所以有一套好用的全渠道客戶營銷系統(tǒng)解決方案，對所有企業(yè)都很重要。很多企業(yè)都開始使用21″集客寶來解決多平臺并聯的問題。21″集客寶1個后臺管理所有推廣平臺（百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗），所有數據匯總處理，所有咨詢同時處理，所有數據統(tǒng)一分析，幫助企業(yè)建立線上推廣及線上客服標準化流程。幫您實現客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案，助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！客戶流失率0%，不再浪費推廣經費，全部提升企業(yè)數字化程度，降本增效。所有線索來源的客情都能統(tǒng)一進行管理的一站式客戶營銷系統(tǒng)。浙江在線網站客服系統(tǒng)數企21秒云集客是什么

對于企業(yè)管理運營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率低、高峰期需求波動大、質檢績效等數據管理耗時費力，導致運營管理難度增加，一方面無法滿足客戶需求，另一方面無法深入挖掘客服信息數據價值，導致客源流失。

現代社會互聯網和移動互聯網都非常普及，一個人日常的生活場景也非常豐富，網站、手機網站、微信公眾號、APP等場景已經非常常見，客戶可能從任何渠道進入到企業(yè)的客服系統(tǒng)，企業(yè)需要不斷延展的客戶服務觸點，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業(yè)的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。 江蘇云集客營銷數企21秒云集客有什么這種快速、高效的溝通方式不僅減少了銷售周期，還提高了客戶的滿意度和轉化率。

還有個事情就是線索分配的事情，之前我們運營組的幾個人都是咨詢來了，客戶留資料了，我們整理好轉交給業(yè)務部門的負責人，然后業(yè)務部門的總監(jiān)再分配給銷售跟進，速度快的當天跟進，有些時候第二天才會有業(yè)務跟進，搞不好有的客戶都忘了自己有留言了，效果很不好。線索白白的流失了，為這個事情，每個月做數據分析的時候，都是我們和銷售部扯皮。所以我一直希望能有一個辦法能解決前期線索流失的問題，因為畢竟目前只有抖音有返款機制。后來我正在使用21秒云集客，真的是幫助很大，線索來了，自動分配，然后自動撥打線索電話，客戶在留下信息幾十秒內就能收到業(yè)務的電話（親測20秒內），確實降低了線索流失率，不過他們官方說能把線索流失率降到0，我覺得有點吹牛了。

付費投放成本高，轉化差，我用21秒云“析客”有效通話分析、客戶來源分析、對話渠道分析、有效會話分析、排隊次數分析、顧客標簽分析、在線時長分析、客服評價分析等，全渠道數據匯總分析，精細的客戶畫像，為付費投放數據參考。21″云集客-集客、養(yǎng)客、析客，集成全渠道客情，助力您開啟集客營銷新時代！“數企21秒云集客”，一款幫您實現客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案，助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！一款綜合了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗所有推廣平臺統(tǒng)一匯集處理。

對于在線客服系統(tǒng)，訪客軌跡可以給客服人員和運營人員帶來非常重要的信息。良好的訪客軌跡呈現可以讓客服人員更加了解訪客的意圖點，運營人員也可以從大量的訪客軌跡中找到訪客的訪問規(guī)則，從而調整產品優(yōu)化的方向。

客服機器人也是在線客服系統(tǒng)的重要功能之一，一個足夠智能的客服機器人可以應用于更多場景，解決大量用戶帶來的低價值重復咨詢工作。

多維度的客服質量監(jiān)控流程設計，可對客服進行實時監(jiān)控和事后監(jiān)控，以提高客服人員的服務質量。監(jiān)控過程中的內部工作協作、對話服務、消息服務等功能，可以快速提升客服的服務水平和業(yè)務技能。同時在線客服系統(tǒng)還提供客服質量檢查、客服KPI考核、角色權限控制等功能，幫助管理者全部管理客服。 在數字化銷售中，有效管理來自不同廣告渠道的客戶線索是一項重要任務。福建云集客數企21秒云集客多少錢

客服人員可以同時處理多個咨詢，從而降低了溝通成本，提高了效率。浙江在線網站客服系統(tǒng)數企21秒云集客是什么

比較大的作用應該是在這個集上，現在企業(yè)都在做多平臺引流，各個平臺都會有潛在客服來咨詢，總不能一個個后臺來回切換吧，所以后臺的集中很重要。然后數據的集中也很重要，本來運營人員要手動把所有的數據手動集中到一張表格，現在數據分析、渠道分析、客情、客戶標簽全都自動化，運營工作更簡單，數據結果也更加準確。

具體的功能細節(jié)有空再給大家分享，簡單說下就是，集客系統(tǒng)能幫助客服簡化服務流程，更加節(jié)省人力；集客系統(tǒng)能夠幫助運營人員實現精細營銷，調整各個渠道策略時更加有據可依。 浙江在線網站客服系統(tǒng)數企21秒云集客是什么

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