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溫州物料退倉儲存解決方案

來源: 發(fā)布時間:2022-08-07

海外倉可以解決FBA退換貨的問題嗎?說到退貨問題,不管是對于國內(nèi)賣家,還是跨境電商來說都是一個繞不過的大難題,而亞馬遜的退換貨就更是難中之難。簡直讓人頭疼。遭遇亞馬遜FBA退換貨問題,賣家有吐不完的苦惱,但到底該要怎么去解決呢?通常這種情況,賣家可以選擇一家靠譜的海外倉來幫忙解決,當前有一些海外倉提供退件處理可以把貨物從FBA退回海外倉,做退貨換標,重新入倉讓商品能夠重新二次銷售,幫助賣家避免貨物損失,海外倉系統(tǒng),無縫對接FBA倉庫協(xié)助海外倉儲解決退換貨業(yè)務。買家不同意退貨的話,如果貨值不高的話建議還是退全款。溫州物料退倉儲存解決方案

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倉庫退貨:銷售部門按獲客戶所傳達的銷貨退回信息時,應盡快地將銷貨退回的信息通知質(zhì)量部門和市場部門,并主動會同質(zhì)量部門人員確認退貨原因??蛻敉素浽蛎黠@為公司責任(例如:料號不符、包裝損壞、產(chǎn)品質(zhì)量不良等)時,應迅速根據(jù)退貨資料及初步確認結(jié)果受理退貨,不得壓件不處理。若銷貨退回之責任不客戶時,則銷售及質(zhì)量管理部門人員應向客戶說明判定之依據(jù)、原委、及處理方式。如果客戶接受,則請客戶取消退貨要求,并將客戶退貨相關(guān)資料由質(zhì)量管理部門儲存管理。浙江物料退倉儲存流程亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨,一般的品類賣家是無需再付另外的費用了。

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如何改善退貨問題?及時有效地溝通:溝通是解決問題較有效的方法,出現(xiàn)任何問題,賣家一定要耐心地和客戶溝通,做到服務至上,特別是在接下來的旺季期間,賣家肯定會收到很多客戶的郵件,這時候也要保證郵件在24小時之內(nèi)回復完成,避免賬戶評分下降。亞馬遜賣家使用FBA的時候,雖然退貨問題可以減少很多麻煩,但是對這些售后問題沒有積極解決,也會對賬號造成一定的影響,畢竟亞馬遜非常重視消費者體驗,并且用心的服務于用戶,也能為產(chǎn)品帶來更多的銷量。

亞馬遜FBA退倉流程:找到合作的海外倉之后,賣家要到亞馬遜管理后臺找到相應的訂單,并選擇移除;然后提供海外倉的地址,即可進行FBA退倉到海外倉操作。之后賣家還要填寫好海外倉提供的貨物明細表,像是退貨換標的話,還要提供產(chǎn)品標簽的PDF文件發(fā)送給海外倉,有需求的話,可以讓海外倉幫產(chǎn)品換標,之后海外倉會打包好并發(fā)往指定的美國FBA的;貨物入倉之后,賣家即可重新上架銷售。當然FBA退回海外倉是需要支付一定的費用的。首先就是亞馬遜的移倉費,以及退貨到海外倉的運費,具體的費用可以看一下亞馬遜收費標準。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款處理。

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倉庫退貨分類:1、臨保(將要過期)商品退貨:退貨員定期生成明細表,根據(jù)報表顯示,到指示庫位進行實物盤點確認,必須確定產(chǎn)品數(shù)量、失效期是否與報表一致,如失效期與庫存報表不一致,需在系統(tǒng)更新產(chǎn)品失效期;更新完成后,退貨員將臨保商品報表發(fā)至客戶相關(guān)人員,由期與商家溝通退貨或促銷處理;2、質(zhì)量問題或商家原因的壞貨退貨:倉庫日常操作如揀貨、補貨或盤點等操作過程中,如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題,或?qū)偕碳邑熑我鸬牟环习l(fā)貨標準的商品,需拍照舉證,將其暫時盤至殘次區(qū),實物交至操作主管與商家溝通補發(fā)貨或做采購退貨單處理;3、如在收貨抽檢、日常出貨開箱抽檢過程發(fā)現(xiàn)開箱短少,倉庫舉證后確定商家原因的差異,可做虛擬采購退貨單出庫,倉庫不需做實物退貨。賣家可以從review中總結(jié)原因。浙江物料退倉儲存流程

品描述中材質(zhì)和款式要重點突出。溫州物料退倉儲存解決方案

倉庫外購入庫退貨操作是:出庫管理:1、出庫的貨物必須有經(jīng)手人簽字或打印的具體單據(jù)或附件,詳細記錄貨物貨號、尺碼;2、倉庫每天對應前24小時的出庫記錄扣除庫存,并對出庫的款型進行盤點檢查是否有記錄錯誤;3、如有物流發(fā)送的貨物發(fā)送人需保存好底單并做好登記準確記錄地址、收件人、單號;4、如果出現(xiàn)庫存和出庫記錄核對不匹配,需要重新盤點錯誤的貨號,仔細核對出庫資料查 閱錯誤出處,如有必要需要對所有庫存全部重新盤點。溫州物料退倉儲存解決方案

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