數(shù)字化驅(qū)動的服務質(zhì)量升級，必然離不開海量數(shù)據(jù)的整合處理。物流企業(yè)每天面臨的客戶咨詢量級大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計難、分析難等問題是重要阻礙。物流企業(yè)需要基于海量數(shù)據(jù)，構建整體運營報表、業(yè)務分析統(tǒng)計報表等多項報表，為企業(yè)的運營決策提供有效數(shù)據(jù)支持。

數(shù)企21秒云集客的靈活自定義報表可以根據(jù)客戶實際業(yè)務需求自定義關鍵屬性。對于客服運營管理，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通可以幫助管理者直觀的了解不同部門、不同區(qū)域的服務情況，生成客戶服務數(shù)據(jù)報表，細化到每個客服的服務情況，從而有效把握服務質(zhì)量，及時進行調(diào)整，提升品牌形象；在客戶端，將客戶的咨詢、建議、投訴、滿意度、關注點等多種數(shù)據(jù)整合，為客戶提供更加個性化的貼心服務，也能夠在充分的洞察后提供新的增值服務，提升客戶留存轉(zhuǎn)化。 將客戶分散的溝通數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)全部融合，進行智能化的深度挖掘，形成完整用戶畫像，深入洞察用戶。江蘇21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客如何搭建

SEM很費腦力，不會使用工具的SEM更費腦子。這是我自己做了4年SEM的經(jīng)驗。剛?cè)胄械臅r候，自己做3個賬戶，詞條多、數(shù)據(jù)多、每天都在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理表格、調(diào)整關鍵詞、調(diào)整投放價格……費時費力。后來跟前輩學、在SEM相關的貼吧、論壇學習，用了各種各樣的SEM推廣工具，然后自己整出了一套用著順手的工具。有了這些工具的加持，我發(fā)現(xiàn)其實SEM的工作沒那么費勁。

只要你不用時不時重做一遍賬戶重新搭一遍計劃，只要手頭上的賬戶都是跑順了的老賬戶，每天的工作也就剩下統(tǒng)計數(shù)據(jù)，監(jiān)測下重點關鍵詞的排名，然后根據(jù)數(shù)據(jù)做一下賬戶的調(diào)整。有了工具的幫忙，這些工作基本上都能很快搞定。 江蘇21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客多少錢21秒云集客，滿足客戶跟進不同階段的聯(lián)絡需求，打造智能化客戶服務體驗，實現(xiàn)精細化營銷、精細化管理。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的催化下，企業(yè)與用戶之間的溝通模式被逐漸顛覆。隨著線上化時代的到來，「較快時間」響應用戶需求，是企業(yè)留住客戶，提升市場競爭力的關鍵。但是對于大部分企業(yè)來說，經(jīng)常會面臨無法提供即時服務的情況。比如說：

- 訂單咨詢高峰期，用戶線上溝通無法及時回應；

- 客服團隊夜班無人值守，用戶體驗差導致線索流失；

- 采用倒班制循環(huán)，人工成本高回復效率低；

- 因系統(tǒng)不穩(wěn)定和網(wǎng)絡延遲導致溝通中斷或回復不及時，用戶直接流失……

用戶咨詢需求。用戶咨詢時問題的解決方式:

1）自行查閱文檔說明，

2）直接文字互動在線咨詢，

3）打電話咨詢，

4)發(fā)送郵件。

總的來講用戶遇到問題時只分為緊急和不緊急兩種情況，企業(yè)必須要為用戶提供簡單易操作的咨詢方式，快速響應并解決問題。而且，要確保客戶自助解決問題的效率，比如用戶咨詢問題要一次性能夠解決完，如自助與人工轉(zhuǎn)接，客服與工程師或其他產(chǎn)品部門的轉(zhuǎn)接，確保問題能夠一次解決。

解決思路。想要從用戶角度降低客服的人工成本，應當引導盡可能多的用戶自助解決問題。降低用戶學習成本，為用戶提供明確、簡單、實用的自助解決方式，通過自助文檔、社區(qū)、機器人客服等方式進行用戶問題的過濾，釋放人工。 三方集客，打通全網(wǎng)客戶管理渠道。

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎員工的工作狀態(tài)：

訪客監(jiān)控：系統(tǒng)全程監(jiān)控訪客瀏覽足跡，自動搜集、提取有效銷售線索。

對話監(jiān)控：客服主管可實時監(jiān)控客服人員對話過程，確保對話質(zhì)量。

質(zhì)檢：對話結(jié)束后，從接待數(shù)量、接待效率、訪客評價等幾大方面對客服的服務質(zhì)量進行質(zhì)檢。

訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢結(jié)束的所有數(shù)據(jù)，以時間、訪問來源、設備環(huán)境、地理位置、對話主題等多維度角度進行分析，讓企業(yè)更清楚主流訪客的主要情況。

頁面分析：聯(lián)合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數(shù)據(jù)壁壘，為企業(yè)提供更專業(yè)的投放效果分析，提供再營銷方案，實現(xiàn)精細銷售。

客服分析：對客服人員進行監(jiān)督、考評、質(zhì)檢，詳細具體的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)更好地改善服務和業(yè)績考核。 數(shù)企21秒云集客，用科技賦能每一家企業(yè)，比較大限度地提高服務營銷運營能力，實現(xiàn)業(yè)績增長。河北21秒云集客數(shù)企21秒云集客多少錢

三方部署、端口融合，網(wǎng)頁端、PC端、手機端，不管你在哪,客戶聊不停！江蘇21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客如何搭建

比較大的作用應該是在這個集上，現(xiàn)在企業(yè)都在做多平臺引流，各個平臺都會有潛在客服來咨詢，總不能一個個后臺來回切換吧，所以后臺的集中很重要。然后數(shù)據(jù)的集中也很重要，本來運營人員要手動把所有的數(shù)據(jù)手動集中到一張表格，現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析、渠道分析、客情、客戶標簽全都自動化，運營工作更簡單，數(shù)據(jù)結(jié)果也更加準確。

具體的功能細節(jié)有空再給大家分享，簡單說下就是，集客系統(tǒng)能幫助客服簡化服務流程，更加節(jié)省人力；集客系統(tǒng)能夠幫助運營人員實現(xiàn)精細營銷，調(diào)整各個渠道策略時更加有據(jù)可依。 江蘇21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客如何搭建

深圳市八度云計算信息技術有限公司位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，擁有一支專業(yè)的技術團隊。在八度云計算近多年發(fā)展歷史，公司旗下現(xiàn)有品牌數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客等。公司以用心服務為重點價值，希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力，將深圳市八度云計算信息技術有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目是：網(wǎng)絡技術開發(fā)、咨詢；電子商務應用技術服務；計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全維護；計算機軟硬件、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易（不含專營、專控、專賣商品）；經(jīng)營進出口業(yè)務；大數(shù)據(jù)服務；大數(shù)據(jù)分析服務；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開發(fā)、軟件咨詢；基礎軟件服務；信息技術咨詢；市場調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務；企業(yè)信用評估；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設備制造。許可經(jīng)營項目是：從事云計算服務；物聯(lián)網(wǎng)服務；電子商務應用培訓服務；信息服務業(yè)務（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務）；基礎電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務；一類增值電信業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）等業(yè)務進行到底。深圳市八度云計算信息技術有限公司主營業(yè)務涵蓋數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客，堅持“質(zhì)量保證、良好服務、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。