微信投訴系統(tǒng)：清明時(shí)客戶很多，工作人員不足，很容易造成投訴沒有及時(shí)處理引發(fā)客戶更大的怒火。微信投訴可拍照片，語音，文字多種形式，客戶隨時(shí)發(fā)送投訴，節(jié)省人力成本，提升服務(wù)品質(zhì)，微信后臺(tái)與任務(wù)系統(tǒng)掛鉤，保證對(duì)投訴的追蹤，了解誰接到的投訴，誰處理的，什么時(shí)候處理的，誰驗(yàn)收了等問題。微信業(yè)務(wù)系統(tǒng)：客戶可通過微信進(jìn)行確認(rèn)碑文，預(yù)定安葬，遠(yuǎn)程祭祀，鮮花祭祀等操作，與后臺(tái)管理系統(tǒng)緊密對(duì)接，客戶可以極其方便的享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù).這款導(dǎo)航軟件還可以提供墓地導(dǎo)游功能，讓您更地了解墓地的歷史和文化。北京錢江陵園墓區(qū)導(dǎo)航軟件系統(tǒng)

這是一款蠟燭形狀的白色小燈,外表看起來晶瑩剔透，拿在手上非常輕盈，底部有開關(guān)，打開后，“蠟燭”的“火焰”就能持續(xù)散發(fā)出溫暖的紅色光芒。這款“平安燈”還在2021年獲得了外觀設(shè)計(jì)專利證書。這款“平安燈”可放在逝者的墓碑前，既能為逝者長(zhǎng)時(shí)間點(diǎn)燈祈福，又避免了火險(xiǎn)，兼具環(huán)保、美觀、安全的特性。此外，萬安公墓也在不斷更新追思祭奠先人的方式，比如，在骨灰堂祭奠區(qū)設(shè)置寄語墻、祈愿樹及時(shí)空郵箱，提供黃絲帶、時(shí)空信箋、追思祈?？ǖ?，供家屬追思親人。骨灰堂外的一片小樹林里，幾棵祈愿樹上系滿了黃色絲帶，絲帶隨風(fēng)飄舞，一張張祈?？ㄔ陲L(fēng)中搖曳，寄托著家屬對(duì)親人的哀思。對(duì)于清明期間無法親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)祭掃先人的家屬，公墓還提供代客祭掃服務(wù)，幫助祭掃**實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程祭奠、追思、緬懷.浙江宏達(dá)墓區(qū)導(dǎo)航軟件設(shè)計(jì)規(guī)劃墓區(qū)導(dǎo)航軟件還提供墓地信息查詢功能，幫助您了解墓地的歷史和背景。

系統(tǒng)按照陵園的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，組建陵園的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)墓地銷售、結(jié)算管理（收費(fèi)、退費(fèi)）、墓地管理、碑文管理、安葬管理、遷葬管理、墓地管理期限到期提醒、骨灰寄存管理、便民查詢、售后服務(wù)、決策分析等環(huán)節(jié)信息化管理。具有各種統(tǒng)計(jì)、分析、查詢和打印報(bào)表的管理功能。還可以方便的通過公眾號(hào)、微信和現(xiàn)場(chǎng)各種查詢機(jī)進(jìn)行便捷信息查詢、引導(dǎo)以及傳統(tǒng)節(jié)日提供線上點(diǎn)燈、祭祀、掃墓等線上線下通道服務(wù)等。該系統(tǒng)響應(yīng)民政部對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”建設(shè)的號(hào)召，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)升級(jí)維護(hù).

公墓管理系統(tǒng)特點(diǎn):強(qiáng)大的業(yè)務(wù)功能塊：功能劃分合理，包括客戶管理、墓區(qū)管理、各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)、施工需求管理、價(jià)格維護(hù)、售后服務(wù)、系統(tǒng)管理等功能眾多，同時(shí)提供一系列的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的票據(jù)的打印，報(bào)表打印和導(dǎo)出。合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格的業(yè)務(wù)權(quán)限控制，部門間無縫協(xié)同工作。公墓陵園管理系統(tǒng)在眾多客戶中繼續(xù)深化流程，不斷完善升級(jí)。軟件以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以信息管理為依據(jù)，以整合、規(guī)范、管理業(yè)務(wù)，提高公墓業(yè)內(nèi)部工作效率、提升公墓業(yè)信息化建設(shè)水平、方便用戶的使用為目標(biāo)而設(shè)計(jì).墓區(qū)導(dǎo)航軟件支持多種語言，方便不同國(guó)家和地區(qū)的用戶使用。

公墓怎么做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們之前嘗試過做公墓獨(dú)有的app，蘋果版和安卓版都上傳到了網(wǎng)上商店并在公墓做了很多宣傳，但效果很不理想。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雖然網(wǎng)上app商店有幾百萬的應(yīng)用，但每個(gè)人的智能手機(jī)上平均只會(huì)保留41個(gè)應(yīng)用，而且公墓行業(yè)的特殊性決定了有很大一部分人群是忌諱的，所以app是不會(huì)成功的。面對(duì)6億多用戶的微信，公墓行業(yè)應(yīng)該有什么想法？微信能為公墓行業(yè)做些什么？微信已將手機(jī)與人聯(lián)系為一個(gè)不可分割的整體，微信服務(wù)充分體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，方便，快捷，隨時(shí)隨地。墓區(qū)導(dǎo)航軟件提供多種導(dǎo)航模式，包括步行、駕車等，滿足不同需求。山東宏達(dá)墓區(qū)導(dǎo)航軟件可行性研究報(bào)告

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為方便**祭掃,萬安公墓還推出了多項(xiàng)便民舉措，包括設(shè)立飲料及文創(chuàng)用品自助售賣機(jī)；輪椅、手推車以及水桶、刷子、毛巾等祭掃用具使用。在應(yīng)急保障方面，增加應(yīng)急保障車，建立快速反應(yīng)機(jī)制，祭掃**可在業(yè)務(wù)大廳及骨灰堂使用座機(jī)電話，設(shè)置簡(jiǎn)易汽車維修點(diǎn)，提供修車常用工具，為有需要的**提供外用藥品、一次性雨衣以及老花鏡、剪刀、針線包等便民用具。防控工作仍然是今年清明期間服務(wù)保障的重點(diǎn)。在萬安公墓入口處，所有入園的家屬都必須出示健康寶綠碼、預(yù)約信息，測(cè)量體溫之后方能入園。同時(shí)，進(jìn)入園中必須全程佩戴口罩。園區(qū)內(nèi)配備了專門的工作人員定時(shí)消毒，衛(wèi)生間可提供衛(wèi)生清潔和消毒用品，若是口罩臟了、丟了，園區(qū)內(nèi)的服務(wù)點(diǎn)也會(huì)為家屬提供備用口罩及一次性手套.北京錢江陵園墓區(qū)導(dǎo)航軟件系統(tǒng)

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