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眼下，創(chuàng)意、科技與商業(yè)正進(jìn)行著前所未有的緊密聯(lián)系。電銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展前景仍呈迅猛形勢(shì)，外呼系統(tǒng)必將出現(xiàn)在每一個(gè)電銷(xiāo)公司。智能外呼系統(tǒng)的運(yùn)用讓企業(yè)更加智能化、系統(tǒng)化，用數(shù)字科技承載理念，在商業(yè)市場(chǎng)上見(jiàn)招拆招、出奇制勝，才是所有電銷(xiāo)企業(yè)管理者該去關(guān)注和思考的。 ...

數(shù)企云呼叫的智能外呼BPO通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人、人工BPO坐席，以及AI人機(jī)無(wú)縫融合技術(shù)，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)回訪(fǎng)、業(yè)務(wù)通知、活動(dòng)邀約、可以替代大部分的人工工作，低成本，高效率的幫助企業(yè)篩選客戶(hù)、判斷意向并無(wú)縫切換到人工和潛在客戶(hù)溝通；采用這種人機(jī)融合的高效模式，解...

直播的運(yùn)營(yíng)人員，有了這些數(shù)據(jù)不僅可以進(jìn)行直播渠道的調(diào)整，還能根據(jù)各渠道進(jìn)量數(shù)據(jù)調(diào)整不同渠道的流量購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)費(fèi)投入，少花、不花冤枉錢(qián)。有了更加詳細(xì)的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、用戶(hù)標(biāo)簽，運(yùn)營(yíng)人員選品也能更加精細(xì)，不會(huì)再出現(xiàn)亂選品、產(chǎn)品推不動(dòng)，出力不討好的窘境。 這樣說(shuō)...

云呼叫系統(tǒng)與傳統(tǒng)的呼叫中心明顯的不同就是它無(wú)需企業(yè)購(gòu)買(mǎi)任何硬件設(shè)備，雇用軟件開(kāi)發(fā)者、運(yùn)維人員，可以靈活對(duì)接，同時(shí)兼顧自建呼叫中心的各種優(yōu)點(diǎn)，讓企業(yè)體驗(yàn)自建呼叫中心的安全、穩(wěn)定、方便。云呼叫中心的自動(dòng)呼叫分配、坐席管理、通話(huà)錄音、數(shù)據(jù)分析等大量提高效率的應(yīng)用。由...

穩(wěn)定線(xiàn)路和智能CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的結(jié)合為企業(yè)帶來(lái)了巨大的好處，提升了銷(xiāo)售效率，節(jié)省了時(shí)間成本。穩(wěn)定線(xiàn)路保障了通話(huà)的順售團(tuán)隊(duì)不再因?yàn)橥ㄔ?huà)中斷或質(zhì)量問(wèn)題而浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，智能CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和分析功能使得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠更快速地找到潛在客戶(hù)和關(guān)鍵信息，減少了在查找...

可以從系統(tǒng)是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機(jī)、日常電話(huà)是否正常呼入呼出、系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來(lái)電號(hào)碼顯示是否正確、通話(huà)時(shí)是否常出現(xiàn)斷線(xiàn)、雜音等現(xiàn)象。如果是大型企業(yè)購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)一般要先試用，然后再選擇是否購(gòu)買(mǎi)。其次要選擇能夠提供后期維護(hù)的正規(guī)公...

有些老板呢，也花錢(qián)買(mǎi)了客服系統(tǒng)，也很重視客服質(zhì)量來(lái)提升企業(yè)形象，但是吧用的客服系統(tǒng)不知道是被忽悠才會(huì)一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番，功能也不是很多，使用方面學(xué)了一段時(shí)間也會(huì)用了，怎么說(shuō)呢，用習(xí)慣了也沒(méi)覺(jué)得它不好用。 后來(lái)吧，來(lái)了一個(gè)新...

這些動(dòng)作的前提，就是你能足夠了解客戶(hù)，起碼客情是足夠充足的，客戶(hù)通過(guò)什么渠道來(lái)的、客戶(hù)瀏覽了哪些產(chǎn)品、客戶(hù)消費(fèi)了多少筆、金額如何、什么樣的優(yōu)惠對(duì)他來(lái)說(shuō)是有效的……這些數(shù)據(jù)都是指導(dǎo)我們做好客戶(hù)留存的重要依據(jù)。好在現(xiàn)在全渠道營(yíng)銷(xiāo)軟件帶有的數(shù)據(jù)匯總工具自動(dòng)整理了用戶(hù)...

當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，他們依賴(lài)于您對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，因此我們必須加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。如果技術(shù)問(wèn)題難以回答，請(qǐng)及時(shí)了解。不要直接說(shuō)“不知道”，這樣會(huì)失去客戶(hù)，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。了解客戶(hù)的需求，根據(jù)對(duì)客戶(hù)的了解，如喜歡個(gè)性化、傳統(tǒng)化等不同類(lèi)型，有針對(duì)性地向客戶(hù)...

軟件對(duì)接了三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)時(shí)黑名單庫(kù)，有效過(guò)濾掉有過(guò)投訴記錄問(wèn)題客戶(hù)，很大程度的減少被客戶(hù)實(shí)名投訴等問(wèn)題，當(dāng)銷(xiāo)售人員撥打的電話(huà)和我們黑名單庫(kù)里的名單重合時(shí)，就會(huì)在外呼頁(yè)面有風(fēng)險(xiǎn)提示，以此降低了投訴封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。 自帶CRM管理系統(tǒng)，為電銷(xiāo)人獲取更多有意向客...

穩(wěn)定線(xiàn)路和智能CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的結(jié)合為企業(yè)帶來(lái)了巨大的好處，提升了銷(xiāo)售效率，節(jié)省了時(shí)間成本。穩(wěn)定線(xiàn)路保障了通話(huà)的順售團(tuán)隊(duì)不再因?yàn)橥ㄔ?huà)中斷或質(zhì)量問(wèn)題而浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，智能CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和分析功能使得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠更快速地找到潛在客戶(hù)和關(guān)鍵信息，減少了在查找...

可能很多正在使用云呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)都聽(tīng)說(shuō)過(guò)數(shù)企，大家對(duì)于數(shù)企云呼叫中心的首先印象就是企業(yè)用戶(hù)多、系統(tǒng)穩(wěn)定、功能很多。但是很多用戶(hù)可能對(duì)數(shù)企的用戶(hù)到底有多少？達(dá)到了什么量級(jí)不太清楚。數(shù)企經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，到2023年的已經(jīng)擁有1.5萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)，25萬(wàn)+日活坐席...

外呼時(shí)從主動(dòng)呼叫變?yōu)楸粍?dòng)呼叫，回?fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)先是打給主叫，在主叫接通后再由系統(tǒng)打給被叫，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。雙方也都是屬于接通方，實(shí)現(xiàn)防封效果，外呼200+電話(huà)是沒(méi)有問(wèn)題的，這電話(huà)量基本就可以滿(mǎn)足很多業(yè)務(wù)的...

物流企業(yè)的服務(wù)需要跨區(qū)域、跨部門(mén)等多渠道的信息整合來(lái)支撐，才能保障給客情傳遞的即時(shí)性。很多快遞企業(yè)在收到客戶(hù)物流咨詢(xún)、預(yù)約取件、訂單異常查詢(xún)等問(wèn)題時(shí)，需要將問(wèn)題手動(dòng)進(jìn)行整理再分配給相應(yīng)的地區(qū)、部門(mén)等，然后收集反饋再傳達(dá)給客戶(hù)，不僅時(shí)效性低，而且由于客情無(wú)法...

智能客服機(jī)器人：科技賦能降本增效，AI營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，智能響應(yīng)服務(wù)，千人千話(huà)，線(xiàn)索收集更省心。 線(xiàn)索流轉(zhuǎn)沒(méi)體系，我用21秒云“養(yǎng)客”。用戶(hù)來(lái)源訪(fǎng)問(wèn)軌跡訪(fǎng)問(wèn)設(shè)備歷史對(duì)話(huà)等匯總線(xiàn)索客情；線(xiàn)索管理、客戶(hù)細(xì)分、公海線(xiàn)索池、自定義標(biāo)簽等客戶(hù)管理；公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)、二維碼...

用數(shù)企云呼叫讓你的每位銷(xiāo)售都能獲得2倍拓客效率！首先云呼叫中心能夠幫助業(yè)務(wù)人員快速準(zhǔn)確的進(jìn)行客情錄入，全自動(dòng)的客情錄入既幫業(yè)務(wù)人員省去了手動(dòng)錄入的時(shí)間，也避免了錯(cuò)漏的發(fā)生。然后云呼叫中心的crm功能幫助業(yè)務(wù)人員更好的維系客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)個(gè)人信息提示，讓你更加準(zhǔn)確...

同一個(gè)工單也許需要不同的技術(shù)支持來(lái)解決。當(dāng)您需要與其他部門(mén)的客服人員協(xié)作時(shí)，抓發(fā)或重新分配服務(wù)工單會(huì)十分繁瑣，而且，轉(zhuǎn)發(fā)容易造成混亂，重新分配又難以明確責(zé)任。通過(guò)21秒云集客, 您可以與其他部門(mén)的客服人員共享服務(wù)工單，這樣就可以更好，更高效地解決客戶(hù)需求。...

目前，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的軟件研發(fā)系統(tǒng)周期慢，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，成本投入較大，“輕量級(jí)、高效率、小而美”的需求理念更受中小企業(yè)歡迎，于是SAAS方式迅速崛起。數(shù)企外呼系統(tǒng)采用SAAS形式，客戶(hù)遞交相關(guān)資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照等），工作人員替客戶(hù)開(kāi)通賬號(hào)，客戶(hù)自己在管理后臺(tái)充值，即充即...

銷(xiāo)售型企業(yè)對(duì)于外呼系統(tǒng)的需求比較強(qiáng)烈，外呼系統(tǒng)影響電銷(xiāo)效率，終影響銷(xiāo)售客戶(hù)開(kāi)發(fā)。那如何選擇一款高效的電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)？如何提高外呼效率？如何提高電銷(xiāo)業(yè)績(jī)？......這款外呼系統(tǒng)，從客戶(hù)導(dǎo)入，客戶(hù)管理，客戶(hù)跟進(jìn)，客戶(hù)成交等環(huán)節(jié)幫助企業(yè)構(gòu)建一體化的銷(xiāo)售管理流程。幫助...

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，人們需求越來(lái)越多，企業(yè)客服系統(tǒng)也要緊跟客戶(hù)需求不斷升級(jí)，一套完整高效的客服體系是每個(gè)企業(yè)必須要擁有的，客服作為企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)中心，應(yīng)該是企業(yè)利潤(rùn)的源泉而不是企業(yè)成本的消耗，但是目前很多企業(yè)的客服系統(tǒng)卻成為企業(yè)的成本累贅。在線(xiàn)客服系統(tǒng)作為互聯(lián)網(wǎng)...

ACD分配（Automatic Call Distribution），指的是采用多種成熟的分配模式和規(guī)則將對(duì)話(huà)的請(qǐng)求均勻地分配給客服坐席。企業(yè)客服不同技能組由于業(yè)務(wù)性質(zhì)的區(qū)別，對(duì)分配邏輯的使用也不同，比如售前關(guān)注的是平均分配，而售后對(duì)分配機(jī)制則和能力、空閑...

大環(huán)境反復(fù)卷土重來(lái)的大環(huán)境之下，物流是當(dāng)前關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，4月10日，全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)文件出臺(tái)，提出要“建設(shè)現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，助力暢通循環(huán)”；4月11日，五部門(mén)又發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)冷鏈物流運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，不斷加速物流業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。 ...

數(shù)企外呼系統(tǒng)，一款為電銷(xiāo)行業(yè)量身定制的的神器！它擁有豐富的線(xiàn)路資源、穩(wěn)定的表現(xiàn)以及強(qiáng)大的智能CRM系統(tǒng)。你是否想了解更多關(guān)于這款產(chǎn)品的神奇之處？趕緊點(diǎn)擊閱讀，了解數(shù)企外呼系統(tǒng)的魅力！ 數(shù)企外呼系統(tǒng)擁有豐富的線(xiàn)路資源，包括行業(yè)***質(zhì)量線(xiàn)路、運(yùn)營(yíng)商一手...

制定跨平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略：根據(jù)不同平臺(tái)的特性和用戶(hù)群體，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，在抖音上注重音樂(lè)和創(chuàng)意的內(nèi)容，而在微信上則注重社交和互動(dòng)的內(nèi)容。 跨平臺(tái)互動(dòng)與反饋：在不同平臺(tái)上關(guān)注觀(guān)眾的評(píng)論和反饋，及時(shí)回應(yīng)，提升互動(dòng)率。同時(shí)，根據(jù)反饋優(yōu)化短視頻內(nèi)容和發(fā)...

外呼時(shí)從主動(dòng)呼叫變?yōu)楸粍?dòng)呼叫，回?fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)先是打給主叫，在主叫接通后再由系統(tǒng)打給被叫，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。雙方也都是屬于接通方，實(shí)現(xiàn)防封效果，外呼200+電話(huà)是沒(méi)有問(wèn)題的，這電話(huà)量基本就可以滿(mǎn)足很多業(yè)務(wù)的...

企業(yè)通過(guò)將某個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)乃至整個(gè)業(yè)務(wù)流程的物理信息有效銜接，借助計(jì)算反饋有效信息，**終賦能到企業(yè)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，**終形成企業(yè)數(shù)字化價(jià)值資產(chǎn)，這樣的過(guò)程，就被稱(chēng)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通俗的講：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是從“你購(gòu)買(mǎi)啥，我制造啥”到“我制造啥，你購(gòu)買(mǎi)啥”的轉(zhuǎn)變...

數(shù)企21秒云集客系統(tǒng)包含的數(shù)企21秒電話(huà)功能還能起到這樣的效果：訪(fǎng)客在企業(yè)投放的信息流廣告、視頻里留下聯(lián)系方式，21秒內(nèi)就能接到業(yè)務(wù)人員的電話(huà)回訪(fǎng)，高效對(duì)接不拖沓，真正提升了線(xiàn)上推廣的轉(zhuǎn)化率。所以高手做抖音，一講方法，二講工具。很多之前將自媒體賬號(hào)交給代運(yùn)...

企業(yè)做抖音賬號(hào)矩陣，可能賬號(hào)很多，也許是跟著產(chǎn)品線(xiàn)來(lái)開(kāi)設(shè)賬號(hào)，也許是需要很多不同性質(zhì)不同功能的賬號(hào)。有首先時(shí)間對(duì)接粉絲互動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化的現(xiàn)實(shí)需求，又有人手不夠沒(méi)法一直切換賬號(hào)來(lái)互動(dòng)的現(xiàn)實(shí)情況。遇到這種情況，企業(yè)真的需要選用一套自媒體多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)工具來(lái)解決問(wèn)題了。...

可以說(shuō)，保證線(xiàn)路的穩(wěn)定性是判斷外呼系統(tǒng)優(yōu)劣的重中之重?？孔V的外呼線(xiàn)路都是通過(guò)企業(yè)資質(zhì)跟運(yùn)營(yíng)商報(bào)備申請(qǐng)的企業(yè)專(zhuān)線(xiàn)，有些套殼的電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)廠(chǎng)商由于沒(méi)有資質(zhì)，也缺乏技術(shù)實(shí)力，接的線(xiàn)路是三手甚至四手了，自然就存在線(xiàn)路不穩(wěn)定的因素了，容易使用幾天或一段時(shí)間后線(xiàn)路就不能用...

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5個(gè)步驟1、評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施步驟需要從建立正確的理解和認(rèn)識(shí)開(kāi)始，***評(píng)估企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，了解價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的深度、廣度和應(yīng)用效果，明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。2、分析企業(yè)機(jī)會(huì)與突破口。通過(guò)***的...