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溫馨提示1)兌現(xiàn)時(shí)，將根據(jù)您所候補(bǔ)列車(chē)的席位實(shí)際情況予以分配，多人出行時(shí)，可能分配到不同車(chē)廂，遇有臥代座時(shí)，將按座席予以分配。2)兌現(xiàn)成功車(chē)票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費(fèi)按如下規(guī)則核收：票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前8天（含）以上不收取退票費(fèi)，48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。改簽或變更到站后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)比較低按2元計(jì)收。3)應(yīng)退款項(xiàng)按支付時(shí)使...

為改善高鐵旅客出行體驗(yàn)，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司在部分高鐵車(chē)站推出便民托運(yùn)服務(wù)。1.便民托運(yùn)服務(wù)范圍1.1辦理需求由中國(guó)鐵路在車(chē)站服務(wù)臺(tái)、進(jìn)站口安檢區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，面向旅客個(gè)人物品、站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的土特產(chǎn)產(chǎn)品和不宜進(jìn)站上車(chē)的旅客攜帶品等提供便捷、高效、安全的“站到門(mén)”托運(yùn)服務(wù)，按客戶(hù)要求自愿辦理。1.2辦理范圍已在69個(gè)高鐵車(chē)站開(kāi)通便民托運(yùn)服務(wù)。為中國(guó)大陸地區(qū)超過(guò)300個(gè)城市提供服務(wù)，包括所有地市級(jí)以上城市和部分縣級(jí)城市。后期將逐步擴(kuò)大辦理便民托運(yùn)服務(wù)的車(chē)站范圍，已開(kāi)辦69個(gè)高鐵車(chē)站的具體名稱(chēng)見(jiàn)附表。1.3服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：根據(jù)寄件時(shí)間及目的地的行政區(qū)域，**快次日18:00前送達(dá)。特惠服務(wù)：根據(jù)寄件...

在火車(chē)站的出站處看見(jiàn)，有的旅客在出站口將票交給了火車(chē)站工作人員，有的自己收起來(lái)，有部分旅客隨手就將車(chē)票扔在地上。地下散落著幾張火車(chē)票。隨手揀起一張，發(fā)現(xiàn)實(shí)名制火車(chē)票上還有購(gòu)票人的名字和隱去四位的身份證號(hào)碼。實(shí)名制火車(chē)票已經(jīng)實(shí)行了一年了，可是有些乘客對(duì)于實(shí)名制火車(chē)票票面有個(gè)人信息，丟棄后存在泄露個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)并不是太在意。但其實(shí)火車(chē)票上的二維碼里隱藏著購(gòu)票人的個(gè)人信息，通過(guò)二維碼掃描的軟件就可以輕易的讀取出這些個(gè)人資料。有關(guān)部門(mén)提醒，到達(dá)終點(diǎn)后，乘客比較好不要隨意丟棄車(chē)票，可以將票交給車(chē)站人員統(tǒng)一銷(xiāo)毀，也可以將票撕毀后再丟棄。火車(chē)晚點(diǎn)大都屬于臨時(shí)性質(zhì)，車(chē)站很難掌握，以前的辦法是致電當(dāng)?shù)鼗疖?chē)站**...

2016年起火車(chē)票退票新規(guī)定1.客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)。火車(chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。3.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。二、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。2016...

在火車(chē)站的出站處看見(jiàn)，有的旅客在出站口將票交給了火車(chē)站工作人員，有的自己收起來(lái)，有部分旅客隨手就將車(chē)票扔在地上。地下散落著幾張火車(chē)票。隨手揀起一張，發(fā)現(xiàn)實(shí)名制火車(chē)票上還有購(gòu)票人的名字和隱去四位的身份證號(hào)碼。實(shí)名制火車(chē)票已經(jīng)實(shí)行了一年了，可是有些乘客對(duì)于實(shí)名制火車(chē)票票面有個(gè)人信息，丟棄后存在泄露個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)并不是太在意。但其實(shí)火車(chē)票上的二維碼里隱藏著購(gòu)票人的個(gè)人信息，通過(guò)二維碼掃描的軟件就可以輕易的讀取出這些個(gè)人資料。有關(guān)部門(mén)提醒，到達(dá)終點(diǎn)后，乘客比較好不要隨意丟棄車(chē)票，可以將票交給車(chē)站人員統(tǒng)一銷(xiāo)毀，也可以將票撕毀后再丟棄。在火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)辦理互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，須不晚于開(kāi)車(chē)前2...

網(wǎng)購(gòu)兒童火車(chē)票，退票、改簽時(shí)證件不全怎么辦?如果成人旅客帶著孩子在售票窗口買(mǎi)票，只需出示成人的二代身份證，就可以買(mǎi)到一張成人票和一張兒童票，退票和改簽程序也比較簡(jiǎn)單，只需持有該成人的身份證就可以辦理。如果從網(wǎng)上為兒童訂購(gòu)火車(chē)票，退票、改簽程序就比較復(fù)雜。購(gòu)票時(shí)，可以使用同行成人的有效身份證件信息，也可以用乘車(chē)兒童本人的有效身份證件信息。使用同行成人或兒童本人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的，換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)須提供同行成人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號(hào)碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶(hù)口簿所載兒童的身份證號(hào)碼購(gòu)買(mǎi)兒童票的，可持居民戶(hù)口簿原件或車(chē)站鐵路公安制證點(diǎn)開(kāi)具的臨時(shí)身份證明換票。需要注...

9月1日，這里推出#新型票制#產(chǎn)品！ 為進(jìn)一步方便商務(wù)、通勤旅客快捷出行，成灌鐵路將于9月1日起推出計(jì)次票和定期票兩種靈活便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的新型票制產(chǎn)品。選擇計(jì)次票和定期票的旅客均在原有票價(jià)上享受一定的折扣優(yōu)惠，并且不需要一次次買(mǎi)票，只需攜帶身份證即可進(jìn)站乘車(chē)。業(yè)務(wù)模式[撥手機(jī)、座機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等添加微信]確認(rèn)乘車(chē)信息，付款出票。為了廣大旅客，直接便捷購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動(dòng)車(chē)DF軟座，1折飛機(jī)票，我司提供座機(jī)電話、手機(jī)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等模式，精z快捷，理想快樂(lè)購(gòu)票。國(guó)外能夠使用12306網(wǎng)站購(gòu)票么？宿遷火車(chē)票訂購(gòu)網(wǎng)址深圳火車(chē)票需報(bào)銷(xiāo)憑證，可于購(gòu)票后或...

服務(wù)內(nèi)容1、商旅接送服務(wù)包括休息廳、快捷進(jìn)出站、專(zhuān)人接送等服務(wù)，由各鐵路局發(fā)布具體服務(wù)產(chǎn)品和價(jià)格。異常處理1.當(dāng)日列車(chē)停運(yùn)、取消本站辦客（含迂回）、晚點(diǎn)、調(diào)點(diǎn)超過(guò)30分鐘時(shí)，用戶(hù)如需退單，可通過(guò)12306手機(jī)APP辦理退單；預(yù)售期內(nèi)（開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上）列車(chē)停運(yùn)、取消本站辦客、調(diào)點(diǎn)超過(guò)30分鐘時(shí)，用戶(hù)可通過(guò)12306手機(jī)APP辦理退單，系統(tǒng)自動(dòng)將已支付費(fèi)用全額返還至用戶(hù)原支付賬戶(hù)。2.由于商家原因（如休息廳關(guān)閉、未接到客戶(hù)等）導(dǎo)致無(wú)法提供或未提供服務(wù)的，按退單處理，由商家辦理退單并通知預(yù)訂人，系統(tǒng)自動(dòng)將已支付費(fèi)用全額返還至旅客原支付賬戶(hù)。3.由于旅客原因未使用服務(wù)的，旅客可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)12...

火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)：介紹12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)是鐵路服務(wù)客戶(hù)的重要窗口。火車(chē)票網(wǎng)上訂票將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶(hù)提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢(xún)服務(wù)?？蛻?hù)通過(guò)登錄12306官網(wǎng)，可以查詢(xún)列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、代售點(diǎn)查詢(xún)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。以C、D、G、Z、T、K開(kāi)頭的以及1000至5000的旅客列車(chē)都可以通過(guò)登錄12306網(wǎng)上訂火車(chē)票，有關(guān)事項(xiàng)按《旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理。市民購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的方式從只能親自到火車(chē)站售票口或代售點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票，逐步發(fā)展為可通過(guò)電話訂票或網(wǎng)站訂票，極大方便了廣大...

旅客通過(guò)12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)應(yīng)用程序?qū)嵜?gòu)買(mǎi)廣深城際計(jì)次票和定期票。同一乘車(chē)人**多只能同時(shí)購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)相同到達(dá)和發(fā)車(chē)站的產(chǎn)品。鐵路部門(mén)在廣深城際推出“計(jì)次票”“定期票”，進(jìn)一步方便廣深之間頻繁出差或通勤的旅客，不需一次次買(mǎi)票，只需攜帶身份證即可進(jìn)站乘車(chē)。廣深城際計(jì)次票優(yōu)惠說(shuō)明：1、“20次計(jì)次票”每張票相當(dāng)于原有票價(jià)的9.5折。2、“30日定期票”，坐滿(mǎn)50次，每張票相當(dāng)于原有票價(jià)的8.2折；3、若坐滿(mǎn)60次，每張票相當(dāng)于原有票價(jià)的7折。火車(chē)票下鋪硬座靠窗動(dòng)車(chē)高鐵DF坐席。陽(yáng)江火車(chē)票優(yōu)惠券在火車(chē)站的出站處看見(jiàn)，有的旅客在出站口將票交給了火車(chē)站工作人員，有的自己收起來(lái)，有部分旅客...

溫馨提示1)兌現(xiàn)時(shí)，將根據(jù)您所候補(bǔ)列車(chē)的席位實(shí)際情況予以分配，多人出行時(shí)，可能分配到不同車(chē)廂，遇有臥代座時(shí)，將按座席予以分配。2)兌現(xiàn)成功車(chē)票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費(fèi)按如下規(guī)則核收：票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前8天（含）以上不收取退票費(fèi)，48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。改簽或變更到站后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)比較低按2元計(jì)收。3)應(yīng)退款項(xiàng)按支付時(shí)使...

2016年起火車(chē)票退票新規(guī)定1.客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)?；疖?chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。3.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。二、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。2016...

服務(wù)價(jià)格根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型及服務(wù)時(shí)效區(qū)分價(jià)格，采用“首重+續(xù)重”的計(jì)費(fèi)模式。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)參考：首重23元+續(xù)重10元/公斤；特惠服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)參考：首重18元+續(xù)重6元/公斤，具體價(jià)格根據(jù)收寄城市在一定范圍內(nèi)浮動(dòng)。 辦理流程 當(dāng)旅客通過(guò)安檢儀，被檢查出攜帶鐵路規(guī)定的禁止攜帶進(jìn)站上車(chē)的物品，可通過(guò)“安檢處置臺(tái)”上的“便民托運(yùn)服務(wù)”提示牌的指引，自愿選擇辦理便民托運(yùn)服務(wù)。當(dāng)旅客及所攜帶物品通過(guò)安檢儀進(jìn)站后，旅客本人可攜帶物品或站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的商品，自愿前往高鐵便民托運(yùn)服務(wù)臺(tái)，在服務(wù)臺(tái)工作人員引導(dǎo)下辦理便民托運(yùn)服務(wù)。 旅客配合鐵路工作人員進(jìn)行貨物驗(yàn)視，通過(guò)掃描收件員提供的“掃碼寄件**運(yùn)...

一名成年人只能免f攜帶身高不足1.2米的兒童一名乘車(chē)，多出來(lái)的需要購(gòu)買(mǎi)兒童票，即使身高不到1.2米。1.2米-1.5米的兒童需要購(gòu)買(mǎi)兒童票，超過(guò)1.5米的兒童需要購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票;成年人乘坐臥鋪車(chē)，兒童可以跟同行人共用一個(gè)臥鋪。兒童票價(jià)問(wèn)題:除了臥鋪票部分是全價(jià)，其余客票、加快、空調(diào)部分，按照成年人票價(jià)的50，如果兒童購(gòu)買(mǎi)臥鋪票，價(jià)格要稍微貴一些，不是簡(jiǎn)單的半價(jià)。業(yè)務(wù)模式[撥手機(jī)、座機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等添加微信]確認(rèn)乘車(chē)信息，付款出票。為了廣大旅客，直接便捷購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動(dòng)車(chē)DF軟座，1折飛機(jī)票，我司提供座機(jī)電話、手機(jī)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等模式，精z快捷，...

火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)：介紹12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)是鐵路服務(wù)客戶(hù)的重要窗口。火車(chē)票網(wǎng)上訂票將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶(hù)提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢(xún)服務(wù)?？蛻?hù)通過(guò)登錄12306官網(wǎng)，可以查詢(xún)列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、代售點(diǎn)查詢(xún)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。以C、D、G、Z、T、K開(kāi)頭的以及1000至5000的旅客列車(chē)都可以通過(guò)登錄12306網(wǎng)上訂火車(chē)票，有關(guān)事項(xiàng)按《旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理。市民購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的方式從只能親自到火車(chē)站售票口或代售點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票，逐步發(fā)展為可通過(guò)電話訂票或網(wǎng)站訂票，極大方便了廣大...

火車(chē)票預(yù)訂官網(wǎng)：一、用戶(hù)注冊(cè)登錄火12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票的市民可以進(jìn)行12306余票查詢(xún)，但是要購(gòu)票必須先進(jìn)行用戶(hù)注冊(cè)。按照頁(yè)面的提示逐一填寫(xiě)用戶(hù)名、密碼、語(yǔ)音查詢(xún)密碼、姓名、身份證件類(lèi)型、身份證號(hào)、電話號(hào)碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成12306注冊(cè)激h。二、開(kāi)始訂票激h后，可以登錄12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上訂票。登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶(hù)名和密碼，進(jìn)入我的12306。頁(yè)面中立即出現(xiàn)訂票信息，在12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)進(jìn)行余票查詢(xún)后，市民可以開(kāi)始選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車(chē)日期等選項(xiàng)，查詢(xún)完成后，點(diǎn)擊想要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，然后系統(tǒng)會(huì)要求市民...

2016年起火車(chē)票退票新規(guī)定1.客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)。火車(chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。3.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。二、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。2016...

候補(bǔ)訂單支付 候補(bǔ)訂單提交成功后需在30分鐘內(nèi)完成支付，完成候補(bǔ)預(yù)付款支付后，候補(bǔ)購(gòu)票訂單立即生效。候補(bǔ)購(gòu)票訂單生效后，相關(guān)候補(bǔ)需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。兌現(xiàn)時(shí)，按照候補(bǔ)訂單生效的時(shí)間順序，優(yōu)先兌現(xiàn)符合條件的候補(bǔ)需求。預(yù)付款按該單不同組合需求中票款的比較高額度計(jì)算（臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算）。候補(bǔ)購(gòu)票預(yù)付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補(bǔ)需求（同一候補(bǔ)需求不進(jìn)行部分兌現(xiàn)），若有匹配需求的車(chē)票，系統(tǒng)將自動(dòng)為您生成已支付訂單，預(yù)付款大于實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動(dòng)退回差額票款；若無(wú)法滿(mǎn)足您需求的席位，將在截止兌現(xiàn)時(shí)間自動(dòng)終止兌現(xiàn)，用戶(hù)主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動(dòng)原額退還...

電話訂票前要做哪些準(zhǔn)備？1、撥打訂票電話前，先查詢(xún)清楚乘車(chē)目的地和起始站的區(qū)號(hào)，準(zhǔn)備好紙、筆、身份證，查詢(xún)好您所要預(yù)定的車(chē)次、到站區(qū)號(hào)、席位等信息。2、查詢(xún)好乘車(chē)站火車(chē)票的起售時(shí)間：全國(guó)各地火車(chē)站車(chē)票發(fā)售時(shí)間。春運(yùn)電話訂票取票時(shí)間：當(dāng)日12:00前已訂車(chē)票于第二日12:00前取有效;當(dāng)日12：00后已訂車(chē)票于第二日24:00前取有效。切記！取票不及時(shí)將失效！所以一定要記得在規(guī)定的取票時(shí)間內(nèi)取好你的火車(chē)票！電話訂票后如何取票？攜帶你電話訂票所使用的身份證件（一般都是身份證），前往火車(chē)站或者火車(chē)票代shou點(diǎn)取票即可。也可以在取票自助機(jī)上憑借身份證取票?，F(xiàn)在大量地開(kāi)行臨客，鐵路運(yùn)輸能力處在超飽和的...

為改善高鐵旅客出行體驗(yàn)，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司在部分高鐵車(chē)站推出便民托運(yùn)服務(wù)。1.便民托運(yùn)服務(wù)范圍1.1辦理需求由中國(guó)鐵路在車(chē)站服務(wù)臺(tái)、進(jìn)站口安檢區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，面向旅客個(gè)人物品、站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的土特產(chǎn)產(chǎn)品和不宜進(jìn)站上車(chē)的旅客攜帶品等提供便捷、高效、安全的“站到門(mén)”托運(yùn)服務(wù)，按客戶(hù)要求自愿辦理。1.2辦理范圍已在69個(gè)高鐵車(chē)站開(kāi)通便民托運(yùn)服務(wù)。為中國(guó)大陸地區(qū)超過(guò)300個(gè)城市提供服務(wù)，包括所有地市級(jí)以上城市和部分縣級(jí)城市。后期將逐步擴(kuò)大辦理便民托運(yùn)服務(wù)的車(chē)站范圍，已開(kāi)辦69個(gè)高鐵車(chē)站的具體名稱(chēng)見(jiàn)附表。1.3服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：根據(jù)寄件時(shí)間及目的地的行政區(qū)域，**快次日18:00前送達(dá)。特惠服務(wù)：根據(jù)寄件...

旅客可在同一起售時(shí)間通過(guò)12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)App、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)、車(chē)站窗口和代售點(diǎn)方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。深圳火車(chē)高鐵購(gòu)票方式有哪些2021旅客可在同一起售時(shí)間通過(guò)12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)App、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)、車(chē)站窗口和代售點(diǎn)方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)票?；疖?chē)高鐵票預(yù)售期為配合各地**落實(shí)**防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購(gòu)票退票給旅客帶來(lái)不便，自發(fā)售2021年2月12日（正月初一）車(chē)票起，鐵路車(chē)票預(yù)售期調(diào)整為15天。具體起售時(shí)間可通過(guò)12306網(wǎng)站（含客戶(hù)端）查詢(xún)。退票規(guī)定旅客因行程改變需退票的，免收退票費(fèi)的時(shí)間期限由原規(guī)定的開(kāi)車(chē)前15天以上同比例調(diào)整為開(kāi)車(chē)前8天（含當(dāng)日）以上；7天...

9月1日，這里推出#新型票制#產(chǎn)品！ 為進(jìn)一步方便商務(wù)、通勤旅客快捷出行，成灌鐵路將于9月1日起推出計(jì)次票和定期票兩種靈活便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的新型票制產(chǎn)品。選擇計(jì)次票和定期票的旅客均在原有票價(jià)上享受一定的折扣優(yōu)惠，并且不需要一次次買(mǎi)票，只需攜帶身份證即可進(jìn)站乘車(chē)。業(yè)務(wù)模式[撥手機(jī)、座機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等添加微信]確認(rèn)乘車(chē)信息，付款出票。為了廣大旅客，直接便捷購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動(dòng)車(chē)DF軟座，1折飛機(jī)票，我司提供座機(jī)電話、手機(jī)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等模式，精z快捷，理想快樂(lè)購(gòu)票。購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票下鋪軟件。中衛(wèi)火車(chē)票優(yōu)惠券重點(diǎn)旅客都能享受哪些便利服務(wù)？購(gòu)票方面12306網(wǎng)...

火車(chē)票退票時(shí)，票證不一致怎么辦？【典型案例】7月底，市民張先生到洛陽(yáng)火車(chē)站退票時(shí)遇到了難題。原來(lái)，車(chē)票是張先生的朋友用自己的身份證代買(mǎi)的，張先生要退票，必須拿著朋友的身份證才行?？墒牵瑥埾壬倪@名朋友當(dāng)時(shí)在外地，一時(shí)回不來(lái)。**終，通過(guò)其朋友傳真的身份證復(fù)印件，張先生才得以在開(kāi)車(chē)前將車(chē)票退掉。自施行實(shí)名制售票以來(lái)，票證不一致的情況**為常見(jiàn)。所謂“票證不一致”，就是在退票或進(jìn)站乘車(chē)時(shí)，持票人攜帶的有效身份證件與購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)所使用的證件不一致。常見(jiàn)的有，旅客使用護(hù)照購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票，退票或進(jìn)站時(shí)卻使用自己的身份證。售票人員提醒：旅客一定要記清購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí)所用的有效身份證件，進(jìn)站或退票時(shí)，隨身攜帶，保...

火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)：介紹12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)是鐵路服務(wù)客戶(hù)的重要窗口?；疖?chē)票網(wǎng)上訂票將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶(hù)提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢(xún)服務(wù)。客戶(hù)通過(guò)登錄12306官網(wǎng)，可以查詢(xún)列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、代售點(diǎn)查詢(xún)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。以C、D、G、Z、T、K開(kāi)頭的以及1000至5000的旅客列車(chē)都可以通過(guò)登錄12306網(wǎng)上訂火車(chē)票，有關(guān)事項(xiàng)按《旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理。市民購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的方式從只能親自到火車(chē)站售票口或代售點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票，逐步發(fā)展為可通過(guò)電話訂票或網(wǎng)站訂票，極大方便了廣大...

深圳有8個(gè)火車(chē)站。分別為：深圳站、深圳北站、福田高鐵站、深圳西站、深圳東站、深圳坪山站、光明城站、平湖站。深圳有8個(gè)火車(chē)站。1、深圳站一般也稱(chēng)為深圳火車(chē)站、羅湖火車(chē)站。地址：深圳市羅湖區(qū)建設(shè)路1號(hào)2、深圳北站地址：深圳市龍華區(qū)民治街道致遠(yuǎn)中路28號(hào)3、福田高鐵站福田站，一般也稱(chēng)為福田高鐵站，是廣深港高鐵上的一個(gè)車(chē)站。地址：深圳市福田區(qū)益田路、深南大道交叉口東南角4、深圳西站深圳西站，也稱(chēng)南頭火車(chē)站、南頭火車(chē)西站。地址：深圳市南山區(qū)學(xué)府路與月亮灣大道交界處附近5、深圳東站也稱(chēng)布吉火車(chē)站。地址：深圳市龍崗區(qū)布吉街道吉華路94號(hào)6、深圳坪山站位置：深圳市坪山區(qū)丹梓西路7、光明城站光明城高鐵站，官方名...

溫馨提示1)兌現(xiàn)時(shí)，將根據(jù)您所候補(bǔ)列車(chē)的席位實(shí)際情況予以分配，多人出行時(shí)，可能分配到不同車(chē)廂，遇有臥代座時(shí)，將按座席予以分配。2)兌現(xiàn)成功車(chē)票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費(fèi)按如下規(guī)則核收：票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前8天（含）以上不收取退票費(fèi)，48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。改簽或變更到站后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)比較低按2元計(jì)收。3)應(yīng)退款項(xiàng)按支付時(shí)使...

網(wǎng)購(gòu)兒童火車(chē)票，退票、改簽時(shí)證件不全怎么辦?如果成人旅客帶著孩子在售票窗口買(mǎi)票，只需出示成人的二代身份證，就可以買(mǎi)到一張成人票和一張兒童票，退票和改簽程序也比較簡(jiǎn)單，只需持有該成人的身份證就可以辦理。如果從網(wǎng)上為兒童訂購(gòu)火車(chē)票，退票、改簽程序就比較復(fù)雜。購(gòu)票時(shí)，可以使用同行成人的有效身份證件信息，也可以用乘車(chē)兒童本人的有效身份證件信息。使用同行成人或兒童本人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的，換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)須提供同行成人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號(hào)碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶(hù)口簿所載兒童的身份證號(hào)碼購(gòu)買(mǎi)兒童票的，可持居民戶(hù)口簿原件或車(chē)站鐵路公安制證點(diǎn)開(kāi)具的臨時(shí)身份證明換票。需要注...

我在網(wǎng)站查詢(xún)有票，但火車(chē)網(wǎng)上訂票時(shí)就沒(méi)有票了怎么回事？如果在鐵路訂票官網(wǎng)查詢(xún)有票，而預(yù)訂不成功，出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，有以下可能：第一種可能：在預(yù)訂的同時(shí)，有其他旅客也在申請(qǐng)相同需求車(chē)票，特別是所剩車(chē)票不多時(shí)，先發(fā)起請(qǐng)求的旅客將獲得剩余車(chē)票，這個(gè)時(shí)候當(dāng)回到12306官網(wǎng)再次查詢(xún)剛才的車(chē)次時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)先前所選擇的車(chē)次已經(jīng)沒(méi)有您想要的車(chē)票了。第二種可能：當(dāng)上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，12306官網(wǎng)對(duì)旅客訂票申請(qǐng)的響應(yīng)出現(xiàn)了問(wèn)題。第三種可能：由于其他未知原因?qū)е骂A(yù)訂車(chē)票沒(méi)有成功，可以稍后再試一次；當(dāng)12306官網(wǎng)其他網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)正常而訂票申請(qǐng)總是出現(xiàn)故障，且12306官網(wǎng)沒(méi)有發(fā)布升級(jí)或停機(jī)通知時(shí)，可以根據(jù)頁(yè)面中的...

火車(chē)電子票乘車(chē)規(guī)定使用二代身份證在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的乘客，現(xiàn)在可以不需要換取紙質(zhì)車(chē)票去乘車(chē)，直接使用二代身份證在閘機(jī)上刷就可以直接上車(chē)。ps：這種做法只適合使用二代身份證在網(wǎng)上預(yù)購(gòu)車(chē)票的人。目前只要是高鐵站的車(chē)站，大多具有閘機(jī)驗(yàn)票的設(shè)施，高鐵乘客基本上都可以實(shí)現(xiàn)使用二代身份證上下列車(chē)。提醒：以下情況需取票1、使用居民身份證購(gòu)票但乘車(chē)站或下車(chē)站不具備居民身份證檢票條件的。2、使用居民身份證購(gòu)票但進(jìn)站檢票時(shí)無(wú)法出示居民身份證原件或居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。3、購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、殘疾軍人票的。4、按所購(gòu)車(chē)票的乘車(chē)日期、車(chē)次在中途站進(jìn)站乘車(chē)的。5、使用居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票。6、使用同行...

重點(diǎn)旅客都能享受哪些便利服務(wù)？購(gòu)票方面12306網(wǎng)站已上線殘疾人及殘疾軍人購(gòu)票功能，支持通過(guò)12306網(wǎng)站及12306手機(jī)APP發(fā)售殘疾人用途車(chē)票同時(shí)，12306網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰鋪位。進(jìn)出站方面部分較大站設(shè)有服務(wù)臺(tái)，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先乘車(chē)、優(yōu)先托辦行李等服務(wù)，有的車(chē)站還可為行動(dòng)不便的殘疾人旅客提供輪椅服務(wù)。詳情請(qǐng)咨詢(xún)乘車(chē)站。乘車(chē)方面高鐵列車(chē)上設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間。配備安全扶手、SOS報(bào)警器等無(wú)障礙設(shè)施和母嬰護(hù)理臺(tái)，為重點(diǎn)旅客提供旅途便利。...