除此之外，傳統(tǒng)企業(yè)曾經(jīng)只能通過市場調(diào)研等固定且單向的方式去了解客戶偏好，甚至不惜付費(fèi)找第三方服務(wù)去了解目標(biāo)用戶，不但反饋周期長數(shù)據(jù)樣本的真實(shí)性存疑，這種調(diào)研方式的性價比的確堪憂。但因有社交媒體的出現(xiàn)，企業(yè)能直接觸達(dá)到客戶并且直接抓取目標(biāo)用戶需求并及時做出調(diào)整，讓企業(yè)少走不少彎路。那么，SCRM和CRM到底有什么差別?先來看這么一道“應(yīng)用題”：如果你是商家，發(fā)現(xiàn)有兩個用戶在社交App上分別下單了一個1萬塊的商品，和一個1000塊錢的產(chǎn)品，然而前者的粉絲數(shù)只有1000，后者的粉絲數(shù)卻有1萬，你能從中發(fā)現(xiàn)什么玄機(jī)？又該如何針對這兩個用戶所**的群體布局下一次的營銷策略呢？圖片來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理傳統(tǒng)的CRM是將了解用戶需求作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段之一，著重于讓用戶直接消費(fèi)以達(dá)成銷售目的。但這種鏈接在當(dāng)下的社會環(huán)境中顯得異常脆弱，用戶已經(jīng)對單向輸出式的“強(qiáng)制消費(fèi)”產(chǎn)生免*，維系客戶的效果遠(yuǎn)不如前。所以說，CRM的管理對象只是單一的消費(fèi)者，用戶在交易過程中更像是一個只會掏錢的“工具人”。對比而言，SCRM就更以用戶本身為**，側(cè)重的是用戶背后的社交網(wǎng)絡(luò)價值，它能根據(jù)用戶的交易數(shù)據(jù)和畫像進(jìn)行自動化分析，并貼上具體社會化標(biāo)簽。SAAS工具提供實(shí)時數(shù)據(jù)分析，助您把握市場脈搏。泉州什么是數(shù)字化營銷SAAS工具歡迎選購

    廈門，這座充滿活力和創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，一直是高科技企業(yè)爭相落戶的熱門城市。其中，廈門云推科技有限公司以其精湛的技術(shù)實(shí)力和深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功領(lǐng)航技術(shù)集成服務(wù)的新潮流，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力的支持。自成立以來，廈門云推科技有限公司一直致力于為客戶提供穩(wěn)定的技術(shù)集成服務(wù)。公司憑借技術(shù)精湛的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，成功打造了一系列具有創(chuàng)新性和實(shí)用性的技術(shù)集成解決方案，獲得了市場的良好反響。在數(shù)字化浪潮的推動下，企業(yè)對技術(shù)集成服務(wù)的需求日益增長。廈門云推科技有限公司緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新技術(shù)，提升服務(wù)水平，致力于為企業(yè)提供細(xì)致入微、個性化的技術(shù)集成解決方案。從需求分析到方案設(shè)計(jì)，從系統(tǒng)部署到后期維護(hù)，公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，確保每一個項(xiàng)目都能滿足客戶的期望和需求。值得一提的是，廈門云推科技有限公司不僅注重技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，更關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)。公司深入了解客戶的業(yè)務(wù)模式和需求，為其量身打造適配的技術(shù)集成方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和升級。這種以客戶為中心的理念，使得廈門云推科技有限公司在激烈的市場競爭中脫穎而出。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的迅猛發(fā)展。泉州自動化數(shù)字化營銷SAAS工具歡迎選購SAAS工具具備高度安全性與穩(wěn)定性，保障您的數(shù)據(jù)安全。

    大量企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中各自開發(fā)具有相同功能的IT應(yīng)用，并且難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的自動擴(kuò)展。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏一個統(tǒng)一架構(gòu)的PaaS平臺，以及由此帶來的公共的、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的服務(wù)問題和面向每個領(lǐng)域的化服務(wù)問題。二、如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？（一）明確定位企業(yè)在開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅前，需要"認(rèn)清自我，明確定位，持續(xù)創(chuàng)新"。咨詢機(jī)構(gòu)都有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度的指標(biāo)定義，幫助企業(yè)進(jìn)行綜合評估，明確自己目前的定位和路線。1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個階段（1）數(shù)字化入門：具備基礎(chǔ)的信息化系統(tǒng)，數(shù)字化**/文化不成熟，缺乏數(shù)字化戰(zhàn)略和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。（2）數(shù)字化服務(wù)：明確的已客戶為中心的戰(zhàn)略，但預(yù)算和業(yè)務(wù)措施相對孤立，缺少各部門的積極響應(yīng)和支持，缺乏有效的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)整合。（3）數(shù)字化運(yùn)營：明確的提質(zhì)降本為中心的戰(zhàn)略，積極的構(gòu)建數(shù)字化流程/**/企業(yè)文化，缺乏產(chǎn)品預(yù)用戶的有效互動，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新不足。（4）數(shù)字化先驅(qū)：***的數(shù)字化戰(zhàn)略，統(tǒng)一的面向企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)字化解決方案，**的數(shù)字化管控，可衡量的業(yè)務(wù)價值，在提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新的同時，也實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的**運(yùn)營。2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三種路徑（1）由內(nèi)而外型：通過內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理的數(shù)字化創(chuàng)新。

    缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化。企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，并沒有賦予企業(yè)文化新的數(shù)字化內(nèi)涵，這樣沒有充分準(zhǔn)備的開始會帶來后續(xù)一系列強(qiáng)大阻力，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗。3、價值難現(xiàn)，投入無法持續(xù)轉(zhuǎn)型價值的釋放與衡量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單純的信息化或IT轉(zhuǎn)型，而是涉及企業(yè)全業(yè)務(wù)、跨職能的系統(tǒng)性**工程。企業(yè)只有***部署、系統(tǒng)深入才能**大化解鎖和釋放數(shù)字價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性，使得數(shù)字化投資見效慢、周期長，而企業(yè)又往往急于見到成效，用傳統(tǒng)的績效指標(biāo)衡量轉(zhuǎn)型效果，沒有根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與部署計(jì)劃配套針對性的評估體系，難以對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程與價值做到階段性、漸進(jìn)式的評估。在這種情況下，短期內(nèi)企業(yè)會覺得數(shù)字化部署“失靈”，數(shù)字化價值常常受到管理層的質(zhì)疑，數(shù)字化投資持續(xù)性弱，形成惡性循環(huán)。4、技術(shù)難尋，沒有合適平臺沒有合適的技術(shù)平臺。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，業(yè)務(wù)需求快速多變，新技術(shù)層出不窮，所以所采購的數(shù)字化系統(tǒng)是需要穩(wěn)定擴(kuò)展與平滑演進(jìn)的。對于那些傳統(tǒng)封閉的系統(tǒng)或平臺會嚴(yán)重阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型。并且這樣一個笨重、呆板的技術(shù)平臺，也難以敏捷、快速響應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的客戶需求。擁有統(tǒng)一架構(gòu)的企業(yè)PaaS平臺是關(guān)鍵。數(shù)字化營銷SAAS工具，為您的營銷活動提供有力支持。

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