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信息技術(shù)是新時(shí)代凸顯的的特征之一，它也滲透在不少企業(yè)和工廠的管理之中，扮演著無(wú)比重要的角色。企業(yè)管理軟件是一套高度融合了信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和企業(yè)管理的軟件，能夠幫助高效管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)，并且方便快捷準(zhǔn)確加上節(jié)省成本，這一套信息化技術(shù)多年來(lái)一直為萬(wàn)千企業(yè)保駕護(hù)航著...

一般來(lái)說(shuō)，CRM是指一種管理資源的方法，或基于這種方法開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理（CRM）是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，用于管理?yè)碛行吕峡蛻舻墓?。它使用相關(guān)業(yè)務(wù)交易的數(shù)據(jù)分析來(lái)改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別關(guān)注客戶保留，并終希望推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。CRM思想的衍生產(chǎn)品是C...

CRM系統(tǒng)也叫客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要作用是幫助企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等一體化管理?？梢杂行У脑谑矍笆壑惺酆蟾鱾€(gè)環(huán)節(jié)提供完善的資料支持以及統(tǒng)計(jì)。隨著不同企業(yè)以及不同公司環(huán)境的需求，CRM管理軟件現(xiàn)在也有了更多的變化。有適用于大型企業(yè)的單獨(dú)CRM軟件，...

通過(guò)企業(yè)管理軟件，企業(yè)固定資產(chǎn)管理的所有缺點(diǎn)都得到了改再混亂，顯著提高了資產(chǎn)管理效率。固定資產(chǎn)管理軟件為企業(yè)開(kāi)辟了新的管理體制，企業(yè)使用固定資產(chǎn)管理軟件也取得了更廣闊的發(fā)展前景。固定資產(chǎn)管理軟件主要集中在企業(yè)的固定資產(chǎn)和低價(jià)值易耗品的日常管理上。功能模塊包括權(quán)...

通過(guò)企業(yè)管理軟件，企業(yè)固定資產(chǎn)管理的所有缺點(diǎn)都得到了改再混亂，顯著提高了資產(chǎn)管理效率。固定資產(chǎn)管理軟件為企業(yè)開(kāi)辟了新的管理體制，企業(yè)使用固定資產(chǎn)管理軟件也取得了更廣闊的發(fā)展前景。固定資產(chǎn)管理軟件主要集中在企業(yè)的固定資產(chǎn)和低價(jià)值易耗品的日常管理上。功能模塊包括權(quán)...

銷售人員在開(kāi)發(fā)客戶過(guò)程中，對(duì)于低質(zhì)量客戶應(yīng)該果斷選擇放棄，這類客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)意識(shí)并不高，或者根本沒(méi)有相關(guān)方面的需求，那么繼續(xù)跟蹤只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于初次訪問(wèn)網(wǎng)站的陌生客戶，銷售人員可對(duì)其進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷，主動(dòng)抓取對(duì)方相關(guān)信息。對(duì)于已經(jīng)將客戶的信息記錄和保存到...

CRM系統(tǒng)還能對(duì)訂單進(jìn)行完善的管理，從線索到成單形成一個(gè)業(yè)績(jī)閉環(huán)，直到客戶轉(zhuǎn)為沉默客戶，那么他也就不再是企業(yè)的銷售目標(biāo)。分類方便了銷售工作的進(jìn)行，對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)提高客戶滿意度，從而提升公司業(yè)績(jī)。無(wú)意向的客戶會(huì)被銷售人員放棄，然而經(jīng)過(guò)時(shí)間推移客戶的需求情況...

CRM還有其他的定義是定義3："CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組。"這個(gè)定義則從戰(zhàn)術(shù)角度來(lái)闡述的。CRM是一種基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的經(jīng)營(yíng)策略，這種經(jīng)營(yíng)策略是以客戶為中心的，不再是產(chǎn)品...

云端型CRM分為Saas類CRM和私有云CRM。SaaS類CRM以訂閱為基礎(chǔ)的托管服務(wù)，企業(yè)按月或按年支付CRM的使用權(quán)。軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)位于使用中SaaS企業(yè)無(wú)需安裝和部署軟件制造商的服務(wù)器，可直接在瀏覽器或App問(wèn)CRM。不同的廠商提供的CRM價(jià)格和定制方案有...

目前，一個(gè)企業(yè)在開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，往往也會(huì)伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，用先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動(dòng)化工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。將CRM策略應(yīng)用的價(jià)值發(fā)揮到比較大。那企業(yè)應(yīng)用CRM策略的必須來(lái)著那些方面呢？企業(yè)引入CRM的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)...

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，使企業(yè)以整個(gè)生命周期的眼光看待客戶、評(píng)估客戶、控制銷售過(guò)程。利用CRM中的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)清楚地了解客戶所處的忠誠(chéng)環(huán)節(jié)，如果CRM系統(tǒng)不能幫助企業(yè)理解顧客的價(jià)值和提高顧客的忠誠(chéng)度，這個(gè)系統(tǒng)可能并不適合整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。有了CR...

企業(yè)管理軟件功能要點(diǎn)：首先是系統(tǒng)管理，包括細(xì)致的權(quán)限設(shè)置、方便的多賬套復(fù)制及綜合查詢、分析，個(gè)性化財(cái)務(wù)人員門戶中心?？傎~，企業(yè)財(cái)務(wù)人員借助總賬系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)日常財(cái)務(wù)工作的無(wú)紙化辦公。憑證錄入、審核、登記賬簿（包括：總分類賬、明細(xì)賬、日記賬等）、結(jié)賬等...

隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)也在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。為了加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著如何選擇適合制造業(yè)的CRM系統(tǒng)及其解決方案的選擇。那么適合制造業(yè)的CRM系統(tǒng)有哪些功能，它能給企業(yè)帶來(lái)什么變化事實(shí)上，制造業(yè)的過(guò)程非常復(fù)雜，涉及采購(gòu)、生產(chǎn)、生產(chǎn)...

CRM無(wú)法建立私域。SCRM的主要目標(biāo)是幫助企業(yè)建立一個(gè)私有領(lǐng)域。如果一個(gè)工具，除了理論上與微信打通外，其他模塊與傳統(tǒng)CRM沒(méi)有什么不同。它也可以稱自己為SCRM，但它更多是舊瓶裝新酒。理論上可以加客戶微信，但在實(shí)際工作中無(wú)法做到。如果不能添加，那...

無(wú)論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的關(guān)鍵所在。CRM通過(guò)滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值...

企業(yè)管理軟件功能要點(diǎn)：首先是系統(tǒng)管理，包括細(xì)致的權(quán)限設(shè)置、方便的多賬套復(fù)制及綜合查詢、分析，個(gè)性化財(cái)務(wù)人員門戶中心?？傎~，企業(yè)財(cái)務(wù)人員借助總賬系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)日常財(cái)務(wù)工作的無(wú)紙化辦公。憑證錄入、審核、登記賬簿（包括：總分類賬、明細(xì)賬、日記賬等）、結(jié)賬等...

CRM軟件的功能涵蓋客戶管理的整個(gè)生命周期，關(guān)鍵功能包括用戶管理、營(yíng)銷管理、銷售線索管理、銷售管理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析等。隨著CRM系統(tǒng)的發(fā)展，租賃CRM系統(tǒng)和買斷CRM系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)在市場(chǎng)上。租賃CRM系統(tǒng)就是我們所說(shuō)的SaaS。部署在云端的買斷C...

通過(guò)crm系統(tǒng)可以詳細(xì)分析客戶行為，對(duì)客戶劃分成不同標(biāo)簽的組別進(jìn)行客戶細(xì)分是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)分級(jí)，銷售人員可以對(duì)不同等級(jí)的客戶制定客戶回訪計(jì)劃。進(jìn)行客戶分類的標(biāo)準(zhǔn)可以是多樣化的，比如：銷售人員可以根據(jù)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分類，一次性大宗消費(fèi)、持續(xù)性消費(fèi)、沒(méi)...

CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過(guò)提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性...

企業(yè)管理軟件還有以下這些：OA——OFFICEAUTOMATION的縮寫，即利用技術(shù)的手段采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；實(shí)現(xiàn)迅速、多方面的信息采集、信息處理，為企業(yè)的...

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)管理信息化的需求發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)管理軟件的發(fā)展也隨著市場(chǎng)需求的變化而變化，其發(fā)展趨勢(shì)主要包括以下幾個(gè)方面：軟件技術(shù)不斷在提升隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的信息化管理要求也越來(lái)越高，因此，企業(yè)管理軟件的技術(shù)也得到相應(yīng)...

crm軟件是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心的關(guān)鍵理念，并以此為手段來(lái)提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)以及顧客滿意度。CRM是英文CustomerRelationshipManagement...

CRM系統(tǒng)還能對(duì)訂單進(jìn)行完善的管理，從線索到成單形成一個(gè)業(yè)績(jī)閉環(huán)，直到客戶轉(zhuǎn)為沉默客戶，那么他也就不再是企業(yè)的銷售目標(biāo)。分類方便了銷售工作的進(jìn)行，對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)提高客戶滿意度，從而提升公司業(yè)績(jī)。無(wú)意向的客戶會(huì)被銷售人員放棄，然而經(jīng)過(guò)時(shí)間推移客戶的需求情況...

使用crm系統(tǒng)可以提升客戶體驗(yàn)，通過(guò)提供超乎客戶期望的可靠服務(wù)和一種特別對(duì)待將爭(zhēng)取到的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期客戶，是目前的企業(yè)營(yíng)銷管理中非常重要的一部分，這是因?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)發(fā)新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)保留現(xiàn)有客戶所花的費(fèi)用。利用CRM系統(tǒng)，可以詳細(xì)地記錄客戶的信息...

企業(yè)管理軟件主要是分為兩方面，一方面是用于管企業(yè)里面的相關(guān)事項(xiàng)；另一方面是用于管企業(yè)里面的員工。很多企業(yè)用的比較多的就是OA管理系統(tǒng)，OA系統(tǒng)是人員/工作管理類的軟件，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，是一種應(yīng)用于辦公領(lǐng)域的新型無(wú)紙化辦公系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)數(shù)...

在新產(chǎn)品涌入市場(chǎng)后，可能只只需要幾個(gè)月的時(shí)間，就可以有成熟的營(yíng)銷模式，這也意味著您的競(jìng)爭(zhēng)者、您的同行可能每天都在增加，而您的已有客戶業(yè)很可能明天就放棄您提供的產(chǎn)品或服務(wù)。您的企可能也遇到過(guò)這幾類的客戶，他們花費(fèi)很少，但是會(huì)占用客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大量時(shí)間...

企業(yè)管理軟件功能要點(diǎn)：首先是系統(tǒng)管理，包括細(xì)致的權(quán)限設(shè)置、方便的多賬套復(fù)制及綜合查詢、分析，個(gè)性化財(cái)務(wù)人員門戶中心?？傎~，企業(yè)財(cái)務(wù)人員借助總賬系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)日常財(cái)務(wù)工作的無(wú)紙化辦公。憑證錄入、審核、登記賬簿（包括：總分類賬、明細(xì)賬、日記賬等）、結(jié)賬等...

一款CRM軟件能將整個(gè)公司不同部門的所有信息匯集在一起，讓接觸客戶的每一個(gè)人都能對(duì)客戶有一個(gè)多方位的實(shí)時(shí)了解。這使得銷售部門、客戶成功部門的員工能夠?qū)蛻舻谋尘坝幸粋€(gè)了解，更好地把握客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以便能合理地安排后續(xù)的銷售活動(dòng)，提高成交率。一日成功實(shí)施CRM...

CRM軟件的安全性應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)呢？下面以某相關(guān)軟件為例進(jìn)行說(shuō)明。操作權(quán)限設(shè)定企業(yè)內(nèi)不同部門不同崗位的使用人員可分別設(shè)定不同的操作權(quán)限，比如普通業(yè)務(wù)員只能看到自己的數(shù)據(jù)、合同訂單、應(yīng)收款、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司經(jīng)理可以看到...

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上有許多企業(yè)管理軟件可以協(xié)助企業(yè)開(kāi)展信息建設(shè)，在這當(dāng)中固定資產(chǎn)管理軟件可以合理有效地管理企業(yè)的固定資產(chǎn)，提升企業(yè)的管理水平，是企業(yè)青睞的管理軟件之一。因此，固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)計(jì)劃已成為企業(yè)改變資產(chǎn)管理體制、提高資產(chǎn)使用價(jià)值的...