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之前的主流品牌營銷方式是“推播式營銷”，是一種打斷性的營銷，無論你是否愿意接受或者感興趣，它都會(huì)向主動(dòng)觸達(dá)到你。電視和電臺(tái)廣告、電話營銷、橫幅廣告、廣告牌、報(bào)紙和雜志廣告、彈出窗口、背彈窗口等等都是推式營銷的例子。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后信息冗余，人們?nèi)粘＝佑|的信息量過大，傳統(tǒng)的營銷策略不再那么有效。鑒于大家都不喜歡唄打擾，集客營銷誕生了。 簡單來說四個(gè)階段：1、吸引訪客。2、將訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶。3、贏得信任，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。4、將客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者。 自主學(xué)習(xí)優(yōu)化，深度學(xué)習(xí) AI 算法技術(shù)，優(yōu)化更新知識(shí)庫。北京在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么 那么我就來跟大家...

也就是說，只有更好地順應(yīng)「制造業(yè)服務(wù)化」的發(fā)展趨勢，通過不斷優(yōu)化生產(chǎn)組織形式、運(yùn)營管理方式和商業(yè)發(fā)展模式，以“有形產(chǎn)品+增值服務(wù)”來不斷滿足用戶的個(gè)性化和多樣化需求，才能從根本上提升企業(yè)的市場競爭力。那么，做好客戶服務(wù)究竟能為企業(yè)帶來怎樣的價(jià)值？簡單來說，主要可以概括為以下幾個(gè)方面： 1.提升企業(yè)口碑，降低營銷成本； 2.提升客戶滿意度及客戶忠誠度； 3.提供主動(dòng)預(yù)防性的售后服務(wù)，為企業(yè)帶來增購復(fù)購的可能。（配件、耗材、巡檢、設(shè)備租賃、技術(shù)培訓(xùn)） 智能客服機(jī)器人，科技賦能降本增效。浙江云集客數(shù)企21秒云集客多少錢 對于企業(yè)管理運(yùn)營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效...

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量升級，必然離不開海量數(shù)據(jù)的整合處理。物流企業(yè)每天面臨的客戶咨詢量級大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難、分析難等問題是重要阻礙。物流企業(yè)需要基于海量數(shù)據(jù)，構(gòu)建整體運(yùn)營報(bào)表、業(yè)務(wù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表等多項(xiàng)報(bào)表，為企業(yè)的運(yùn)營決策提供有效數(shù)據(jù)支持。 數(shù)企21秒云集客的靈活自定義報(bào)表可以根據(jù)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求自定義關(guān)鍵屬性。對于客服運(yùn)營管理，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通可以幫助管理者直觀的了解不同部門、不同區(qū)域的服務(wù)情況，生成客戶服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，細(xì)化到每個(gè)客服的服務(wù)情況，從而有效把握服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提升品牌形象；在客戶端，將客戶的咨詢、建議、投訴、滿意度、關(guān)注點(diǎn)等多種數(shù)據(jù)整合，為客戶提供更加個(gè)性化的貼心服務(wù)，也...

除了回答客戶的問題外，客戶服務(wù)實(shí)際上在公司運(yùn)營中扮演著“偵查員”的角色。在與顧客溝通時(shí)，可將顧客反饋的意見和建議進(jìn)行匯總和分類，并反饋給相應(yīng)部門及時(shí)改進(jìn)和處理?？蛻粼谂c客服溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)透露他們對公司的不滿或評論，例如，軟件缺少功能，模塊不易使用，模塊需要優(yōu)化和改進(jìn)。當(dāng)一個(gè)問題被客戶集中反映時(shí)，已經(jīng)影響了公司的形象，進(jìn)而影響了企業(yè)產(chǎn)品的銷售。此時(shí)，客戶服務(wù)部應(yīng)及時(shí)將信息反饋給相應(yīng)部門進(jìn)行改進(jìn)，正如我們所熟悉的“木桶原理”，只有這樣，公司的各項(xiàng)指標(biāo)才能從整體上得到改進(jìn)，公司才能進(jìn)一步發(fā)展壯大。付費(fèi)投放成本高，轉(zhuǎn)化差，我用21秒云“析客”。江蘇在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有效嗎 一般應(yīng)該指的...

首先全渠道營銷加強(qiáng)了企業(yè)數(shù)據(jù)收集和用戶洞察的能力。企業(yè)能夠收集并統(tǒng)一管理不同渠道的數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)更加了解自己的客戶，以后就可以針對這些客戶量身打造內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化率和投產(chǎn)比。然后全渠道營銷能給客戶帶來更好的體驗(yàn)。用戶在各個(gè)渠道保持溝通的一致性和連續(xù)性，創(chuàng)造了良好的客戶體驗(yàn)。然后全渠道營銷讓企業(yè)擁有了更強(qiáng)的資源管理能力。企業(yè)通過用戶畫像，和跟蹤企業(yè)不同渠道的動(dòng)作，判斷出他們的消費(fèi)行為和偏好。這樣企業(yè)就可以隨時(shí)根據(jù)用戶消費(fèi)行為來改變營銷策略。將線上線下客情沉淀構(gòu)建私域流量，持續(xù)深度運(yùn)營，牢牢把握住存量客戶，通過數(shù)據(jù)分析提升客戶的復(fù)購率.上海在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣 數(shù)企21秒...

對于企業(yè)來說用戶留存就是可持續(xù)發(fā)展。留存率和復(fù)購率是讓用戶多次轉(zhuǎn)化，也就是我們常說的回頭客。就好比開店，沒有回頭客的話就算開業(yè)的那段時(shí)間再火爆都沒用。對于線上推廣的品牌來說，讓那些初次購買的用戶，變成你的忠實(shí)客戶，客戶多次購買、營銷成本慢慢變成0，才有得賺。留存考驗(yàn)的就不只是銷售了，而是建立關(guān)系?，F(xiàn)在很多品牌在做的社群營銷就是建立關(guān)系的一種方式，微信里的社群、朋友圈，傳達(dá)一些優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品信息之類的，跟客戶保持長期溝通才能做好留存。21秒云集客，滿足客戶跟進(jìn)不同階段的聯(lián)絡(luò)需求，打造智能化客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷、精細(xì)化管理。福建云集客數(shù)企21秒云集客有效嗎 對于企業(yè)來說，客戶服務(wù)非常重要...

線上運(yùn)營人員較怕的幾種情況，但凡有其中一種線上營銷就出不了什么效果。線上運(yùn)營人員一怕運(yùn)營的平臺(tái)太多，一個(gè)平臺(tái)一個(gè)后臺(tái)，數(shù)據(jù)零零散散，要人工收集統(tǒng)計(jì)，錯(cuò)漏經(jīng)常發(fā)生。線上運(yùn)營人員二怕運(yùn)營的平臺(tái)太多，對接來不及，很多后臺(tái)來回翻，你不知道用戶什么時(shí)候咨詢你，一個(gè)人不可能同時(shí)盯著這么多后臺(tái)，而商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，到手的線索一個(gè)不注意就溜走了。這樣的情況大家一定不想發(fā)生，企業(yè)使用數(shù)企21秒云集客就能徹底解決企業(yè)困境。21秒云集客，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)匯總分析。福建集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么 當(dāng)用戶進(jìn)線后，數(shù)企21秒云集客「客服機(jī)器人」首先能夠迅速對該用戶進(jìn)行身份和渠道識(shí)別，為其發(fā)送定制化的歡迎語。如果用戶有進(jìn)一...

數(shù)企21秒云集客，一款幫您實(shí)現(xiàn)高效客戶管理的智能產(chǎn)品。支持多平臺(tái)線索導(dǎo)入，一個(gè)后臺(tái)就能處理多平臺(tái)咨詢業(yè)務(wù)，所有溝通內(nèi)容、客情都能夠統(tǒng)一記錄共享。更強(qiáng)大的一點(diǎn)是，所有溝通內(nèi)容都可進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢或事后質(zhì)檢，隨時(shí)監(jiān)督您的客服及推廣人員的工作狀態(tài)，降低客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)。此外，數(shù)企21秒云集客，還具備多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，全部統(tǒng)計(jì)分析各渠道投放效果，讓您對所有的客戶來源、客戶需求、對接效果、投放效果等重要數(shù)據(jù)了如指掌?？梢詫?shí)現(xiàn)對工作量、客戶滿意度、服務(wù)效率等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全部監(jiān)督，使管理者有據(jù)可依地優(yōu)化運(yùn)營策略。山西集客營銷數(shù)企21秒云集客在哪訂購 是，但是你要這樣理解，集客系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的升級版。因?yàn)榧拖到y(tǒng)...

品牌方通過收集訪客的聯(lián)系信息，將他們轉(zhuǎn)換為潛在客戶。當(dāng)然，現(xiàn)在的用戶沒有那么容易立即給出他們的郵箱和聯(lián)系方式，這時(shí)企業(yè)需要向他們提供一些對他們有用的誘餌，例如白皮書，行業(yè)資訊，無償軟件，會(huì)員資格，試用資格，無償教程，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和其他有價(jià)值的內(nèi)容。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，落地頁和提交表單也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行優(yōu)化。這個(gè)過程企業(yè)需要通過文字、圖片、資料、電話等多種方式與訪客進(jìn)行溝通，一套富媒體的集客軟件必不可少?？头C(jī)器人智能響應(yīng)服務(wù)，千人千話，線索收集，AI營銷自動(dòng)化。福建云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么 全渠道接入?，F(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都非常普及，一個(gè)人24小時(shí)的生活場景也非常豐富，網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站...

1.集客營銷是更為精細(xì)的營銷方式，因?yàn)槭强蛻糇约骸摇搅四悖愕漠a(chǎn)品），這也意味著他們對你的產(chǎn)品或服務(wù)更有興趣和需求，也會(huì)帶來更高的轉(zhuǎn)化率。2.建立網(wǎng)站、落地頁等比廣告投放成本大為降低，而創(chuàng)建微信公眾號或者是博客更是無償?shù)?，營銷成本低,集客營銷成本比推式營銷成本低62%。3.集客營銷有助于打造品牌形象，由于集客營銷主要由高質(zhì)量的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，所以更有助于企業(yè)打造專業(yè)的形象，更容易獲得客戶的信任感。集客營銷作為一種整體營銷策略，產(chǎn)生了更高的投資回報(bào)率，越來越多的公司在營銷中采用了這一概念加入戰(zhàn)略計(jì)劃。智能CRM提升企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力。浙江在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下...

物流企業(yè)的服務(wù)需要跨區(qū)域、跨部門等多渠道的信息整合來支撐，才能保障給客情傳遞的即時(shí)性。很多快遞企業(yè)在收到客戶物流咨詢、預(yù)約取件、訂單異常查詢等問題時(shí)，需要將問題手動(dòng)進(jìn)行整理再分配給相應(yīng)的地區(qū)、部門等，然后收集反饋再傳達(dá)給客戶，不僅時(shí)效性低，而且由于客情無法協(xié)同，也很容易造成信息回復(fù)的錯(cuò)誤。 物流企業(yè)內(nèi)部信息跨渠道流轉(zhuǎn)、高效協(xié)同是保障內(nèi)部運(yùn)作順暢、高效的基礎(chǔ)。21秒云集客的工單系統(tǒng)能夠串聯(lián)不同業(yè)務(wù)部門高效協(xié)作，處理客戶問題更加規(guī)范化、流程化?？头藛T能夠在不同渠道接受客情都可以快速創(chuàng)建工單，同時(shí)能夠根據(jù)業(yè)務(wù)類型、區(qū)域信息、物流類型等關(guān)鍵詞自動(dòng)預(yù)填工單，加速辦理，減少客戶等待時(shí)間?？颓榻y(tǒng)...

另一方面，尤其在當(dāng)前肺炎常態(tài)化環(huán)境的影響下，遠(yuǎn)程辦公所帶來的技術(shù)支持、產(chǎn)品故障排查等問題難以避免，企業(yè)對客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率監(jiān)管也會(huì)存在很大的疏漏。在客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，數(shù)企21秒云集客進(jìn)一步開發(fā)了融入AI能力的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，連接全渠道客戶觸點(diǎn)，極大程度上提高客戶服務(wù)的效率和對服務(wù)質(zhì)量及流程的監(jiān)管。同時(shí)，全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的智能客服及AI能力，能夠幫助2B生產(chǎn)制造企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，更好觸達(dá)與運(yùn)營企業(yè)客戶，提供定制化客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)。微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號、微博等，一個(gè)后臺(tái)就能處理多平臺(tái)咨詢業(yè)務(wù)，省時(shí)，省力更智能。福建云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客在哪訂購用21秒云集客，...

你現(xiàn)在做線上營銷不可能還是只做一個(gè)平臺(tái)吧。你只要做多渠道，你就有集客的需求。集客的一層意思就是在所有平臺(tái)來的流量咨詢，你都能在一個(gè)后臺(tái)集中處理；另一層意思是所有渠道來的客情都會(huì)集中存儲(chǔ)、分析。 集客CRM是綁定所有推廣平臺(tái)的，在這些平臺(tái)中流量產(chǎn)生的客情都會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入集客CRM。而普通CRM是銷售或者客服手動(dòng)存儲(chǔ)或者批量導(dǎo)入到CRM之中進(jìn)行集中管理的。 集客營銷是通過高質(zhì)量且有針對性的內(nèi)容，吸引訪客來訪問網(wǎng)站后，分發(fā)對訪客有用的內(nèi)容，將這些訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶，贏得他們的信任，然后將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者。 21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個(gè)階段，都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉，...

因?yàn)檫^去的網(wǎng)頁通訊方式都是以彈出文字對話頁面為主，這種方式客服人員不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品，而且切換窗口麻煩，還很容易客戶錯(cuò)過發(fā)過來的對話消息。而在線客服系統(tǒng)能夠很好的解決這方面的問題，它能夠解決多渠道切換問題，及時(shí)回復(fù)、提供質(zhì)量服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可。在線客服系統(tǒng)從在線即時(shí)溝通開始，往前能開放渠道引入流量、往后能對客戶進(jìn)行深度服務(wù)，更好地提升企業(yè)口碑。 功能涵蓋在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、客戶中心、智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等產(chǎn)品功能，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)提供營銷和服務(wù)全場景解決方案，幫助企業(yè)打造營銷和服務(wù)口碑，提升企業(yè)競爭力。 集客|匯客|養(yǎng)客，全渠道客...

智能溝通索電，層層推薦線索落地。在用戶全周期服務(wù)閉環(huán)內(nèi)，得到用戶信息是促進(jìn)用戶開啟與轉(zhuǎn)化的重要前提。這就需要企業(yè)在客戶服務(wù)過程中，能夠迅速主動(dòng)開啟對話，并快速鎖定溝通關(guān)鍵詞，進(jìn)而引導(dǎo)和推進(jìn)用戶留資。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，比起被動(dòng)等待用戶填寫表單，使用客服機(jī)器人主動(dòng)接待，用戶留資率可提高50%以上。 在「客服機(jī)器人」的協(xié)同下，當(dāng)用戶進(jìn)線發(fā)起溝通的時(shí)候，機(jī)器人能夠在較快時(shí)間針對用戶咨詢進(jìn)行智能回復(fù)處理。但是，只只做到智能回復(fù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果沒有強(qiáng)大的語義識(shí)別能力和豐富的知識(shí)庫儲(chǔ)備，就非常容易造成對用戶信息的理解偏差，較終本該由機(jī)器人承接的訂單，還是要交由人工客服進(jìn)行處理。這樣一來，不但機(jī)器人...

現(xiàn)在線上營銷平臺(tái)越來越多，不僅只有是大家都知道的百度競價(jià)，還有各類短視頻平臺(tái)的信息投放、其他搜索軟件的競價(jià)投放、很多企業(yè)視頻號、公眾號、小程序之類的微信生態(tài)也在做。想要做好線索運(yùn)營，多平臺(tái)同時(shí)推廣不可避免，但是單純依靠人工來操作，難免浪費(fèi)掉很多線索。這些錯(cuò)漏的信息、遺漏的商機(jī)，都是老板掏真金白銀買來的線索??！白白浪費(fèi)怎么可以?如何讓你的客戶離不開你？怎么才叫離不開？離不開就是鎖客，就是客戶售前售中售后都能享受你的溝通與服務(wù)，不知不覺就配合你完成了一整個(gè)銷售周期。21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個(gè)階段，都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉，對客戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理。江西在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有...

在使用21秒云集客系統(tǒng)與訪客交流的過程中，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)提取客戶關(guān)鍵信息并自動(dòng)打標(biāo)簽，分析客戶來源、搜索關(guān)鍵詞、著陸頁面、工單流轉(zhuǎn)、瀏覽軌跡、客戶會(huì)話、消息記錄、客情記錄等多項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建詳細(xì)客戶畫像，從而在做數(shù)據(jù)分析時(shí)，能夠有據(jù)可依地根據(jù)渠道進(jìn)行篩選，查看不同渠道的客戶成交量、客戶購買等，方便對渠道的精細(xì)化分析，提升不同渠道的精細(xì)營銷。 此外，對于運(yùn)營管理，企業(yè)可以在21秒云集客系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置會(huì)話報(bào)表、消息報(bào)表、訪客報(bào)表、工單報(bào)表、座席績效報(bào)表等多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，可以實(shí)現(xiàn)對工作量、客戶滿意度、服務(wù)效率等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全部監(jiān)督，使管理者有據(jù)可依地優(yōu)化運(yùn)營策略，增強(qiáng)公司整體運(yùn)營效率。 21″...

另一方面，尤其在當(dāng)前肺炎常態(tài)化環(huán)境的影響下，遠(yuǎn)程辦公所帶來的技術(shù)支持、產(chǎn)品故障排查等問題難以避免，企業(yè)對客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率監(jiān)管也會(huì)存在很大的疏漏。在客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，數(shù)企21秒云集客進(jìn)一步開發(fā)了融入AI能力的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，連接全渠道客戶觸點(diǎn)，極大程度上提高客戶服務(wù)的效率和對服務(wù)質(zhì)量及流程的監(jiān)管。同時(shí)，全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的智能客服及AI能力，能夠幫助2B生產(chǎn)制造企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，更好觸達(dá)與運(yùn)營企業(yè)客戶，提供定制化客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)。21秒云集客，全渠道一站式接入，快速觸達(dá)客戶。浙江21秒云集客數(shù)企21秒云集客有什么線上運(yùn)營人員較怕的幾種情況，但凡有其中一種線上營銷就出不了什么...

用戶咨詢需求。用戶咨詢時(shí)問題的解決方式: 1）自行查閱文檔說明， 2）直接文字互動(dòng)在線咨詢， 3）打電話咨詢， 4)發(fā)送郵件。 總的來講用戶遇到問題時(shí)只分為緊急和不緊急兩種情況，企業(yè)必須要為用戶提供簡單易操作的咨詢方式，快速響應(yīng)并解決問題。而且，要確?？蛻糇灾鉀Q問題的效率，比如用戶咨詢問題要一次性能夠解決完，如自助與人工轉(zhuǎn)接，客服與工程師或其他產(chǎn)品部門的轉(zhuǎn)接，確保問題能夠一次解決。 解決思路。想要從用戶角度降低客服的人工成本，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)盡可能多的用戶自助解決問題。降低用戶學(xué)習(xí)成本，為用戶提供明確、簡單、實(shí)用的自助解決方式，通過自助文檔、社區(qū)、機(jī)器人客服等...

然后21秒云集客可以接入的渠道也很多，起碼我們?nèi)粘Ｔ谟玫那蓝加薪尤?，比如又從公眾號獲客，又從抖音獲客，又從微博獲客，又從小紅書獲客等等的，那可以嘗試用一下，真的很不錯(cuò)，他把所有渠道都接入到他的系統(tǒng)里了，這樣本來你需要五個(gè)客服人員完成的管理推廣渠道和分配線索的事情，現(xiàn)在只需要一個(gè)客服就能完成了。 還有一點(diǎn)我錯(cuò)怪新總監(jiān)了，我們以為他搞新系統(tǒng)是吃回扣恰爛錢，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)我們用的一直是無償版，這對于我們這種小公司，沒幾個(gè)銷售人員的來說，真的白嫖啊。 客服機(jī)器人智能響應(yīng)服務(wù)，千人千話，線索收集，AI營銷自動(dòng)化。福建云集客營銷數(shù)企21秒云集客有效嗎 是，但是你要這樣理解，集客系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的升...

現(xiàn)在，初創(chuàng)公司需要通過全渠道流量獲得客戶，如流行的抖音、微信公眾平臺(tái)、小程序、app等。在不付費(fèi)的情況下，幾乎沒有哪一家客服系統(tǒng)能支持接入的。 許多低價(jià)版本的客服系統(tǒng)都處于維護(hù)成本控制之下，這限制了每天在線接待或發(fā)送消息的訪客數(shù)量。超過以后就沒辦法再繼續(xù)給訪客發(fā)送消息了。當(dāng)想要多個(gè)客服同時(shí)在線回復(fù)消息時(shí)，也會(huì)因?yàn)樽瘮?shù)限制而無法同時(shí)登錄進(jìn)行客服工作。 初創(chuàng)公司的網(wǎng)站很可能會(huì)投競價(jià)來快速檢驗(yàn)他們的營銷理念和策略是否跑的通，許多游客每天都會(huì)來瀏覽。如果沒有客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和提效提轉(zhuǎn)化率的功能，每天的用戶進(jìn)來和出去都是佛系的。用戶流失和轉(zhuǎn)化的問題出在哪里都不知道。 線索流轉(zhuǎn)沒體系，...

企業(yè)服務(wù)渠道越來越多，咨詢量越來越大，人工服務(wù)效率低、成本高的難題，數(shù)企21秒云集客，可將官網(wǎng)、小程序、微信、微博、短信、郵件、電話等各種服務(wù)渠道，全都整合到一個(gè)軟件中，無論前端有多少服務(wù)渠道，客戶統(tǒng)統(tǒng)都到一個(gè)碗里來。 對客服人員來說，有了數(shù)企21秒云集客，一個(gè)后臺(tái)、一個(gè)界面，輕松應(yīng)對萬千客戶咨詢，再也不用在不同渠道中繁瑣切換、登錄、復(fù)制和操作，瞬間將企業(yè)服務(wù)響應(yīng)和回復(fù)提升到秒級。同時(shí)，軟件支持服務(wù)工單自動(dòng)分配、一鍵流轉(zhuǎn)，全部提升客戶問題解決的效率、準(zhǔn)確率和質(zhì)量，跨部門協(xié)作事半功倍。 功能強(qiáng)大的企業(yè)數(shù)據(jù)一站式管理工具。江蘇云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好 集客系統(tǒng)就是為了營銷獲客而...

在線客服系統(tǒng)能做什么？大多數(shù)人的反應(yīng)是客戶可以隨時(shí)隨地的與企業(yè)發(fā)起咨詢溝通。但在線客服系統(tǒng)作為數(shù)企21秒云集客全周期客戶聯(lián)絡(luò)綜合解決方案中的產(chǎn)品之一，除了具有與客戶在線高效溝通的能力，還可以進(jìn)行營銷推廣分析和運(yùn)營決策，實(shí)現(xiàn)從獲客的即時(shí)轉(zhuǎn)化與高效運(yùn)營結(jié)合的循環(huán)增長。 廣告投入成百上千萬甚至過億，ROI卻難以提升，競價(jià)關(guān)鍵詞、搜索詞等無法得出數(shù)據(jù)，難以優(yōu)化各個(gè)推廣媒介策略，無法掌握客戶關(guān)注點(diǎn)；想做客戶分析，卻需要從內(nèi)外部多個(gè)平臺(tái)拼湊表格，核對繁瑣，大量時(shí)間耗費(fèi)在低效工作中；運(yùn)營策略制定時(shí)總是差各種數(shù)據(jù)，導(dǎo)致各項(xiàng)決策靠拍腦門決定。 線索流轉(zhuǎn)沒體系，我用21秒云“養(yǎng)客”。北京在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)...

數(shù)企21秒云集客，營銷服務(wù)一體化管理解決方案，專為破局企業(yè)服務(wù)難題而生，一站式解決服務(wù)渠道、場景、時(shí)段、過程、效率、體驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)痛點(diǎn)，為企業(yè)打造全鏈路智能化的新一代營銷服務(wù)模式。趁此機(jī)會(huì)，21秒云集客愿與你攜手突破困局，引導(dǎo)集客營銷新方向。 客戶太多怎么辦？很多人要說了，客戶多不是好事嗎？還有什么壞處嗎？客戶量大意味著接待量大，服務(wù)體量更加龐大，小公司可能幾個(gè)客服隨便怎么服務(wù)都行，但大企業(yè)一定是要標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的。 數(shù)企21秒云集客，用科技賦能每一家企業(yè)，比較大限度地提高服務(wù)營銷運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。山東集客營銷數(shù)企21秒云集客怎么樣 集客系統(tǒng)就是為了營銷獲客而存在的，現(xiàn)在企業(yè)...

因?yàn)檫^去的網(wǎng)頁通訊方式都是以彈出文字對話頁面為主，這種方式客服人員不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品，而且切換窗口麻煩，還很容易客戶錯(cuò)過發(fā)過來的對話消息。而在線客服系統(tǒng)能夠很好的解決這方面的問題，它能夠解決多渠道切換問題，及時(shí)回復(fù)、提供質(zhì)量服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可。在線客服系統(tǒng)從在線即時(shí)溝通開始，往前能開放渠道引入流量、往后能對客戶進(jìn)行深度服務(wù)，更好地提升企業(yè)口碑。 功能涵蓋在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、客戶中心、智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等產(chǎn)品功能，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)提供營銷和服務(wù)全場景解決方案，幫助企業(yè)打造營銷和服務(wù)口碑，提升企業(yè)競爭力。 自主學(xué)習(xí)優(yōu)化，深度學(xué)習(xí) A...

快捷回復(fù)功能是在線客服系統(tǒng)的重要基本功能，簡單易用的快速回復(fù)可以改善客服的日常接待工作。許多在線客服系統(tǒng)在快捷回復(fù)內(nèi)容設(shè)置方面往往做得不好，用戶在實(shí)際使用中會(huì)有很多不方便的體驗(yàn)，所以要注意這個(gè)功能點(diǎn)。 進(jìn)入線路后如何將訪客分配到相應(yīng)的客服也是企業(yè)需要關(guān)注的功能。在線客服系統(tǒng)引入ACD自動(dòng)分配模型，包括飽和度分配、依次分配、優(yōu)先分配等多種策略，實(shí)現(xiàn)客服技能與效率的完美平衡，提高訪客滿意度。 此外，還可以根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)品、不同服務(wù)渠道、服務(wù)級別、服務(wù)類型和業(yè)務(wù)功能數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行對話路由，準(zhǔn)確地將服務(wù)請求分配給不同的業(yè)務(wù)組和相應(yīng)的客服。 用21秒云集客，內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程高效協(xié)...

服務(wù)資源緊缺是企業(yè)面臨的普遍問題，特別是人員隔離、地區(qū)封控的常態(tài)化，導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)人手不足而造成業(yè)務(wù)資料緩慢，客戶滿意度極速下降。在這種情況下，物流行業(yè)需要突破時(shí)間與空間的限制，保證服務(wù)體系正常運(yùn)作，更需要成熟完善的服務(wù)解決方案提升服務(wù)效率。 物流企業(yè)面對隨時(shí)隨地來自咨詢熱線、小程序、APP、官網(wǎng)在線留言等多種渠道的客戶咨詢，為確保各層級客服人員能夠及時(shí)進(jìn)行資料回復(fù)，需要建立企業(yè)總部、物流網(wǎng)點(diǎn)、遠(yuǎn)程服務(wù)、移動(dòng)配送等多場景的服務(wù)形式，幫助客戶解決問題，安撫客戶情緒；同時(shí)，數(shù)企21秒云集客解決方案可以提供人機(jī)協(xié)同服務(wù)，優(yōu)先讓機(jī)器人進(jìn)行接待物流信息等高頻的重復(fù)性問題，減少人工的投入，提高服務(wù)...

有些老板呢，也花錢買了客服系統(tǒng)，也很重視客服質(zhì)量來提升企業(yè)形象，但是吧用的客服系統(tǒng)不知道是被忽悠才會(huì)一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番，功能也不是很多，使用方面學(xué)了一段時(shí)間也會(huì)用了，怎么說呢，用習(xí)慣了也沒覺得它不好用。 后來吧，來了一個(gè)新的運(yùn)營總監(jiān)，一看到我們還在用某番番立馬表情不對了，就說怪不得我們現(xiàn)在工作效率這么低，還在用這個(gè)。我們立馬就覺得這個(gè)總監(jiān)在瞎搞，某番番大廠出來的產(chǎn)品，不好用那誰家好用?。?數(shù)企21秒云集客，用科技賦能每一家企業(yè)，比較大限度地提高服務(wù)營銷運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。山西集客營銷數(shù)企21秒云集客哪家好 數(shù)企21秒云客服，可以有效整合官網(wǎng)、APP、...

如何做好客戶服務(wù)工作? 1、適應(yīng)性強(qiáng)每個(gè)客戶都是不同的，有些甚至可能每周都會(huì)改變，要做好服務(wù)工作，必須具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力，能夠感知顧客的情緒，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 2、溝通清晰確保能夠準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)該服務(wù)意思，使用積極的語言，保持愉快的心情。畢竟作為客戶，都不希望購買100%的東西，只享受到50%的服務(wù)折扣。 3、及時(shí)回復(fù)及時(shí)回復(fù)可以讓客戶覺得自己受到重視，及時(shí)回復(fù)也是一種尊重。因此，做好客戶服務(wù)工作，請?zhí)岣唔憫?yīng)速度，不要讓客戶等待。 21秒云集客可以制定不同的客戶層級，針對不同類型客戶進(jìn)行營銷推廣，有效提升營銷效率和轉(zhuǎn)化成功率。山東互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客...

如何做好客戶服務(wù)工作? 1、適應(yīng)性強(qiáng)每個(gè)客戶都是不同的，有些甚至可能每周都會(huì)改變，要做好服務(wù)工作，必須具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力，能夠感知顧客的情緒，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 2、溝通清晰確保能夠準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)該服務(wù)意思，使用積極的語言，保持愉快的心情。畢竟作為客戶，都不希望購買100%的東西，只享受到50%的服務(wù)折扣。 3、及時(shí)回復(fù)及時(shí)回復(fù)可以讓客戶覺得自己受到重視，及時(shí)回復(fù)也是一種尊重。因此，做好客戶服務(wù)工作，請?zhí)岣唔憫?yīng)速度，不要讓客戶等待。 你是否還在為花了很多錢做推廣，但是線索轉(zhuǎn)化差而苦惱？福建云集客數(shù)企21秒云集客多少錢智能客服機(jī)器人。智能客服的重要是提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)...