現(xiàn)在線上營銷平臺越來越多，不僅只有是大家都知道的百度競價，還有各類短視頻平臺的信息投放、其他搜索軟件的競價投放、很多企業(yè)視頻號、公眾號、小程序之類的微信生態(tài)也在做。想要做好線索運營，多平臺同時推廣不可避免，但是單純依靠人工來操作，難免浪費掉很多線索。這些錯漏的信息、遺漏的商機，都是老板掏真金白銀買來的線索啊！白白浪費怎么可以?如何讓你的客戶離不開你？怎么才叫離不開？離不開就是鎖客，就是客戶售前售中售后都能享受你的溝通與服務(wù)，不知不覺就配合你完成了一整個銷售周期。21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個階段，都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉，對客戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理。江西在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

作為SEM，頭疼的其實就是線索來了，分配給銷售，銷售確沒時間打，等到銷售有時間打過去了之后，客戶都忘了咨詢過我們的產(chǎn)品。線索白白的流失了，為這個事情，每個月做數(shù)據(jù)分析的時候，都是我們和銷售部扯皮。所以我一直希望能有一個辦法能解決前期線索流失的問題，因為畢竟目前只有抖音有返款機制。后來我用了21秒云集客，線索來了，自動分配，然后自動撥打線索電話，客戶在留下信息幾十秒內(nèi)就能收到業(yè)務(wù)的電話（親測20秒內(nèi)），確實降低了線索流失率，不過他們官方說能把線索流失率降到0，我覺得有點吹過頭了，不過降低線索流失還是有效的。江西在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客如何搭建讓客戶能夠從微信、小程序、官方App等不同渠道發(fā)起咨詢。

客服系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)作機制。無論從何渠道過來的客戶咨詢，包括呼叫中心、在線咨詢、郵件、微信等多種渠道，均能在一個平臺內(nèi)快速轉(zhuǎn)接到相對應(yīng)的人解決，避免部門扯皮，提高效率。

報表統(tǒng)計。用戶咨詢關(guān)鍵詞、用戶問題、客戶響應(yīng)時間、客戶滿意度等等，自動生成報表，用以客服部門監(jiān)管和與產(chǎn)品部門協(xié)作。數(shù)企21秒云集客系統(tǒng)通過以上在線客服體系快速高效解決企業(yè)傳統(tǒng)客服體系不足，提升企業(yè)品牌服務(wù)，讓企業(yè)客服中心真正實現(xiàn)利潤中心轉(zhuǎn)變。

當(dāng)你的用戶體驗做到比較好，就完全不用考慮賺錢，錢自然就來了。為什么現(xiàn)在的品牌營銷這么重視用戶體驗？因為現(xiàn)在消費選擇多，產(chǎn)品質(zhì)量、價格、包裝這些差異化優(yōu)勢體現(xiàn)的不再那么明顯。所以很多品牌都在用戶體驗上內(nèi)卷起來。全渠道營銷正好能幫助品牌提升用戶體驗。首先全渠道營銷能夠提供個性化服務(wù)，無論是通過研究他們的行為、在線習(xí)慣還是收集數(shù)據(jù)，都可以利用這些知識提高轉(zhuǎn)化率。

每一條渠道進(jìn)來的客戶都會有不同的愛好與個性，全渠道營銷可以針對每個渠道單獨制定策略。通過聚焦讓每一條渠道的推廣更加高 通過呼叫中心、智能客服、CRM、對話機器人、工單系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)，幫助企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，用戶線上滲透率持續(xù)攀升，企業(yè)的獲客成本也日漸高昂。尤其在近年來直播帶貨、內(nèi)容種草、短視頻引流等新型營銷場景的迭代下，企業(yè)更是在各渠道/平臺的廣告投放中下足了血本，試圖多渠道攬客。然而，盡管多平臺的營銷活動能夠帶來巨大的流量，但是在實際運營過程中，很多企業(yè)往往因為客服承載能力有限，直接導(dǎo)致了訪客的流失，就更別提線索的轉(zhuǎn)化了。

如何很大程度留住用戶，成為每個企業(yè)在當(dāng)今「流量獲取又難又貴」的新營銷時代下亟待解決的頭號難題，也是平衡企業(yè)投入產(chǎn)出比的關(guān)鍵一步。那么，當(dāng)不同渠道的用戶涌入咨詢環(huán)節(jié)的時候，企業(yè)究竟如何做好留存和轉(zhuǎn)化呢？我們不妨從以下幾個層面著手，強化客服能力建設(shè)。 全生命周期的客戶聯(lián)絡(luò)一體化解決方案，實現(xiàn)多渠道和跨渠道服務(wù)的高效協(xié)同，統(tǒng)一管理客戶服務(wù)的溝通數(shù)據(jù)。河北在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有效嗎

將客戶分散的溝通數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部融合，進(jìn)行智能化的深度挖掘，形成完整用戶畫像，深入洞察用戶。江西在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

獲客平臺太多，信息分散，溝通起來費時費力，轉(zhuǎn)化效果差怎么辦？不同來源客情沒法統(tǒng)一管理，投放人員、客服、銷售找不到客情怎么辦？用21秒云集客，所有平臺所有信息一個平臺總和處理，所有客情，一個后臺總和管理。助力企業(yè)鎖定精細(xì)客戶，快速開單！數(shù)企21秒云集客，一款幫您實現(xiàn)高效客戶溝通的智能產(chǎn)品。它可以幫您實現(xiàn)來自百度推廣、抖音、頭條、快手、360、搜狗、微信生態(tài)等全渠道客戶接待服務(wù)。支持文字、圖片、語音、鏈接、表情、文件傳輸?shù)榷喾N功能外，客戶只需留下號碼點擊按鈕，21秒內(nèi)即刻接到客服來電，滿足不同客戶的溝通偏好。江西在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

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