營銷策劃從隱性角度,通過顧客滿意度對營銷計(jì)劃的效果進(jìn)行監(jiān)測。任何一個營銷策劃的實(shí)行,對顧客帶來的影響既有積極的,也有消極的;既有短期的,也有長期的。對顧客帶來積極的、長期的影響是企業(yè)的終目標(biāo)。究竟顧客的滿意度如何,是否會持續(xù)購買,是企業(yè)所關(guān)注的問題所在。因此,對營銷策劃給顧客影響的測評也是營銷策劃效果監(jiān)測的一個方面。顧客滿意度是指顧客的需求或期望已被滿足的程度的感受。本質(zhì)上講,顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài),它來源于顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對比。策劃人必須有寬泛的人脈關(guān)系 ,而且,策劃人經(jīng)常會接觸媒體。楊浦區(qū)參考文化藝術(shù)策劃價格比較
營銷策劃目標(biāo)(O- Objectives):對于情景分析中確認(rèn)的那些好的機(jī)會,企業(yè)要對其進(jìn)行排序,然后由此出發(fā),定義目標(biāo)市場、設(shè)立目標(biāo)和完成時間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。戰(zhàn)略(S – Strategy):任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑,戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇有效的行動方式來完成目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)(T – Tactics):戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié),包括4P和各部門人員的時間表和任務(wù)。預(yù)算(A – Action):企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動需要的成本。長寧區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化藝術(shù)策劃哪里來策劃并不是誰都可以做,現(xiàn)在很多人動不動就把策劃兩個字掛在嘴里,好像策劃是很榮耀的事情。
營銷策劃的領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的營銷管理人員通過指揮、激勵、協(xié)調(diào)、溝通等機(jī)制,確保營銷策劃方案付諸實(shí)施的管理活動。指揮是指使用命令、溝通、請求或說服等方式發(fā)出指令,使某人做某事。營銷管理者不但要發(fā)出指令,還必須為執(zhí)行者實(shí)施有關(guān)的政策和決策創(chuàng)造條件,并進(jìn)行后續(xù)追隨檢查,以保證計(jì)劃得到執(zhí)行。這就要求營銷管理者下達(dá)的命令或指導(dǎo)性意見應(yīng)該清楚明確,不致引起誤解;應(yīng)該完整可行,不要忘掉重要的內(nèi)容,也不要難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的命令或指導(dǎo)性意見可能會造成嚴(yán)重的后果,如會使員工因?yàn)闊o法完成任務(wù)而情緒低落,甚至對營銷管理者產(chǎn)生不滿或離職傾向。
營銷策劃效果評價標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)的營銷目標(biāo)是指在本計(jì)劃期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo),是營銷計(jì)劃的主要部分,對營銷策劃和行動方案的擬訂具有指導(dǎo)作用。營銷目標(biāo)是在分析營銷現(xiàn)狀并預(yù)測未來的機(jī)會和威脅的基礎(chǔ)上確定的,包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和營銷目標(biāo)兩類。財(cái)務(wù)目標(biāo)由利潤額、銷售額、市場占有率、投資收益率等指標(biāo)組成;營銷目標(biāo)由銷售額、市場占有率、分銷網(wǎng)覆蓋面、價格水平等指標(biāo)組成。企業(yè)對營銷策劃的目標(biāo)有了清晰的定位并開始執(zhí)行營銷策劃時,就要對營銷策劃活動的效果進(jìn)行評價,而評價標(biāo)準(zhǔn)就是營銷策劃所制定的目標(biāo)。公司有活動策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃。
計(jì)劃脫離實(shí)際:這是指企業(yè)營銷計(jì)劃人員在制訂營銷計(jì)劃時,沒有從客觀實(shí)際出發(fā),使制訂出來的營銷計(jì)劃不可行,脫離實(shí)際,如營銷計(jì)劃的指標(biāo)偏高,業(yè)的實(shí)際,使制訂出來的計(jì)劃方案失去客觀基礎(chǔ);是這些情況發(fā)生,必須對計(jì)劃本身進(jìn)行調(diào)整。營銷執(zhí)行技能較差:不可能實(shí)現(xiàn);或者計(jì)劃的前提條件脫離企或者長期計(jì)劃與短期計(jì)劃相脫節(jié)等。如果由于企業(yè)內(nèi)部的信息溝通存在問題,或者由于企業(yè)人員的素質(zhì)不高,或者由于人的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,都會使計(jì)劃不能得到有效的貫徹和執(zhí)行。做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來一定是相同的。浦東新區(qū)銀聯(lián)文化藝術(shù)策劃價位
發(fā)現(xiàn)策劃不只只教會你策劃,還會教會你如何認(rèn)識自己、如何做人。楊浦區(qū)參考文化藝術(shù)策劃價格比較
協(xié)調(diào)是指營銷管理者在營銷過程中,針對企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)的問題與矛盾,進(jìn)行調(diào)解和解決的機(jī)制。營銷策劃方案的實(shí)施涉及企業(yè)的各個部門,需要每一個部門的支持;另外,還涉及企業(yè)外相關(guān)群體的利益。如果處理不好這些關(guān)系,企業(yè)的營銷策劃就難以實(shí)施。營銷管理者在出現(xiàn)矛盾與問題時,必須協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系,妥善解決矛盾和問題。溝通是指營銷管理者通過向其員工、其他部門或企業(yè)高決策層傳達(dá)感受、意見和決定的方式,對員工、其他部門或企業(yè)高決策層施加影響。楊浦區(qū)參考文化藝術(shù)策劃價格比較
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