對(duì)一個(gè)企業(yè)的IT信息部門來說，保證IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運(yùn)行是IT部門義不容辭的職責(zé)，但I(xiàn)T系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠是相對(duì)的，得看企業(yè)IT投入和ROI?，F(xiàn)在企業(yè)的IT系統(tǒng)運(yùn)維面臨著多重壓力：一方面是IT部門人員少、系統(tǒng)多、任務(wù)重，另一方面企業(yè)市場競爭壓力越來越大，需要IT部門削減成本、規(guī)范控制以更高效地服務(wù)業(yè)務(wù)部門。越來越多的企業(yè)傾向于將某些應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施和部分非**系統(tǒng)運(yùn)維事務(wù)外包給IT運(yùn)維服務(wù)商。但外包是一柄雙刃劍，外包的好處是可以向企業(yè)灌輸技術(shù)與人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT運(yùn)維業(yè)務(wù)，有效的外包能讓公司更好的專注于業(yè)務(wù)。但是進(jìn)行IT外包并不是一件輕松的事情，如果處理不好，不僅不會(huì)帶來預(yù)期的效益，反而會(huì)變成一場噩夢和致命的災(zāi)難。首先，如果企業(yè)對(duì)自己的**或非**的業(yè)務(wù)沒有清楚的區(qū)分和認(rèn)識(shí)，事先沒有搞清楚自己的**競爭力在哪兒，盲目追求IT運(yùn)維外包潮流，就容易導(dǎo)致**競爭力隨著外包流失。青浦區(qū)物業(yè)公司IT服務(wù)規(guī)劃

提高運(yùn)維能力，IT服務(wù)的職責(zé)是：1.在指定的響應(yīng)事件內(nèi)響應(yīng)所有服務(wù)臺(tái)熱線電話，郵件，網(wǎng)絡(luò)等事件報(bào)告。2.完整記錄所有接收的事件信息，如附件問題庫所示3.為事件進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?，為事件分配?yōu)先級(jí)屬性。4.嘗試使用知識(shí)庫，初步診斷、分析相關(guān)信息等方式解決事件。5.如果服務(wù)臺(tái)不能解決事件，應(yīng)當(dāng)將事件分配給合適的支持來處理。6.檢查事件記錄的處理進(jìn)度，保持與用戶的聯(lián)系，適時(shí)通知事件處理進(jìn)展。7.在事件處理過程中，催辦事件處理進(jìn)度。8.與用戶確認(rèn)事件解決方案及用戶滿意度反饋，關(guān)閉事件。松江區(qū)IT共享

IT服務(wù)內(nèi)容規(guī)劃，信息系統(tǒng)安全規(guī)劃：1.操作系統(tǒng)的安全修補(bǔ)、防火墻選型、安裝、配置、補(bǔ)丁升級(jí)；2.企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全策略；3.病毒防治、檢測、、防擊、非法入侵；4.計(jì)算機(jī)用戶權(quán)限制定、分配；5.數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、郵件、相關(guān)應(yīng)用軟件的定期備份方案。（四）硬件設(shè)備維修服務(wù)?維護(hù)的硬件設(shè)備在保修期內(nèi)，代客報(bào)修。保修期外硬件設(shè)備，根據(jù)客戶要求，提供維修和更換服務(wù)；乙方鄭重承諾維修或更換硬件費(fèi)用不高于廠方維修中心的價(jià)格。所有維修動(dòng)作都將在甲方確認(rèn)后進(jìn)行。（五）定期巡檢服務(wù)ü檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發(fā)ü檢查病毒軟件是否正常更新ü檢查計(jì)算機(jī)與打印機(jī)是否正常連接ü檢查常用辦公軟件是否有問題ü檢查是否存在系統(tǒng)硬件等檢查特殊應(yīng)用系統(tǒng)的工作是否正常ü檢查服務(wù)器日志，確認(rèn)是否存在非法數(shù)據(jù)訪問ü檢查重點(diǎn)數(shù)據(jù)的備份策略，確保數(shù)據(jù)的正常備份

桌面IT外包服務(wù)向一體化轉(zhuǎn)型近些年，由于IT人力資源成本的不斷上升，外包企業(yè)的壓力也在不斷增加，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向云數(shù)據(jù)中心過渡，軟件集成商和開發(fā)商也逐步向綜合信息服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，而中國桌面IT外包服務(wù)提供商已經(jīng)開始在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)方面尋求突破，從采購、部署、安裝、維護(hù)、運(yùn)維、優(yōu)化，到***的資產(chǎn)處置，從單一的服務(wù)逐步延伸到軟件、硬件和系統(tǒng)的一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。趨勢四：桌面IT服務(wù)模式由軟硬件服務(wù)為主向管理運(yùn)維延伸目前，我國企業(yè)用戶在桌面IT外包服務(wù)領(lǐng)域主要以提供桌面硬件和軟件服務(wù)為主，IT系統(tǒng)運(yùn)維方面的外包服務(wù)占比偏低。隨著企業(yè)規(guī)模的增長，IT系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)模逐步擴(kuò)大，企業(yè)自身IT運(yùn)維成本上升，管理難度增加，越來越多的企業(yè)考慮將桌面IT服務(wù)中IT系統(tǒng)管理運(yùn)維交付于IT服務(wù)提供商。同時(shí)，桌面IT服務(wù)提供商也逐步擴(kuò)大在IT運(yùn)維服務(wù)的投資，服務(wù)模式逐步由軟硬件服務(wù)為主向IT管理運(yùn)維延伸。

智慧園區(qū)建設(shè)方案是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”融合產(chǎn)業(yè)模式為手段，面向園區(qū)提供全產(chǎn)業(yè)鏈支撐服務(wù)的解決方案。能夠幫助園區(qū)在信息化方面建立統(tǒng)一的組織管理協(xié)調(diào)架構(gòu)，業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。將相關(guān)資源形成緊密聯(lián)系的整體，促進(jìn)園區(qū)的管理部門、企業(yè)、合作單位良性互動(dòng)，獲得高效、協(xié)同、互動(dòng)的的整體效益。一、建設(shè)目標(biāo)1、資源整合：建立統(tǒng)一的組織管理協(xié)調(diào)架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，統(tǒng)一入口，使園區(qū)管理者、園區(qū)企業(yè)、員工形成一個(gè)緊密聯(lián)系的整體，盤活園區(qū)內(nèi)各方角色的資源，獲得高效、協(xié)同、互動(dòng)、整體的效益。2、云運(yùn)維服務(wù)：建立立體化、三維一體的無感知信息化運(yùn)維服務(wù)體系，覆蓋日常運(yùn)維管理、故障維修、集中監(jiān)控服務(wù)等各層面，通過云端運(yùn)維的信息化工具，云端工具打通運(yùn)維服務(wù)端，實(shí)現(xiàn)園區(qū)統(tǒng)一運(yùn)維，降低維護(hù)成本，提升運(yùn)維效率。徐匯區(qū)物業(yè)公司IT桌面運(yùn)維

青浦區(qū)物業(yè)公司IT服務(wù)規(guī)劃

企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了PC時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不經(jīng)意間已經(jīng)進(jìn)入了智能時(shí)代，信息技術(shù)在企業(yè)里的廣泛應(yīng)用致使IT及相關(guān)IT外包產(chǎn)業(yè)在短短幾十年間從無到有得到飛速發(fā)展。隨著IT建設(shè)的不斷完善，企業(yè)IT系統(tǒng)要維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也越來越離不開運(yùn)維支持。有數(shù)據(jù)顯示，美國企業(yè)的IT運(yùn)維經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi)的比例是3:1（運(yùn)維投入占比75%，建設(shè)投入占比25%），足見運(yùn)維對(duì)于企業(yè)的重要性。IT外包服務(wù)是企業(yè)IT技術(shù)支持的重要手段，也是CIO們的技術(shù)服務(wù)的有效補(bǔ)充，對(duì)于技術(shù)要求不高的服務(wù)，可以通過桌面IT外包來實(shí)現(xiàn)，而對(duì)于的要求，也可以通過**的外包服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，這樣，就可以實(shí)現(xiàn)的IT外包服務(wù)。目前，IT外包公司的業(yè)務(wù)以IT系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品代理為主，為企業(yè)客戶提供包括產(chǎn)品支持與維護(hù)、IT專業(yè)服務(wù)、IT外包服務(wù)及其定制化在內(nèi)的整體解決方案，影響著行業(yè)的未來發(fā)展。青浦區(qū)物業(yè)公司IT服務(wù)規(guī)劃

上海企福置業(yè)（集團(tuán)）有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè)，積極探索行業(yè)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。公司是一家有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)，以誠信務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、踏實(shí)的職工隊(duì)伍，努力為廣大用戶提供***的產(chǎn)品。以滿足顧客要求為己任；以顧客永遠(yuǎn)滿意為標(biāo)準(zhǔn)；以保持行業(yè)優(yōu)先為目標(biāo)，提供***的物業(yè)管理，工程托管，保潔服務(wù)，保安服務(wù)。企福物業(yè)以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。