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通過(guò)crm系統(tǒng)可以詳細(xì)分析客戶(hù)行為，對(duì)客戶(hù)劃分成不同標(biāo)簽的組別進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)分級(jí)，銷(xiāo)售人員可以對(duì)不同等級(jí)的客戶(hù)制定客戶(hù)回訪計(jì)劃。進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)可以是多樣化的，比如：銷(xiāo)售人員可以根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)行為進(jìn)行分類(lèi)，一次性大宗消費(fèi)、持續(xù)性消費(fèi)、沒(méi)...

大中小微企業(yè)之所以采購(gòu)不同的企業(yè)管理軟件有很多原因，比如：組織架構(gòu)不同，大企業(yè)和中小微企業(yè)的組織架構(gòu)天差地別，比如大公司有很多內(nèi)部層級(jí)，而小公司部分劃分都沒(méi)那么細(xì)致。這時(shí)候針對(duì)大公司的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、權(quán)限設(shè)計(jì)等都與小公司不同；制度完善度不同，企業(yè)制度更加完善，比...

企業(yè)為什么要使用crm企業(yè)管理軟件?首先我們來(lái)了解下什么是crm管理軟件：crm是客戶(hù)關(guān)系管理軟件，它能夠幫助企業(yè)用戶(hù)來(lái)管理客戶(hù)，幫助銷(xiāo)售人員成單，同時(shí)還起到維護(hù)客戶(hù)的作用。下面，我們來(lái)看看為什么要使用crm管理軟件。CRM系統(tǒng)能夠有效地和網(wǎng)站、短...

企業(yè)規(guī)模是決定企業(yè)是否應(yīng)用CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。CRM系統(tǒng)包括營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、渠道管理、會(huì)員管理、，客戶(hù)管理等功能，而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基本上都會(huì)涉及到這些領(lǐng)域，所以企業(yè)是否需要CRM取決于有多少人使用這個(gè)系統(tǒng)。對(duì)于數(shù)以萬(wàn)計(jì)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，Excel和word遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足龐...

其實(shí)CRM早就爆發(fā)了。在資本的幫助下，行業(yè)如火如荼，但事后證明，這一切只是行業(yè)的“虛火”。一方面，企業(yè)過(guò)度依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難以持續(xù)，并且忽略了重要的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致“回頭客”持續(xù)下降，企業(yè)過(guò)度注重營(yíng)銷(xiāo)，忽視產(chǎn)品，導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)亂收費(fèi)...

在新產(chǎn)品涌入市場(chǎng)后，可能只只需要幾個(gè)月的時(shí)間，就可以有成熟的營(yíng)銷(xiāo)模式，這也意味著您的競(jìng)爭(zhēng)者、您的同行可能每天都在增加，而您的已有客戶(hù)業(yè)很可能明天就放棄您提供的產(chǎn)品或服務(wù)。您的企可能也遇到過(guò)這幾類(lèi)的客戶(hù)，他們花費(fèi)很少，但是會(huì)占用客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大量時(shí)間...

云端型CRM分為Saas類(lèi)CRM和私有云CRM。SaaS類(lèi)CRM以訂閱為基礎(chǔ)的托管服務(wù)，企業(yè)按月或按年支付CRM的使用權(quán)。軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)位于使用中SaaS企業(yè)無(wú)需安裝和部署軟件制造商的服務(wù)器，可直接在瀏覽器或App問(wèn)CRM。不同的廠商提供的CRM價(jià)格和定制方案有...

CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)還有以下的優(yōu)點(diǎn)：可以記錄銷(xiāo)售過(guò)程中的碎片化數(shù)據(jù)和工作過(guò)程數(shù)據(jù)，大量的數(shù)據(jù)讓銷(xiāo)售人員甚至經(jīng)理都很頭疼。從日常計(jì)劃、銷(xiāo)售策略、訂單數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等，單純的excel已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。如果是成千上萬(wàn)的列表，它會(huì)讓所有...

下面我們回顧一下微信的發(fā)展歷程。微信從（類(lèi)似的短信功能），現(xiàn)在有了朋友圈、游戲、購(gòu)物、小節(jié)目、生活服務(wù)和金融。微信已從簡(jiǎn)單的單一應(yīng)用發(fā)展到現(xiàn)在個(gè)功能豐富、功能多方位的移動(dòng)應(yīng)用程序。雖然微信現(xiàn)在的功能很多，但是我們可以輕松的應(yīng)用各種功能。但是如果微信...

Gartner的報(bào)告《改善客戶(hù)體驗(yàn)》指出:有價(jià)值的客戶(hù)體驗(yàn)是CRM不可或缺的一部分。每當(dāng)客戶(hù)通過(guò)任何一個(gè)渠道與企業(yè)接觸時(shí)，客戶(hù)都有機(jī)會(huì)形成一個(gè)對(duì)企業(yè)的印象，可能是好的，壞的，或者是冷漠的。隨著時(shí)間的推移，這一系列的客戶(hù)體驗(yàn)在客戶(hù)腦海中終形成品牌的形象與價(jià)值。所...

客戶(hù)的爭(zhēng)奪是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的根源，哪家企業(yè)可以爭(zhēng)取到同樣的市場(chǎng)里上多的資源，誰(shuí)就可以立于不敗之地。企業(yè)如果利用好CRM系統(tǒng)，可和客戶(hù)建立相互信任的良好關(guān)系，可以在維護(hù)好原有的老客戶(hù)的同時(shí)，還能不斷的開(kāi)拓新的資源，為企業(yè)取得更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。對(duì)于信息資源共享、...

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)想要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)合適的CRM，主要考慮以下五個(gè)方面。首先，你想用CRM做什么。在購(gòu)買(mǎi)之前，企業(yè)需要仔細(xì)考慮他們想要通過(guò)CRM獲得什么，以及具體可以做什么第二，預(yù)算是多少。采購(gòu)前，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況確定預(yù)算范圍，并在此范圍內(nèi)進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)。例如，在100...

隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)也在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。為了加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著如何選擇適合制造業(yè)的CRM系統(tǒng)及其解決方案的選擇。那么適合制造業(yè)的CRM系統(tǒng)有哪些功能，它能給企業(yè)帶來(lái)什么變化事實(shí)上，制造業(yè)的過(guò)程非常復(fù)雜，涉及采購(gòu)、生產(chǎn)、生產(chǎn)...

盡管有些人認(rèn)為CRM只是一種技術(shù)，但它遠(yuǎn)不止于此。對(duì)于一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有指導(dǎo)實(shí)施和使用的策略，那么這項(xiàng)技術(shù)很有可能不會(huì)被成功運(yùn)用。尤其是CRM，業(yè)務(wù)策略和技術(shù)必須協(xié)同工作，才可以將以客戶(hù)為中心的理念付諸行動(dòng)，那么CRM在企業(yè)中分別扮演著哪些角色?如何...

中小微企業(yè)常用的企業(yè)管理軟件：人員/工作管理軟件（傳統(tǒng)的都叫OA），企業(yè)微信、釘釘、云之家，ERP，CRM，還有就是在線協(xié)作文檔。企業(yè)微信、釘釘、云之家的開(kāi)放平臺(tái)越來(lái)越強(qiáng)大，其實(shí)已經(jīng)屬于辦公平臺(tái)了，不僅做工作協(xié)作、溝通的功能，ISV都涉及財(cái)務(wù)、招聘、erp等等...

企業(yè)規(guī)模是決定企業(yè)是否應(yīng)用CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。CRM系統(tǒng)包括營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、渠道管理、會(huì)員管理、，客戶(hù)管理等功能，而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基本上都會(huì)涉及到這些領(lǐng)域，所以企業(yè)是否需要CRM取決于有多少人使用這個(gè)系統(tǒng)。對(duì)于數(shù)以萬(wàn)計(jì)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，Excel和word遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足龐...

關(guān)于CRM的定義其實(shí)有很多，接下來(lái)，我們就來(lái)看一下都有哪些定義。定義1："客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是增進(jìn)贏利、收入和客戶(hù)滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。"我們可以看出，Gartner強(qiáng)調(diào)的是CRM是一種商業(yè)戰(zhàn)略（而不是一套系統(tǒng)），它涉及的范圍是整...

企業(yè)管理軟件是集CRM、OA、ERP、HR等信息化綜合管理平臺(tái)，是企業(yè)管理中必不可少的工具，有效解決從生產(chǎn)、項(xiàng)目研發(fā)、物料采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面，及時(shí)掌握企業(yè)的人、財(cái)、物，為決策者提供有效的數(shù)據(jù)報(bào)表提升管理能力，為執(zhí)行者提供便捷提高工作效...

CRM從字面上來(lái)看，是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成...

目前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在強(qiáng)勢(shì)崛起，將人類(lèi)社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。數(shù)字經(jīng)濟(jì)了一種新的經(jīng)濟(jì)形式，是以數(shù)字知識(shí)信息和數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以現(xiàn)代信息通信網(wǎng)絡(luò)為重要載體，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)的有效利用為一系列新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高效率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。信息化已成為...

企業(yè)管理軟件主要是分為兩方面，一方面是用于管企業(yè)里面的相關(guān)事項(xiàng)；另一方面是用于管企業(yè)里面的員工。很多企業(yè)用的比較多的就是OA管理系統(tǒng)，OA系統(tǒng)是人員/工作管理類(lèi)的軟件，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，是一種應(yīng)用于辦公領(lǐng)域的新型無(wú)紙化辦公系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)數(shù)...

IBM公司認(rèn)為，CRM通過(guò)提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)顧客服務(wù)，提高顧客交付價(jià)值和顧客滿意度，與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶(hù)、維系老客戶(hù)，提高效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SAP公司：CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)...

CRM系統(tǒng)也叫客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，主要作用是幫助企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等一體化管理?？梢杂行У脑谑矍笆壑惺酆蟾鱾€(gè)環(huán)節(jié)提供完善的資料支持以及統(tǒng)計(jì)。隨著不同企業(yè)以及不同公司環(huán)境的需求，CRM管理軟件現(xiàn)在也有了更多的變化。有適用于大型企業(yè)的單獨(dú)CRM軟件，...

IBM公司認(rèn)為，CRM通過(guò)提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)顧客服務(wù)，提高顧客交付價(jià)值和顧客滿意度，與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶(hù)、維系老客戶(hù)，提高效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SAP公司：CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)...

企業(yè)管理軟件對(duì)于財(cái)務(wù)主管使用方面，數(shù)據(jù)錄入：收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理，沖銷(xiāo)應(yīng)收款；付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理，沖銷(xiāo)應(yīng)付款；錄入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的各種費(fèi)用支出，如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎(jiǎng)金、各種銷(xiāo)售費(fèi)用等；日常使用：應(yīng)收款提醒：一日內(nèi)、一周內(nèi)有哪...

一般來(lái)說(shuō)，CRM是指一種管理資源的方法，或基于這種方法開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)?？蛻?hù)關(guān)系管理（CRM）是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，用于管理?yè)碛行吕峡蛻?hù)的公司。它使用相關(guān)業(yè)務(wù)交易的數(shù)據(jù)分析來(lái)改善與客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別關(guān)注客戶(hù)保留，并終希望推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。CRM思想的衍生產(chǎn)品是C...

CRM工作流程是什么意思，有什么好處?它允許您簡(jiǎn)化流程，減少在冗余任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間，并在整個(gè)企業(yè)的工作流程中提供一致性。你有很多瓶頸嗎?您是否在工作流程的某個(gè)特定領(lǐng)域花費(fèi)大量時(shí)間?找到這些痛點(diǎn)將幫助您找到在哪里使用工作流自動(dòng)化工具。工作流自動(dòng)化可以...

目前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在強(qiáng)勢(shì)崛起，將人類(lèi)社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。數(shù)字經(jīng)濟(jì)了一種新的經(jīng)濟(jì)形式，是以數(shù)字知識(shí)信息和數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以現(xiàn)代信息通信網(wǎng)絡(luò)為重要載體，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)的有效利用為一系列新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高效率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。信息化已成為...

想知道一款企業(yè)管理軟件系統(tǒng)好不好，無(wú)非就是看企業(yè)微信crm軟件功能符不符合你的需求，如果企業(yè)微信crm系統(tǒng)功能相差不大的話，可以再考察一下企業(yè)crm管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司的技術(shù)實(shí)力，避免上當(dāng)受騙。crm客戶(hù)管理系統(tǒng)以客戶(hù)為管理對(duì)象，根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)生、發(fā)展全過(guò)程，從...

在CRM系統(tǒng)建設(shè)中，企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到CRM的重要性，并投入人力、物力和財(cái)力。有些企業(yè)甚至投入了幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)。但上網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)麻煩并沒(méi)有結(jié)束。銷(xiāo)售部一直抱怨，指出各種各樣的問(wèn)題。在他們看來(lái)，當(dāng)前的CRM系統(tǒng)與他們想像存在著巨大差異。更重要的是，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完全沒(méi)...