服務人員(一)儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務標志,不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。3、坐站規(guī)范端莊,不翹腿。(二)語言1、語調溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。2、語言文明禮貌,適時運用"您好"、"您請用"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"沒關系"等禮貌用語。3、對服務對象主動打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。2、微笑服務,態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、解釋問題有禮有節(jié)。5、想服務對象之所想,急服務對象之所急,盡服務對象之所需。(四)紀律1、上班前不飲酒,不吃異味食品。2、不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。3、服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴格遵守職業(yè)道德。(五)服務衛(wèi)生1、工作服固定,整潔干凈。2、定期體檢,健康合格,持證上崗。3、勤理發(fā)洗手,勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務要求。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。錫山區(qū)定制會議服務哪家好
會場服務人員做好會議服務流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件。這對會場服務人員提出了一定的要求,通過會議服務禮儀培訓,使相關服務人員在做好服務工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),提升員工會議化素養(yǎng)。會議的類型晨會、周工作會議、月工作會議、季度會議、年度總結會等。會議的內容與目的會議由解決問題、情況溝通、文件傳達、士氣鼓舞為重點展開。會議有一定規(guī)律,一切按程序進行,針對性強,目的在于真正對激勵員工。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調整問題,或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見,或者直接給出意見。會上一般沒有過多批評,會公開表揚有進步和成績的員工,形式多樣,內容多元化,時間較短。另外會上還可能會布置任務,讓大家總結自己的想法,做到群策群力。月/季度會議利用月度(季度)總結會,布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標,檢查上個月的完成情況,根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài),或傳達公司發(fā)展形勢,或討論公司的重大問題等。這時,會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,參加者為公司中層以上的干部,關鍵是目標數(shù)字化,具體工作落實到人,工作檢查落實到時間。年度總結會在年底,要召開全體員工大會。惠山區(qū)什么是會議服務質量推薦每次會議開始前,在進門處檢查與會人員證件。
表彰一年來的先進員工和先進部門,總結一年來的公司發(fā)展,指出下一年度的公司發(fā)展目標。會議服務流程一、會前準備工作1、熟悉會議的編導程序會議時間地點(會議預定登記表、本周會議安排表)到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求(演講臺、水、踏步等)特殊服務(如茶葉標準、水果、臺布、毛巾、空調溫度、音響、投影、燈光、花卉等)2、服務中心各部門分工明確客服部:清理衛(wèi)生、布置會場、(準備音響);物業(yè)辦公室:召開專門會議,部署工作計劃。成立會議保障小組,做好會場布置等工作,小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預案”,做到有備無患;維修部:檢查設施音響,看好會場附近的供電電閘,要專人保證電梯的供應;保潔部:良好的衛(wèi)生環(huán)境;保安部:車輛指揮停放、**秩序維護、與會人員**等工作。3、各項檢查工作音響、空調設施設備;保證室內空氣清新,無異味;擺好口杯、煙灰缸、香巾;檢查室內的衛(wèi)生、桌面、地面有無灰塵及雜物,口杯煙灰缸是否干凈;會場布置檢查完畢后,請業(yè)主會議主辦部門進行檢查,避免出現(xiàn)差錯;充當配角、保密工作二、會議期間的服務客人到達時的工作:服務人員應做好來賓簽到工作,并**來賓至會場或休息室。
發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結時分發(fā),或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性,如**系臨時發(fā)言且有手稿,可在其發(fā)言后向其暫借,復制后隨即退還;七、隨時準備提供必要的會議文件及有關資料,供討論時參閱;八、每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、(主持人用)木槌、投影設備等是否均已符合要求;九、接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話,以免干擾會場。十、會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位;各種設施如電力、空調、音響、通風、同聲傳譯等是否均已通暢待用。[1]會議服務工作的程序編輯1、領受任務:會議名稱→會議性質→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍→準備內容→注意事項。2、會前準備:會標→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔→接手紀念品、禮品。會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員。
會議服務就是指在會議過程中,根據(jù)會議的需求,配備專門的會議服務人員,為會議提供***的服務,是保證會議順利進行的不可缺少的環(huán)節(jié),也是整個會議過程中不可缺少的一部分。會議服務主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié),主要負責服務工作,這一點對于會議服務公司來說,對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用。一般在會議公司的組成項目中,主要就是由會議策劃和會議服務組成,他們之間也是相互協(xié)作的關系,正因為會議服務公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務人員,才使得會議能在活動過程中清晰明了、進行有序。會議服務主要分為會前服務、會中服務、會后服務。主要內容包括會前準備、會議安排、會議接待、會議餐飲、會議住宿、會議旅游、會議總結等等。好的會議服務是一個企業(yè)服務水平的綜合體現(xiàn),也是一個會議公司綜合實力的表現(xiàn)。它直接影響著公司的形象。好的服務水平,是樹立和提高公司形象的重要依據(jù)。作為一家會議服務公司,就必須擁有較好的服務水平,嚴格的服務標準,才能在眾多的同行中脫穎而出,立于不敗之地!上茶水時應遵循從左至右的原則,從賓客翼側依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。錫山區(qū)名優(yōu)會議服務價格查詢
迎接嘉賓,引導各人員至指定席位。記錄會議的進行過程及發(fā)言內容。錫山區(qū)定制會議服務哪家好
伴隨著國內經(jīng)濟的飛速發(fā)展及國人素質的綜合提高,我國教育市場跟隨著全球化教育變革的步伐前進,貿(mào)易型成為“剛需”教育已民經(jīng)是不爭的事實。根據(jù)統(tǒng)計相關調查報告顯示很多人都想利用貿(mào)易型來實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。隨著教育培訓理念在國內迅速的普及,再加上我國政策的大力助推以及被納入中高考考試科目,相關行業(yè)的發(fā)展仿佛像是站在“風口上的豬”,迅速發(fā)展起來。許多家長紛紛讓孩子投身到學習、體驗教育培訓的大軍當中。一般大家在選擇行業(yè)的時候都會首先考慮其發(fā)展前景的問題,如今市場上發(fā)展**為火熱的要數(shù)貿(mào)易了。越來越多的這類平臺出現(xiàn),也有越來越多的學生和家長關注。教育咨詢服務,信息咨詢服務,會議及展覽服務行業(yè)作為政策導向型行業(yè),需要在黨和相關部門的方針政策指引下規(guī)范運營。目前,公辦民辦、線上線下同步監(jiān)管已成常態(tài)。民辦學?;臃倍嗟钠庹猩窂秸诒环舛?。各類教育培訓機構的教學內容、師資力量、財務收費等運營環(huán)節(jié)都已被納入監(jiān)管。民辦教育即將結束粗放型發(fā)展,進入規(guī)范化運營階段。錫山區(qū)定制會議服務哪家好
無錫德中匯教育咨詢有限公司總部位于清揚路63號613室,是一家教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);組織文化藝術交流活動;項目策劃與公關服務;會議及展覽服務;專業(yè)設計服務;攝影擴印服務;攝像及視頻制作服務;廣告制作;廣告設計、代理;廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);數(shù)字內容制作服務(不含出版發(fā)行)的公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于教育咨詢服務,信息咨詢服務,會議及展覽服務,是教育培訓的主力軍。德中匯教育咨詢不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術為先導,以產(chǎn)品為平臺,以應用為重點,以服務為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,提供更優(yōu)服務。德中匯教育咨詢始終關注教育培訓市場,以敏銳的市場洞察力,實現(xiàn)與客戶的成長共贏。