久久成人国产精品二三区,亚洲综合在线一区,国产成人久久一区二区三区,福利国产在线,福利电影一区,青青在线视频,日本韩国一级

產品和服務 GB/T 19001—2008使用的術語“產品”包括所有的輸出類別。本標準則使用“產品和服務”?！爱a品和服務”包括所有的輸出類別(硬件、服務、軟件和流程性材料)。 特別包含“服務”，旨在強調在某些要求的應用方面，產品和服務之間存在的差異。服務的特性表明，至少有一部分輸出，是在與顧客的接觸面上實現(xiàn)的。這意味著在提供服務之前不一定能夠確認其是否符合要求。 在大多數(shù)情況下，“產品和服務”一起使用。由組織向顧客提供的或外部供方提供的大多數(shù)輸出包括產品和服務兩方面。例如：有形或無形產品可能涉及相關的服務，而服務也可能涉及相關的有形或無形產品。 在策劃質量管理體系時，組織...

產品和服務要求的評審 組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務。在承諾向顧客提供產品和服務之前，組織應對如下各項要求進行評審： a)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求; b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求; c)組織規(guī)定的要求; d)適用于產品和服務的法律法規(guī)要求; e)與以前表述不一致的合同或訂單要求。 組織應確保與以前規(guī)定不一致的合同或訂單要求已得到解決。 若顧客沒有提供成文的要求，組織在接受顧客要求前應對顧客要求進行確認。 注：在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進行正式的評審可能...

質量方針應： a)可獲取并保持成文信息; b)在組織內得到溝通、理解和應用; c)適宜時，可為有關相關方所獲取。 組織的崗位、職責和權限 比較高管理者應確保組織相關崗位的職責、權限得到分配、溝通和理解。 比較高管理者應分配職責和權限，以： a)確保質量管理體系符合本標準的要求; b)確保各過程獲得其預期輸出; c)報告質量管理體系的績效以及改進機會(見10.1)，特別是向比較高管理者報告; d)確保在整個組織推動以顧客為關注焦點; e)確保在策劃和實施質量管理體系變更時保持其完整性。 GB/T 19000《質量管...

適用性 本標準在其要求對組織質量管理體系的適用性方面不使用“刪減”一詞。然而，組織可根據(jù)其規(guī)模和復雜程度、所采用的管理模式、活動領域以及所面臨風險和機遇的性質，對相關要求的適用性進行評審。 在4.3中有關適用性方面的要求，規(guī)定了在什么條件下，組織能確定某項要求不適用于其質量管理體系范圍內的過程。只有不實施某項要求不會對提供合格的產品和服務造成不利影響，組織才能決定該要求不適用。 成文信息 作為與其他管理體系標準相一致的共同內容，本標準有“成文信息”的條款，內容未做***變更或增加(見7.5)。本標準的文本盡可能與其要求相適應。因此，“成文信息”適用于所有的文件要求。...

產品和服務 GB/T 19001—2008使用的術語“產品”包括所有的輸出類別。本標準則使用“產品和服務”?！爱a品和服務”包括所有的輸出類別(硬件、服務、軟件和流程性材料)。 特別包含“服務”，旨在強調在某些要求的應用方面，產品和服務之間存在的差異。服務的特性表明，至少有一部分輸出，是在與顧客的接觸面上實現(xiàn)的。這意味著在提供服務之前不一定能夠確認其是否符合要求。 在大多數(shù)情況下，“產品和服務”一起使用。由組織向顧客提供的或外部供方提供的大多數(shù)輸出包括產品和服務兩方面。例如：有形或無形產品可能涉及相關的服務，而服務也可能涉及相關的有形或無形產品。 比較高管理者應確保組織相關...

組織的知識 本標準在7.1.6中要求組織確定并管理其擁有的知識，以確保其過程的運行，并能夠提供合格的產品和服務。 引入組織的知識這一要求，其目的是： a)避免組織損失其知識，如： ——由于員工更替; ——未能獲取和共享信息。 b)鼓勵組織獲取知識，如： ——總結經驗; ——**指導; ——**比對。 外部提供過程、產品和服務的控制 在8.4中提出了所有形式的外部提供過程、產品和服務，如是否通過： a)從供方采購; b)關聯(lián)公司的安排; c)將過程分包給外部供方。 外包總是具有服務的基本特征，因...

適用時，組織應保留與下列方面有關的成文信息： a)評審結果; b)產品和服務的新要求。 產品和服務要求的更改 若產品和服務要求發(fā)生更改，組織應確保相關的成文信息得到修改，并確保相關人員知道已更改的要求。 產品和服務的設計和開發(fā) 總則 組織應建立、實施和保持適當?shù)脑O計和開發(fā)過程，以確保后續(xù)的產品和服務的提供。 設計和開發(fā)策劃 在確定設計和開發(fā)的各個階段和控制時，組織應考慮： a)設計和開發(fā)活動的性質、持續(xù)時間和復雜程度; b)所需的過程階段，包括適用的設計和開發(fā)評審; c)所需的設計和開發(fā)驗證、確認活動...

生產和服務提供 生產和服務提供的控制 組織應在受控條件下進行生產和服務提供。 適用時，受控條件應包括： a)可獲得成文信息，以規(guī)定以下內容： 1)擬生產的產品、提供的服務或進行的活動的特性; 2)擬獲得的結果。 b)可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源; c)在適當階段實施監(jiān)視和測量活動，以驗證是否符合過程或輸出的控制準則以及產品和服務的接收準則; d)為過程的運行使用適宜的基礎設施，并保持適宜的環(huán)境; e)配備勝任的人員，包括所要求的資格; f)若輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應對生產和服務提供過程實現(xiàn)策劃...

產品和服務 GB/T 19001—2008使用的術語“產品”包括所有的輸出類別。本標準則使用“產品和服務”?！爱a品和服務”包括所有的輸出類別(硬件、服務、軟件和流程性材料)。 特別包含“服務”，旨在強調在某些要求的應用方面，產品和服務之間存在的差異。服務的特性表明，至少有一部分輸出，是在與顧客的接觸面上實現(xiàn)的。這意味著在提供服務之前不一定能夠確認其是否符合要求。 在大多數(shù)情況下，“產品和服務”一起使用。由組織向顧客提供的或外部供方提供的大多數(shù)輸出包括產品和服務兩方面。例如：有形或無形產品可能涉及相關的服務，而服務也可能涉及相關的有形或無形產品。 本標準采用過程方法，該方法...

雖然6.1規(guī)定組織應策劃應對風險的措施，但并未要求運用正式的風險管理方法或將風險管理過程形成文件。組織可以決定是否采用超出本標準要求的更多風險管理方法，如：通過應用其他指南或標準。 在組織實現(xiàn)其預期目標的能力方面，并非質量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風險等級，并且不確定性的影響對于各組織不盡相同。根據(jù)6.1的要求，組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風險的證據(jù)。 GB/T 19004 《追求組織的持續(xù)成功 質量管理方法》為選擇超出本標準要求的組織提供指南。廣西龍州熱門的GB/T19001質量認證 ——GB/T 19012/ISO ...

改進 總則 組織應確定和選擇改進機會，并采取必要措施，以滿足顧客要求和增強顧客滿意。 這應包括： a)改進產品和服務，以滿足要求并應對未來的需求和期望; b)糾正、預防或減少不利影響; c)改進質量管理體系的績效和有效性。 注：改進的例子可包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進、突破性變革、創(chuàng)新和重組。 持續(xù)改進 組織應持續(xù)改進質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 組織應考慮分析和評價的結果以及管理評審的輸出，以確定是否存在需求或機遇，這些需求或機遇應作為持續(xù)改進的一部分加以應對。 各個企業(yè)不是一定要通過ISO9001質量...

分析與評價 組織應分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適當?shù)臄?shù)據(jù)和信息。 應利用分析結果評價： a)產品和服務的符合性; b)顧客滿意程度; c)質量管理體系的績效和有效性; d)策劃是否得到有效實施; e)應對風險和機遇所采取措施的有效性; f)外部供方的績效; g)質量管理體系改進的需求。 注：數(shù)據(jù)分析方法可包括統(tǒng)計技術。 內部審核 組織應按照策劃的時間間隔進行內部審核，以提供有關質量管理體系的下列信息： a)是否符合： 1)組織自身的質量管理體系要求; 2)本標準的要求; b)是否得到有...

設計和開發(fā)輸入 組織應針對所設計和開發(fā)的具體類型的產品和服務，確定必需的要求。組織應考慮： a)功能和性能要求; b)來源于以前類似設計和開發(fā)活動的信息; c)法律法規(guī)要求; d)組織承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范; e)由產品和服務性質所導致的潛在的失效后果。 針對設計和開發(fā)的目的，輸入應是充分和適宜的，且應完整、清楚。 相互矛盾的設計和開發(fā)輸入應得到解決。 組織應保留有關設計和開發(fā)輸入的成文信息。 設計和開發(fā)控制 組織應對設計和開發(fā)過程進行控制，以確保： a)規(guī)定擬獲得的結果; b)實施評審活動，以評價設計...

組織應確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系。 組織應考慮： a) 現(xiàn)有內部資源的能力和局限; b) 需要從外部供方獲得的資源。 人員 組織應確定并配備所需的人員，以有效實施質量管理體系，并運行和控制其過程。 基礎設施 組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過程，并獲得合格產品和服務。 注：基礎設施可包括： a)建筑物和相關設施; b)設備，包括硬件和軟件; c)運輸資源; d)信息和通訊技術。 過程運行環(huán)境 組織應確定、提供并維護所需的環(huán)境，以運行過程...

產品和服務的放行 組織應在適當階段實施策劃的安排，以驗證產品和服務的要求已得到滿足。 除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產品和交付服務。 組織應保留有關產品和服務放行的成文信息。成文信息應包括： a)符合接收準則的證據(jù); b)可追溯到授權放行人員的信息。 不合格輸出的控制 組織應確保對不符合要求的輸出進行識別和控制，以防止非預期的使用或交付。 組織應根據(jù)不合格的性質及其對產品和服務符合性的影響采取適當措施。這也適用于在產品交付之后，以及在服務提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格產品和...

理解相關方的需求和期望 規(guī)定的要求包括了組織確定與質量管理體系有關的相關方，并確定來自這些相關方的要求。然而，4.2并不意味著因質量管理體系要求的擴展而超出了本標準的范圍。正如范圍中所述，本標準適用于需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及相關法律法規(guī)要求的產品和服務，并致力于增強顧客滿意的組織。 本標準未要求組織考慮其確定的與質量管理體系無關的相關方。有關相關方的某個特定要求是否與其質量管理體系相關，需要由組織自行判斷。 ISO 9001質量管理體系認證能夠從第三方的角度針對企業(yè)的質量管理和質量保證方法手段給與公正的評價；廣西防城港GB/T19001質量認證推薦 本標準采...

——GB/T 19023/ISO/TR 10013《質量管理體系文件指南》，為編制和保持質量管理體系所需的文件提供了指南。該標準能用于質量管理體系相關標準以外的管理體系，如：環(huán)境管理體系和安全管理體系。 ——GB/T 19024/ISO 10014《 質量管理 實現(xiàn)財務和經濟效益的指南》專門為比較高管理者制定。該標準為通過應用質量管理原則實現(xiàn)財務和經濟效益提供了指南。其有利于促進組織應用管理原則以及選擇持續(xù)成功的方法和工具。 ——GB/T 19025/ISO 10015《質量管理 培訓指南》，為組織解決培訓相關問題提供了幫助和指南。該標準能用于質量管理體系相關標準涉及“教育”與...

組織的知識 本標準在7.1.6中要求組織確定并管理其擁有的知識，以確保其過程的運行，并能夠提供合格的產品和服務。 引入組織的知識這一要求，其目的是： a)避免組織損失其知識，如： ——由于員工更替; ——未能獲取和共享信息。 b)鼓勵組織獲取知識，如： ——總結經驗; ——**指導; ——**比對。 外部提供過程、產品和服務的控制 在8.4中提出了所有形式的外部提供過程、產品和服務，如是否通過： a)從供方采購; b)關聯(lián)公司的安排; c)將過程分包給外部供方。 外包總是具有服務的基本特征，因...

不合格和糾正措施 當出現(xiàn)不合格時，包括來自投訴的不合格，組織應： a)對不合格做出應對，并在適用時： 1)采取措施以控制和糾正不合格; 2)處置后果。 b)通過下列活動，評價是否需要采取措施，以消除產生不合格的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生： 1)評審和分析不合格; 2)確定不合格的原因; 3)確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格。 c)實施所需的措施; d)評審所采取的糾正措施的有效性; e)需要時，更新策劃期間確定的風險和機遇; f)需要時，變更質量管理體系。 組織應對這些外部和內部因素的相關信息進...

適用時，組織應保留與下列方面有關的成文信息： a)評審結果; b)產品和服務的新要求。 產品和服務要求的更改 若產品和服務要求發(fā)生更改，組織應確保相關的成文信息得到修改，并確保相關人員知道已更改的要求。 產品和服務的設計和開發(fā) 總則 組織應建立、實施和保持適當?shù)脑O計和開發(fā)過程，以確保后續(xù)的產品和服務的提供。 設計和開發(fā)策劃 在確定設計和開發(fā)的各個階段和控制時，組織應考慮： a)設計和開發(fā)活動的性質、持續(xù)時間和復雜程度; b)所需的過程階段，包括適用的設計和開發(fā)評審; c)所需的設計和開發(fā)驗證、確認活動...

設計和開發(fā)輸入 組織應針對所設計和開發(fā)的具體類型的產品和服務，確定必需的要求。組織應考慮： a)功能和性能要求; b)來源于以前類似設計和開發(fā)活動的信息; c)法律法規(guī)要求; d)組織承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范; e)由產品和服務性質所導致的潛在的失效后果。 針對設計和開發(fā)的目的，輸入應是充分和適宜的，且應完整、清楚。 相互矛盾的設計和開發(fā)輸入應得到解決。 組織應保留有關設計和開發(fā)輸入的成文信息。 設計和開發(fā)控制 組織應對設計和開發(fā)過程進行控制，以確保： a)規(guī)定擬獲得的結果; b)實施評審活動，以評價設計...

質量方針應： a)可獲取并保持成文信息; b)在組織內得到溝通、理解和應用; c)適宜時，可為有關相關方所獲取。 組織的崗位、職責和權限 比較高管理者應確保組織相關崗位的職責、權限得到分配、溝通和理解。 比較高管理者應分配職責和權限，以： a)確保質量管理體系符合本標準的要求; b)確保各過程獲得其預期輸出; c)報告質量管理體系的績效以及改進機會(見10.1)，特別是向比較高管理者報告; d)確保在整個組織推動以顧客為關注焦點; e)確保在策劃和實施質量管理體系變更時保持其完整性。 d) 證實符合規(guī)定的質量管理...

顧客或外部供方的財產 組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客或外部供方的財產。 對組織使用的或構成產品和服務一部分的顧客和外部供方財產，組織應予以識別、驗證、保護和防護。 若顧客或外部供方的財產發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應向顧客或外部供方報告，并保留所發(fā)生情況的成文信息。 注：顧客或外部供方的財產可能包括材料、零部件、工具和設備以及場所、知識產權和個人資料。 防護 組織應在生產和服務提供期間對輸出進行必要的防護，以確保符合要求。 注：防護可包括標識、處置、污染控制、包裝、儲存、傳輸或運輸以及保護。 質量管理體系是指為實施質量管理活...

ISO 9001質量管理體系認證有什么好處？ 對于企業(yè)內部來說，按照經過嚴格審核的ISO 9001質量管理體系進行過程管理，能夠有效提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)內部結構，迅速提升企業(yè)的經濟效益和社會效益。 對于企業(yè)外部來說，能夠有效增強客戶信心，擴大市場份額，提高企業(yè)可信度，增強市場競爭能力。另外，有助于在招投標、市場推廣時獲得加分，爭取更多的發(fā)展機會。 采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。 組織根據(jù)本標準實施質量管理體系的潛在益處是： a) 穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力...

——GB/T 19012/ISO 10002《質量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南》，通過確認和理解投訴方的需求和期望，并解決所接到的投訴，為組織提供有關投訴處理過程的指南。該標準提供了一個開放、有效和易于應用的投訴過程，包括人員培訓。并且也為小企業(yè)提供指南。 ——GB/T 19013/ISO 10003 《質量管理 顧客滿意 組織外部爭議解決指南》，為組織有效和高效地解決有關產品投訴的外部爭議提供指南。當投訴不能在組織內部解決時，爭議解決是一種補償途徑。大多數(shù)投訴可以在組織內部成功解決，無需更多的***過程。 ——GB/Z 27907/ISO 10004《質量管理 顧客滿意 ...

——GB/T 19012/ISO 10002《質量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南》，通過確認和理解投訴方的需求和期望，并解決所接到的投訴，為組織提供有關投訴處理過程的指南。該標準提供了一個開放、有效和易于應用的投訴過程，包括人員培訓。并且也為小企業(yè)提供指南。 ——GB/T 19013/ISO 10003 《質量管理 顧客滿意 組織外部爭議解決指南》，為組織有效和高效地解決有關產品投訴的外部爭議提供指南。當投訴不能在組織內部解決時，爭議解決是一種補償途徑。大多數(shù)投訴可以在組織內部成功解決，無需更多的***過程。 ——GB/Z 27907/ISO 10004《質量管理 顧客滿意 ...

交付后活動 組織應滿足與產品和服務相關的交付后活動的要求。 在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，組織應考慮： a)法律法規(guī)要求; b)與產品和服務相關的潛在不良的后果; c)產品和服務的性質、使用和預期壽命; d)顧客要求; e)顧客反饋。 注：交付后活動可包括保證條款所規(guī)定的措施、合同義務(如維護服務等)、附加服務(如回收或**終處置等)。 更改控制 組織應對生產或服務提供的更改進行必要的評審和控制，以確保持續(xù)地符合要求。 組織應保留成文信息，包括有關更改評審的結果、授權進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的...

交付后活動 組織應滿足與產品和服務相關的交付后活動的要求。 在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，組織應考慮： a)法律法規(guī)要求; b)與產品和服務相關的潛在不良的后果; c)產品和服務的性質、使用和預期壽命; d)顧客要求; e)顧客反饋。 注：交付后活動可包括保證條款所規(guī)定的措施、合同義務(如維護服務等)、附加服務(如回收或**終處置等)。 更改控制 組織應對生產或服務提供的更改進行必要的評審和控制，以確保持續(xù)地符合要求。 組織應保留成文信息，包括有關更改評審的結果、授權進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的...

質量目標及其實現(xiàn)的策劃 組織應針對相關職能、層次和質量管理體系所需的過程建立質量目標。 質量目標應： a)與質量方針保持一致; b)可測量; c)考慮適用的要求; d)與產品和服務合格以及增強顧客滿意相關; e)予以監(jiān)視; f)予以溝通; g)適時更新。 組織應保持有關質量目標的成文信息。 策劃如何實現(xiàn)質量目標時，組織應確定： a)要做什么; b)需要什么資源; c)由誰負責; d)何時完成; e)如何評價結果。 變更的策劃 當組織確定需要對質量管理體系進行變更時，變...

提供給外部供方的信息 組織應確保在與外部供方溝通之前所確定的要求是充分和適宜的。 組織應與外部供方溝通以下要求： a) 需提供的過程、產品和服務; b) 對下列內容的批準： 1)產品和服務; 2)方法、過程和設備; 3)產品和服務的放行; c) 能力，包括所要求的人員資格; d)外部供方與組織的互動; e)組織使用的對外部供方績效的控制和監(jiān)視; f)組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動。 標識和可追溯性 需要時，組織應采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，以確保產品和服務合格。 組織應在生產...