一、2017年9月民政部發(fā)布《全國(guó)殯葬綜合試點(diǎn)方案 》要求加快殯葬信息化建設(shè)。構(gòu)建管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，提高行政審批和監(jiān)管效率，提升在線服務(wù)。二、2018年6月民政部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”的行動(dòng)方案》提出加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”，提出重點(diǎn)任務(wù)和進(jìn)度安排：1、提高殯葬在線服務(wù)水平到2018年底，實(shí)現(xiàn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、監(jiān)督方式、服務(wù)規(guī)范等網(wǎng)上公開(kāi)。2019年底前，上述服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一的省級(jí)平臺(tái)上公開(kāi)。到2020年底，殯葬服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)在線申報(bào)和在線審查。2、推動(dòng)殯葬服務(wù)線上線下互動(dòng)融合到2019年底，60%以上的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化辦理，逐步開(kāi)展遠(yuǎn)程告別、網(wǎng)上祭奠、網(wǎng)上預(yù)約預(yù)訂等線上線下互動(dòng)服務(wù)。到2020年底，90%以上的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合利用網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、服務(wù)熱線和呼叫中心等方式，提供在線服務(wù)。。3、構(gòu)建殯葬管理服務(wù)信息平臺(tái)2019年底前省級(jí)殯葬管理服務(wù)信息平臺(tái)全部建成。2020年底前實(shí)現(xiàn)部省兩級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通，市、縣民政部門(mén)和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)與省級(jí)平臺(tái)有效對(duì)接。是山東殯葬協(xié)會(huì)推薦的。安徽手機(jī)版公墓管理軟件設(shè)計(jì)規(guī)劃

《方案》提出，整治重點(diǎn)主要集中在公墓建設(shè)運(yùn)營(yíng)和殯葬服務(wù)、中介服務(wù)及喪葬用品銷售中兩個(gè)方面10種違法違規(guī)行為：1.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自興建公墓設(shè)施（含骨灰塔陵園、地宮等）；2.公墓未依法辦理建設(shè)用地手續(xù)；3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自修改公墓建設(shè)規(guī)劃、擴(kuò)大建設(shè)用地面積；4.除依法向逝者健在配偶等特殊人群預(yù)售（租）墓穴（墓位）、骨灰存放格位并確保自用外，向未出具死亡證明、火化證明或遷葬證明的人出售（租）墓穴（墓位）、骨灰存放格位；5.建造、出售（租）超規(guī)定面積墓穴（墓位）；6.違反價(jià)格管理規(guī)定，按規(guī)定實(shí)行定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)的墓穴（墓位）超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，出售（租）墓穴（墓位）、骨灰存放格位中實(shí)施價(jià)格、價(jià)格壟斷等違法行為；7.農(nóng)村公益性墓地違規(guī)出售（租）墓穴（墓位），從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)；8.宗教活動(dòng)場(chǎng)所與商業(yè)資本合作，擅自設(shè)立骨灰存放設(shè)施，違規(guī)從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)；9.提供殯葬服務(wù)、中介服務(wù)及銷售喪葬用品不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)行為；10.違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺行霸市行為。甘肅公墓管理軟件是安徽殯葬協(xié)會(huì)推薦的。

11.售后服務(wù)管理售后服務(wù)分為：落葬管理、修繕管理、遷出管理1、落葬管理：是對(duì)正式購(gòu)買(mǎi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行安葬辦理，它記錄了每筆業(yè)務(wù)的安葬證號(hào)，可以增加多個(gè)亡者，并對(duì)每個(gè)亡者安葬開(kāi)始結(jié)束時(shí)間進(jìn)行登記。并更改墓穴狀態(tài)，如果該墓穴已經(jīng)安葬完畢則狀態(tài)為安葬，如果還有剩余墓穴數(shù)，則狀態(tài)為部分安葬。2、修繕管理：根據(jù)家屬投反饋或墓穴損壞，墓穴進(jìn)行修繕登記，修繕前、修繕后拍照上傳備份。3、遷出管理：是對(duì)到期安葬業(yè)務(wù)進(jìn)行取走辦理，包括取走人、取走日期、證件號(hào)碼、經(jīng)辦人、遷出后，該墓穴狀態(tài)為作廢狀態(tài)

（一）建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立以業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，具有高效、安全、靈活等特點(diǎn)，在系統(tǒng)的執(zhí)行效率、可靠性、安全性、可伸縮性等方面具有較高水平的系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為一體的智能化數(shù)據(jù)平臺(tái)。該數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)以一個(gè)中心平臺(tái)，多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)為框架。在公墓管理處設(shè)立數(shù)據(jù)平臺(tái)集中處直屬多個(gè)墓區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)。（二）建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)總控中心將墓園各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)、設(shè)備及場(chǎng)地使用情況通過(guò)信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段統(tǒng)一匯集到業(yè)務(wù)總控中心，并根據(jù)需要顯示在業(yè)務(wù)中心頁(yè)面上，管理人員可在此中心監(jiān)管全縣業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等情況。涉及內(nèi)容涵蓋：業(yè)務(wù)預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)、安葬、祭掃、本市戶籍入公墓百分比等。（三）建立各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分控中心墓園設(shè)立各自的業(yè)務(wù)系統(tǒng)分控中心，可監(jiān)管各自業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的工作情況。是湘潭殯葬協(xié)會(huì)推薦的。

    又是一年清明至，期間如何寄托哀思？昨天，受上海影響而不能親至杭州掃墓的吳女士嘗試了一回“云掃墓”——身著正裝，按照吳女士要求帶上鮮花糕點(diǎn)，華僑陵園工作人員小張滿臉肅穆地前往吳女士長(zhǎng)輩的墓地，擦拭墓碑，供香，代為祭掃。隨后，小張將全程視頻照片發(fā)給吳女士。“常態(tài)化防控讓跨區(qū)域祭掃、現(xiàn)場(chǎng)祭掃變得困難，**轉(zhuǎn)變祭掃方式成為新要求。”上城區(qū)丁蘭街道皋城村黨總支書(shū)記、村委會(huì)主任俞建國(guó)介紹，目前轄區(qū)有龍居寺和華僑長(zhǎng)久陵園兩家公墓，占地面積665畝，共有墓穴總量64099座。去年7月，丁蘭街道聯(lián)合上城區(qū)民政局、皋城村率先探索打造“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用，根據(jù)**不同需求提供“網(wǎng)上祭掃”“預(yù)約祭掃”“代為祭掃”三種便民祭掃服務(wù)。以數(shù)字化手段系統(tǒng)推動(dòng)“文明祭掃”實(shí)現(xiàn)，上城區(qū)“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用圍繞“入園服務(wù)”“節(jié)日祭掃”“部門(mén)監(jiān)管”三大場(chǎng)景，建設(shè)“兩端一艙”三大界面。其中，“服務(wù)端”已接入“浙里辦”，主要面向居民**，提供云端實(shí)景掃墓、實(shí)景找墓、墓穴選購(gòu)、掃墓預(yù)約、身后“一件事”聯(lián)辦、墓穴維修等功能；“管理端”計(jì)劃接入“浙政釘”，主要用來(lái)根據(jù)墓區(qū)前端感知設(shè)備提供交通和人流引導(dǎo)，火情處置等。

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公墓信息查詢、銷售明細(xì)查詢、收款明細(xì)查詢、落葬明細(xì)查詢、墓區(qū)統(tǒng)計(jì)、退墓查詢預(yù)約掃墓、墓區(qū)導(dǎo)航、云掃墓、墓樣展示、在線選墓、在線繳費(fèi)、在線報(bào)修、工單進(jìn)度、預(yù)約看墓、公交專線實(shí)時(shí)定位查看、網(wǎng)上商城等，（掃碼取物須有智能寄存柜支持）銷售移動(dòng)端、工程移動(dòng)端與車輛道閘系統(tǒng)對(duì)接，統(tǒng)計(jì)進(jìn)出車輛，顯示空余位置。1、對(duì)全園區(qū)墓位實(shí)體照片進(jìn)行拍攝整理上傳系統(tǒng)并核對(duì)。對(duì)負(fù)責(zé)的墓穴情況做到數(shù)量清，方位準(zhǔn)，狀態(tài)明；2、對(duì)陵園的墓區(qū)、業(yè)務(wù)辦公區(qū)、公共廁所、停車場(chǎng)、休息區(qū)等場(chǎng)內(nèi)設(shè)施進(jìn)行實(shí)景導(dǎo)航路線制作。安徽手機(jī)版公墓管理軟件設(shè)計(jì)規(guī)劃

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