集：一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項目、子項目集和項目集活動，以便獲得分別管理所無法獲得的利益。項目組合：為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而組合在一起管理的項目、項目集、子項目組合和運營工作。運營管理：關(guān)注產(chǎn)品或服務的的持續(xù)生產(chǎn)和運作。從組織的角度來看項目、項目集和項目組合管理有什么不同：項目集和項目管理的重點在于以“正確”的方式開展項目集和項目；重在成果交付。項目組合管理則注重于選擇和開展“正確”的項目集和項目，以及確定它們在企業(yè)中的優(yōu)先極。項目組合管理重在根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進行價值決策。運營重在持續(xù)運作，追求商業(yè)價值實現(xiàn)。陜西PMP考試