走向規(guī)范、走向文明已成為社會的主旋律。婚介師作為社會大家庭中的一員，應該不斷提高自身素質和文化修養(yǎng)，使自己不僅能提供有品質的的物質服務，也能提供規(guī)范的禮儀服務。行為舉止、禮貌修養(yǎng)，不僅反映個人形象，也反映出一個民族的文明程度和城市的精神面貌?；榻閹煱讯Y儀禮節(jié)作為婚介服務人際交往過程中不可忽略的一部分，就等于把婚介服務的服務質量提升了一個層次，更能贏得社會的肯定?；榻閹熢诨榻榉罩刑幱谥鲗ё饔煤完P鍵地位。要求婚介師多角度發(fā)展，培養(yǎng)良好的服務意識?；榻閹煹姆账仞B(yǎng)，可以通過學習、訓練和知識的累積來提升。湖北婚戀紅娘培訓課件

       婚介師在工作的過程中，需要幫助客戶解答關于個人情感和擇偶心態(tài)上的困惑。如何幫助客戶正確的定位和疏導擇偶心態(tài)，如何對各類人群婚戀心理進行透徹的分析及建議，如何為影響婚戀生活的各種情況“對癥下藥”，如何針對客戶在擇偶過程中及婚戀生活可能面對或是正在面對的問題進行一一解答，如何給處于婚戀迷茫中的客戶提出具有實用性和針對性的指導建議，幫助客戶認識自我、設定目標、實現(xiàn)目標，同時很大程度的避身傷害，以上這些都是婚介老師必須掌握的知識技能。越了解客戶的心理，越能夠為客戶解決實際的問題，也就越能夠得到客戶的信任，進而交費成為服務會員。重慶紅娘培訓課程重視征婚人，用心為征婚人服務。

婚介師的服務素養(yǎng)婚介師的服務素養(yǎng)，可以通過學習、訓練和知識的累積來提升。土要包括以下幾個方面:1.個人修養(yǎng)個人修養(yǎng)是一個人自身素質的體現(xiàn)，是一種為人處事的態(tài)度。(1）尊重為本。俗話說:尊重顧客是一種常識，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種修養(yǎng)?；榻閹熥鳛橐幻厥庑袠I(yè)的服務人員，尊重征婚人的意見和選擇是基本的要求。但是，尊重不是服從。征婚人提出的不現(xiàn)實、不客觀的征婚要求絕不能縱容和遷就?；榻閹熢谧龅阶鹬乩斫庹骰槿说耐瑫r，還應勸導其樹立正確的、健康的擇偶觀。(2）謙虛誠實。一個界的精英在婚戀方面，也可能是個初級學牛。如果婚介師對這位征婚人真如小學生般不屑一顧,敷衍了事，就無法得到征婚人的認可。千萬不要以已之長，比他人之短。謙虛是一種美德，會帶來別人的尊重。

    對于服務人員來說，如何做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務禮儀規(guī)熱情周到的服務態(tài)度整齊、規(guī)范的衣著裝扮敏銳的觀察能力良好的口語表達能力和適當?shù)恼勍麦w面、規(guī)范的言行舉止靈活處理事務的能力無數(shù)成功人士的經(jīng)驗表明，--個人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術，而85%卻要依靠人際交往、有效對話、富有愛心等品質。服務禮儀是服務人員在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范，常存工作場合使用，服務禮儀的使用，使得無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。.有形、規(guī)范、系統(tǒng)地使用服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)的良好形象，而且可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，讓服務人員在和客戶交往中贏得理解和信任。 征婚人到婚介機構申辦婚介服務之前，會對婚介機構及其婚介服務各項情況進行咨詢。

    效勞就是按制度辦事，是認識上的誤區(qū)。經(jīng)常聽到效勞人員這樣回復客人:“這是公司的規(guī)定，我沒有方法幫你解決。”公司的規(guī)定固然重要，但規(guī)定是根據(jù)慣例和普遍現(xiàn)象制定的。對于不同的客人可以用不同法個別處理，不能以慣例和規(guī)定作為理由，無視對客人的個性效勞。一個完善的制度是在不斷的調整中產(chǎn)生的，通過效勞和工作實踐修改和補充制度，才能制定出更加個性化和人性化的規(guī)定。試想，如果當時婚介師從接待談話中認真了解先生，這一切就不會發(fā)生，說不定先生還會表揚婚介師細心、認真，用心為客戶辦事;如果先生前來投訴的時候，婚介師能及時成認自己的錯誤，向先生表示歉意，先生也不至于到處做負面宣傳。失去先生一個客戶，損失或可以忽略不計，但是，先生的負面宣傳，那么會重影響婚介機桷的聲譽，影響婚介機構以后工作的開展。婚介咨詢一般有電話和面談兩種方式。重慶創(chuàng)業(yè)紅娘培訓班

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      什么叫定位？婚戀中定位又指什么？簡單來講，定位是指我們所處位置，我們后做選擇。舉一個簡單例子，比如我們坐飛機，能夠選擇經(jīng)濟艙、商務艙和頭等艙，比如我們住酒店，有三星到五星區(qū)分，那么到底坐什么艙，住什么酒店呢？這就靠用戶選擇了，每個人選擇取決于她為所做選擇買單能力，你能力在哪里，你定位京在哪里。“定位”一詞用在婚戀中，特指正確找到屬于自己幸福。婚戀定位，就是首夕找準自己位置，才能找到屬于自己幸福坐標點，從而達成幸福彼岸。湖北婚戀紅娘培訓課件