智能溝通索電，層層推薦線索落地。在用戶全周期服務閉環(huán)內(nèi)，得到用戶信息是促進用戶開啟與轉(zhuǎn)化的重要前提。這就需要企業(yè)在客戶服務過程中，能夠迅速主動開啟對話，并快速鎖定溝通關(guān)鍵詞，進而引導和推進用戶留資。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，比起被動等待用戶填寫表單，使用客服機器人主動接待，用戶留資率可提高50%以上。

在「客服機器人」的協(xié)同下，當用戶進線發(fā)起溝通的時候，機器人能夠在較快時間針對用戶咨詢進行智能回復處理。但是，只只做到智能回復是遠遠不夠的，如果沒有強大的語義識別能力和豐富的知識庫儲備，就非常容易造成對用戶信息的理解偏差，較終本該由機器人承接的訂單，還是要交由人工客服進行處理。這樣一來，不但機器人的價值無法得到充分發(fā)揮，整個客戶聯(lián)絡管理也會繼續(xù)陷入人工補救的死循環(huán)。 21秒云集客，滿足客戶跟進不同階段的聯(lián)絡需求，打造智能化客戶服務體驗，實現(xiàn)精細化營銷、精細化管理。江西21秒云集客數(shù)企21秒云集客怎么樣

針對新技術(shù)時代客戶咨詢渠道繁多的情況，搭建統(tǒng)一平臺，使客服可以在一個平臺處理來自不同渠道的客戶問題，避免反復切換渠道造成的人力、時間成本上的消耗。

搭建自助平臺，讓客戶自助解決問題。形式可以是具有總結(jié)性的知識庫、幫助文檔，也可以是開放式的論壇、社區(qū)，對于超時未答復的問題，客服及時介入解決；工程師或客服發(fā)布文檔，解決熱門或共性問題。

隨時隨地高效處理客戶問題。支持網(wǎng)頁端和移動端，打通客戶服務全流程，整合全客服渠道，可7*24小時快速響應和受理客戶問題。對于客戶量大的企業(yè)，可采用工單形式解決問題。用戶自行提交工單或發(fā)送郵件，客服集中處理解決。 浙江集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么21″云集客-集客、養(yǎng)客、析客，集成全渠道客情，助力您開啟集客營銷新時代！

對用戶進行人物畫像歸類，例如按年齡，按性別，按產(chǎn)品頁面訪問深度，預先將用戶進行分類并優(yōu)先分配給質(zhì)量的客服人員。與此同時，盡量建立客戶檔案，進行客戶分級，這樣在客戶服務量大的情況下，客服可以對不同用戶區(qū)別對待，在客戶服務響應時間以及排隊等待市場和問題解決上進行優(yōu)先分配。

21秒云集客建立客服與研發(fā)、產(chǎn)品等部門及時密切的連接，通過快速反饋bug以及不合理的產(chǎn)品設(shè)計，反向?qū)Ξa(chǎn)品進行優(yōu)化升級，加快產(chǎn)品更新迭代速度。

如果不能很好解決以上問題，那么企業(yè)在用戶溝通重要環(huán)節(jié)的競爭力也會被直接削弱。因此，對于企業(yè)而言，一方面需要建立全天候7*24小時的無中斷服務機制，保障用戶的咨詢能夠隨時得到響應；另一方面，則需要建設(shè)應對大并發(fā)量訪問及時響應的能力，不錯失與每一位潛在用戶溝通的機會。

數(shù)企21秒云集客自研的「留資機器人」能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)7*24隨時在線的狀態(tài)。這樣，當用戶夜間進線尋求咨詢的時候，需求可以直接轉(zhuǎn)由機器人進行接待并迅速觸發(fā)對話模式，做出毫秒級響應回復。 三方集客，打通全網(wǎng)客戶管理渠道。

渠道集客：全渠道接入，形成統(tǒng)一集客后臺，百度推廣線索、360推廣線索、搜狗線索通、快手信息流、飛魚CRM、知乎、騰訊社交廣告，只有你用不到的，沒有我接不到的平臺。

IM集客：百度BCP、抖音、網(wǎng)頁插件、微信客服、微信小程序、微信服務號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務，省時，省力更智能。

端口集客：三方部署、端口融合，網(wǎng)頁端、PC端、手機端，不管你在哪,客戶聊不停！

工具集客：21″集客電話，留下號碼點擊按鈕，21秒內(nèi)即刻接到客服來電，實現(xiàn)快速精細溝通。留言工單，收集客情，有效線索精細掌握。 21秒云集客可以制定不同的客戶層級，針對不同類型客戶進行營銷推廣，有效提升營銷效率和轉(zhuǎn)化成功率。江西云集客營銷數(shù)企21秒云集客好用嗎

通過智能化運營，提高客服效率與服務質(zhì)量，以保障客戶的留存。江西21秒云集客數(shù)企21秒云集客怎么樣

一款統(tǒng)一了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗所有推廣平臺統(tǒng)一匯集處理，所有線索來源的客情都能統(tǒng)一進行管理的一站式客戶營銷系統(tǒng)——“數(shù)企21秒云集客”橫空問世。幫您實現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案，助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！數(shù)企產(chǎn)品團隊3年市場調(diào)研，廣集市面客戶管理軟件優(yōu)勢，配合數(shù)企百人技術(shù)重點團隊傾力打造，以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中臺，配合各項實用功能，前期使用企業(yè)皆交口稱贊。相信本次數(shù)企21秒云集客全部上市，一定能幫助企業(yè)解決現(xiàn)有客戶問題，讓一直支持數(shù)企產(chǎn)品的新老用戶全部獲益。江西21秒云集客數(shù)企21秒云集客怎么樣

深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司擁有深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目是：網(wǎng)絡技術(shù)開發(fā)、咨詢；電子商務應用技術(shù)服務；計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全維護；計算機軟硬件、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易（不含專營、?？?、專賣商品）；經(jīng)營進出口業(yè)務；大數(shù)據(jù)服務；大數(shù)據(jù)分析服務；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開發(fā)、軟件咨詢；基礎(chǔ)軟件服務；信息技術(shù)咨詢；市場調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務；企業(yè)信用評估；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營項目是：從事云計算服務；物聯(lián)網(wǎng)服務；電子商務應用培訓服務；信息服務業(yè)務（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務）；基礎(chǔ)電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務；一類增值電信業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）等多項業(yè)務，主營業(yè)務涵蓋數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才，以不斷增強企業(yè)重點競爭力，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營。誠實、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求，也是我們做人的基本準則。公司致力于打造***的數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客。公司深耕數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客，正積蓄著更大的能量，向更廣闊的空間、更寬泛的領(lǐng)域拓展。