IT服務(wù)管理（ITSM）是一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫），ITIL是CCTA（英國國家電腦局）于1980年開發(fā)的一套IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫。它把英國在IT管理方面的方法歸納起來，變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法。**的研究和大量企業(yè)實踐表明，在IT項目的生命周期中，大約80%的時間與IT項目運(yùn)營維護(hù)有關(guān),而該階段的投資*占整個IT投資的20%,形成了典型的“技術(shù)高消費(fèi)”、“輕服務(wù)、重技術(shù)”現(xiàn)象。GartnerGroup的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常出現(xiàn)的問題中，源自技術(shù)或產(chǎn)品(包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、電力失常及天災(zāi)等)方面的其實只占了20%，而流程失誤方面的占40%，人員疏失方面的占40%。流程失誤包括變更管理沒有做好、超載、沒有測試等程序上的錯誤或不完整，人員疏失包括忘了做某些事情、訓(xùn)練不足、備份錯誤或安全疏忽等。靜安區(qū)物業(yè)公司IT外包服務(wù)

防病毒系統(tǒng)：包括Norton/Mcfee/Trend/Rising等規(guī)劃實施和維護(hù)；操作系統(tǒng)優(yōu)化：包括Windows/95/98/Me/NT/2000、WindowsNT/2000/2003Server、Linux/Unix、MACOS、CiscoIOS等,系統(tǒng)維護(hù)：包括電腦軟硬件故障的維修及維護(hù)，交換機(jī)、路由器、防火墻等設(shè)備的維護(hù)和協(xié)助維修；DDN/ISDN/FrameRelay/VPNE1/PRI模擬專線等線路維護(hù)和線路調(diào)制設(shè)備的維護(hù)和協(xié)助維修；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：安裝和調(diào)試(3Com/Fortigate/Nortel/Quidway/Netscreent/Cisco/Checkpoint/Nokia/Vigor等)；郵件系統(tǒng)：包括ExchangeServer/LotusNotes/Imail/Mdeamon/Qmail/Sendmail等規(guī)劃實施和維護(hù)；；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（操作性優(yōu)化、配置優(yōu)化、操作軟件IOS的升級、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測、傳輸效率優(yōu)化、連通性測試、Internet連接性測試等）園區(qū)IT運(yùn)維

桌面IT外包服務(wù)市場趨勢在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，“新四化”同步發(fā)展的背景下，國家對IT外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，利好政策頻出，驅(qū)動桌面IT外包服務(wù)市場呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。2013年，中國桌面IT外包服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到57.61億元，同比增長18.2%。中國桌面IT外包服務(wù)市場發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：人力成本提升，桌面IT外包服務(wù)提供商面臨競爭壓力2013年以來，我國勞動力成本次呈現(xiàn)上升趨勢，其中中國IT軟件外包行業(yè)平均人工成本上漲5-7%，是繼2011年中國IT軟件外包行業(yè)人工成本大幅上漲的基礎(chǔ)上再一次的增長，曾經(jīng)的“勞動力無限供應(yīng)”的局面也逐步消失，這無疑為以“人”為本的IT外包企業(yè)帶來了直接的經(jīng)營壓力，中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，誘使更多的IT服務(wù)人才流向薪金相對豐厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，造成IT服務(wù)外包企業(yè)人才的流失。當(dāng)前，IT外包服務(wù)人才的短缺和人力成本的升高已成為桌面IT服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展瓶頸。

事實上，公共服務(wù)部門能夠做到如此透明，就是因為我們聽到過太多關(guān)于公共服務(wù)部門采用IT外包曾帶來可怕后果的案例。另一方面，對于私營公司而言，一般性的外包失敗案例是不會得到大肆宣傳的。但對于**公共服務(wù)部門而言，IT外包確實有其挑戰(zhàn)。對于任何一家面臨削減成本壓力的企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)而言，外包都是極富吸引力的削減成本機(jī)制。倫敦克羅伊登自治市便是這方面的一個很好的例子，該縣議會已經(jīng)計劃在未來三年內(nèi)削減1億英鎊的預(yù)算。尼克·羅伯茨是倫敦克羅伊登自治**信息和通信技術(shù)負(fù)責(zé)人，他表示說，雖然當(dāng)?shù)卦S多商業(yè)機(jī)構(gòu)正在逐步走出緊縮政策，并開始進(jìn)行一些投資，但地方**目前仍然財務(wù)預(yù)算緊張。而采用外包則為他們提供了削減成本的機(jī)會，所以，對于**公共服務(wù)部門機(jī)構(gòu)而言，必然會放眼外包服務(wù)市場。雖然外包服務(wù)合同承諾能夠帶來成本節(jié)約，但這些合同似乎無法支持客戶未來的計劃，盡管IT在這些計劃中是相當(dāng)重要的。

需要特定開發(fā)或者修改的應(yīng)用常常會在短時期需要大量的人力資源。于是組織需要在短期內(nèi)使資源突然上升和下降，這顯然成本高昂。此時，外包是比較好的選擇。例如，Y2K問題，以及公司平臺轉(zhuǎn)換的問題。減少和控制運(yùn)作成本外包的/重要的策略因素是減少和控制運(yùn)作成本。外包供應(yīng)商低成本結(jié)構(gòu)的使用是外包的明顯短期收益。在外包的有關(guān)調(diào)查中，公司通過外包平均獲得了9%的成本削減。更多的可用資本金外包減少了投資資本金于非重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求，這使資本金在重點領(lǐng)域更可用。另一方面，由于不需要就非重點領(lǐng)域的投資顯示回報率，外包也提高財務(wù)績效的表現(xiàn)。產(chǎn)生現(xiàn)金流入外包包括了資產(chǎn)從客戶向供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)有操作中使用的器材、設(shè)備、交通工具和特許權(quán)等都具有價值，在出售給供應(yīng)商的過程中必然創(chuàng)造了現(xiàn)金流。取得內(nèi)部缺少的資源公司外包可能是因為組織內(nèi)部缺少特定資源。比如，如果組織正在擴(kuò)展其運(yùn)作，尤其是在新的地理領(lǐng)域，相比較從底部逐步培育業(yè)務(wù)能力，外包是更可行和重要的選擇。徐匯區(qū)中小型企業(yè)IT運(yùn)維

靜安區(qū)物業(yè)公司IT外包服務(wù)

智慧城市中的智慧園區(qū)快速崛起，“智慧化”不僅提升園區(qū)的吸引力，而且促進(jìn)園區(qū)可持續(xù)發(fā)展。這也正是傳統(tǒng)園區(qū)留下的弊端和“后遺癥”的原因，因此仍存在效率低下、布局過于分散、非智能的短板問題，導(dǎo)致園區(qū)整體競爭力和吸引力不夠，嚴(yán)重制約了園區(qū)發(fā)展。傳統(tǒng)園區(qū)的三大短板01、效率低下通過傳統(tǒng)人工管理方式去管理園區(qū)繁瑣的事項，過度依賴人工管理，耗費(fèi)時間長運(yùn)營效率低下，造就應(yīng)用成本高，出錯率高等諸多問題，呈現(xiàn)園區(qū)缺乏“智慧化”的管理。02、布局過于分散傳統(tǒng)園區(qū)的分散布局，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源沒法得到有效整合，而且忽視了信息資源的開發(fā)利用，信息集成共享度不高，園區(qū)關(guān)聯(lián)性較差，因此導(dǎo)致數(shù)據(jù)堆積，公共數(shù)據(jù)難以互聯(lián)互通，園區(qū)運(yùn)營管理造成壓力，直接影響區(qū)域的競爭力。03、非智能傳統(tǒng)園區(qū)由于重技術(shù)輕應(yīng)用、重投入輕實效，缺乏“智慧化”的管理模式，因此造成需要大量的應(yīng)用成本。利用人工的方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)采集分析的傳統(tǒng)園區(qū)管理模式已不能滿足發(fā)展現(xiàn)狀。通過新一代信息與通信技術(shù)，來整合園區(qū)各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的資源，改變傳統(tǒng)園區(qū)粗放式的管理和服務(wù)模式，加快補(bǔ)齊短板，為園區(qū)鑄就一套軟實力，所以智慧園區(qū)是未來發(fā)展新趨勢。靜安區(qū)物業(yè)公司IT外包服務(wù)

上海企福置業(yè)（集團(tuán)）有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，各種專業(yè)設(shè)備齊全。專業(yè)的團(tuán)隊大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗，熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能，致力于發(fā)展企福物業(yè)的品牌。公司堅持以客戶為中心、目前主要管理項目有：松江“企福天地”、“企德天地”商務(wù)樓、松江工業(yè)區(qū)南樂路創(chuàng)億國際企業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)涇車路振中產(chǎn)業(yè)園、大港中德路迪納安產(chǎn)業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)寶勝路A、C區(qū)工業(yè)園、松江新橋科技園、金山禾本產(chǎn)業(yè)園、金山賽卓產(chǎn)業(yè)園等項目。目前項目已達(dá)53個市場為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。誠實、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求，也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的物業(yè)管理，工程托管，保潔服務(wù)，保安服務(wù)。