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8、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、文件；9、企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告；10、特種設(shè)備的年檢記錄；11、殊工種的書；12、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；13、服務(wù)提供流程圖等；物業(yè)服務(wù)認證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，向公眾自身能力，向同行自身的服務(wù)水平的方式。物業(yè)服務(wù)認證依據(jù)相關(guān)要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。申請物業(yè)服務(wù)認證須提交的材料1、認證申請書；2、營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人/上級批準組織成立文件的復(fù)印件（若覆蓋多場所，應(yīng)附每個場所的法律地位文件的復(fù)印件）；3、組織簡介（包括本單位經(jīng)營...

9.3 共用設(shè)備設(shè)施運行管理及維修、保養(yǎng)服務(wù) 9.3.1 基本要求 9.3.1.1 制定完善的設(shè)施設(shè)備運行管理、巡查、維修、保養(yǎng)等管理制度。 9.3.1.2 每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護計劃，按計劃實施維修、保養(yǎng)工作，并保留維修、養(yǎng)護記錄。 9.3.1.3 在保修期內(nèi)的問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)建設(shè)單位進行維修。保修期滿后，按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定進行維修；需要使用專項維修資金的，按照專項維修資金使用相關(guān)流程組織實施。 9.3.1.4 應(yīng)保存巡查以及處理過程、維修、保養(yǎng)相關(guān)記錄。 9.3.2 供配電設(shè)施設(shè)備（尚未向?qū)I(yè)經(jīng)營單位移交前） 運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高...

9.3.3 公共照明 9.3.3.1 院落、樓道照明每周巡查 1 次，及時修復(fù)損壞的開關(guān)、燈口、燈泡。 9.3.3.2 保持公共照明燈具清潔，亮燈率 100%。院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。 9.3.3.3 公共照明系統(tǒng)控制柜、線路、燈具綜合檢修每年 1 次，控制柜工作正常，無損壞組件。 9.3.4 電梯 9.3.4.1 配備專業(yè)管理人員，每日 2 次巡查電梯設(shè)備運行情況，記錄規(guī)范、詳實。 9.3.4.2 保證電梯 24 h 運行，轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件保持完好，轎廂內(nèi)整潔。 9.3.4.3 委托依法取得許可的電梯維保單位對電梯進行維護保養(yǎng)...

2017年12月15日住建部發(fā)布建辦房[2017]75號《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》，其中明確各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。 因此，組織可申請物業(yè)服務(wù)認證，以此作為組織已滿足市場對于物業(yè)企業(yè)的相關(guān)服務(wù)要求的證明。組織需按照不同物業(yè)項目單獨申請認證，分別接受評價，并按評價結(jié)果獲取對應(yīng)的星級證書。 不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。湖南懷化口碑好的五星物業(yè)服務(wù)認證 8、包含管理手冊和程...

9.3.7 景觀配套附屬設(shè)施設(shè)備 9.3.7.1 合理確定運行時間并及時開啟；每月檢查 1 次，水景周邊設(shè)必要的安全警示標志。 9.3.7.2 重大節(jié)日前對景觀附屬設(shè)施設(shè)備進行安全功能檢修，保證各項設(shè)施運行正常。 9.4 公共秩序維護服務(wù) 9.4.1 基本要求 9.4.1.1 制定值班、巡邏、交接班等管理制度，落實崗位責(zé)任制。 9.4.1.2 公共秩序維護人員應(yīng)身體健康，具備協(xié)助有關(guān)部門維持管理區(qū)域正常秩序的能力。 9.4.1.3 配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械。 9.4.2 門崗 9.4.2.1 各出入口 24 h 值班，開展車輛、...

8、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、文件；9、企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告；10、特種設(shè)備的年檢記錄；11、殊工種的書；12、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；13、服務(wù)提供流程圖等；物業(yè)服務(wù)認證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，向公眾自身能力，向同行自身的服務(wù)水平的方式。物業(yè)服務(wù)認證依據(jù)相關(guān)要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。申請物業(yè)服務(wù)認證須提交的材料1、認證申請書；2、營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人/上級批準組織成立文件的復(fù)印件（若覆蓋多場所，應(yīng)附每個場所的法律地位文件的復(fù)印件）；3、組織簡介（包括本單位經(jīng)營...

物業(yè)服務(wù)認證需要的資料： 1.必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊證明； 2.企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故； 3.符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術(shù)要求； 4.企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)； 5.企業(yè)供銷方面的資料； 6.企業(yè)人力資源方面的資料； 7.企業(yè)硬件方面的資料； 8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件； 9.企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告； 10.特種設(shè)備的年檢記錄； 11.特殊殊工種的上崗證書； 12.管理評審、內(nèi)...

物業(yè)服務(wù)五星級認證需提供以下資料 一、公司層面： 1、 法律地位的證明文件(包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書等)的復(fù)印件。 2、物業(yè)管理服務(wù)合同。 3、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)。 4、服務(wù)方案、物業(yè)管理制度。 5、人員配備、安全教育、培訓(xùn)記錄。 6、特殊殊工種的上崗證書，如電工證、消防設(shè)施操作員證等。 7、物業(yè)服務(wù)所需的工作人員服裝、清潔工具等物質(zhì)的購買記錄。 8、公司對項目的工作質(zhì)量檢查記錄；消防應(yīng)急演練記錄；防汛應(yīng)急演練記錄。 9、專項服務(wù)外包合同（如：花木種養(yǎng)、外墻清洗、電梯維保、管道清...

五星物業(yè)服務(wù)認證費用 1、認證費用。此部分費用需支付給認證機構(gòu)，比如50人的企業(yè)，認證費用一般約4000元。不同的認證機構(gòu)，其費用也會略有不同，老牌的、**的機構(gòu)，費用會高一些。 2、審核組的差旅費。認證機構(gòu)受理企業(yè)的認證申請后，會派出審核組去企業(yè)進行現(xiàn)場審核，審核組往返企業(yè)的交通費、住宿費及審核期間的餐飲費由企業(yè)承擔(dān)，實報實銷。根據(jù)審核員和企業(yè)的距離及企業(yè)經(jīng)營場所的數(shù)量，該部分費用會有所不同。企業(yè)在提交認證時，可以向認證機構(gòu)申請就近派遣審核員，部分地區(qū)也可以申請線上審核。如果能線上審核，則可以節(jié)省差旅費。不過現(xiàn)在**放開，很多地區(qū)都要求必須現(xiàn)場審核，無法再線上，具體要跟認證機...

9.6.4 垃圾收集與處理 9.6.4.1 合理布局生活垃圾集中投放點，并協(xié)助做好垃圾分類工作。 9.6.4.2 垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味。 9.6.4.3 垃圾桶、果皮箱定位擺放，無損壞，每日清潔 1 次。 9.6.4.4 建筑垃圾設(shè)置臨時存放處，集中存放，及時外運。 9.6.4.5 能正常使用并維護垃圾生物處理設(shè)備、中水處理設(shè)備等。 9.6.5 衛(wèi)生消殺 9.6.5.1 蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺 2 次，其它根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠每季度進行 1 次，無明顯鼠跡；開展病媒生物和環(huán)境消殺。 ...

c) 電子巡更系統(tǒng)，做到： 1) 調(diào)試保養(yǎng)每季度 1 次，保證正常運行；DB3713/T 208—2020 2) 保持巡更時間、地點、人員和數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢及打印功能正常，巡更違規(guī)記錄提 示功能正常。 d) 周界防范系統(tǒng)，做到： 1) 主機除塵，壓線端子牢固，對射探頭牢固性檢查每年 1 次； 2) 報警系統(tǒng)有效性測試每周 1 次，中心報警控制主機能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并 同時發(fā)出聲光報警信號； 3) 系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障 1 h 內(nèi)修復(fù)，較為復(fù)雜的故障 24 h 內(nèi)修復(fù)。 e) 防雷接地系統(tǒng)，做到： 1) 每年...

8、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、文件；9、企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告；10、特種設(shè)備的年檢記錄；11、殊工種的書；12、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；13、服務(wù)提供流程圖等；物業(yè)服務(wù)認證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，向公眾自身能力，向同行自身的服務(wù)水平的方式。物業(yè)服務(wù)認證依據(jù)相關(guān)要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。申請物業(yè)服務(wù)認證須提交的材料1、認證申請書；2、營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人/上級批準組織成立文件的復(fù)印件（若覆蓋多場所，應(yīng)附每個場所的法律地位文件的復(fù)印件）；3、組織簡介（包括本單位經(jīng)營...

2017年12月15日住建部發(fā)布建辦房[2017]75號《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》，其中明確各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。 因此，組織可申請物業(yè)服務(wù)認證，以此作為組織已滿足市場對于物業(yè)企業(yè)的相關(guān)服務(wù)要求的證明。組織需按照不同物業(yè)項目單獨申請認證，分別接受評價，并按評價結(jié)果獲取對應(yīng)的星級證書。 依據(jù)服務(wù)認證領(lǐng)域分類，物業(yè)服務(wù)認證屬于SC09不動產(chǎn)服務(wù)。云南麗江標準的五星物業(yè)服務(wù)認證 9.2.2.2 在房屋巡查中發(fā)現(xiàn)的損壞，...

物業(yè)管理服務(wù)認證 物業(yè)管理服務(wù)認證依據(jù)GB/T20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第9部部分：物業(yè)服務(wù)》對物業(yè)管理服務(wù)和物業(yè)服務(wù)特性進行測評，以客戶為中心，根據(jù)物業(yè)服務(wù)接觸特性，從功能性、經(jīng)濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性驗證客戶感知，結(jié)合物業(yè)公司的管理成熟度，量化物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平。 企業(yè)通過建立標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化服務(wù)體系，塑造和培育以客戶及消費者為中心的企業(yè)文化，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)成為自己有利的競爭武器。 證明其對公眾的物業(yè)服務(wù)能力，提高其市場競爭力，便于對外宣傳。廣西欽州標準的五星物業(yè)服務(wù)認證有哪些 9.3.7 景觀配套附屬設(shè)施設(shè)備 ...

通過認證后可證明該組織在環(huán)境管理方面達到了國際水平，能夠確保對企業(yè)各過程、產(chǎn)品及活動中的各類污染物控制達到相關(guān)要求，給企業(yè)樹立良好的社會形象?，F(xiàn)在環(huán)境保護問題日益受到人們的關(guān)注，自從國際標準化組織發(fā)布了ISO14001環(huán)境管理體系標準和其他幾個相關(guān)標準以來，得到了世界各國的普遍響應(yīng)和關(guān)注。越來越多有注重環(huán)境節(jié)能的企業(yè)自愿推行了ISO14001環(huán)境管理體系。一般企業(yè)推行ISO14001環(huán)境管理體系有以下幾種情況：1、注重環(huán)境保護，希望通過推行環(huán)境管理體系的實施，從根本上實現(xiàn)污染預(yù)防和持續(xù)改進，同時可以推動了企業(yè)開發(fā)清潔產(chǎn)品、采用清潔工藝、采用高效設(shè)備、合理處置廢物的進程。2、相關(guān)方要求。...

ISO9001認證、ISO14001認證、ISO/TS16949認證、OHSAS18001認證、SA8000認證、HACCP/ISO22000認證、TL9000認證、AS9100認證、ISO27001認證、ISO13485認證、QC080000認證等管理體系認證。5S、6S現(xiàn)場管理培訓(xùn)，流程再造，管理培訓(xùn)，人力資源培訓(xùn)及客戶驗廠。物業(yè)公司資質(zhì)申請流程：1、登陸當?shù)胤抗芫志W(wǎng)站的物業(yè)管理系統(tǒng)，注冊后填寫申報信息。2、物業(yè)公司申請人向注冊所在地區(qū)（縣）物業(yè)行政主管部門提交申報材料（紙質(zhì)文件）。3、注冊所在地的市物業(yè)行政主管部門經(jīng)一一審核確認無誤，并且符合相應(yīng)的申請資格后，予以核準。4、經(jīng)審查...

9.3 共用設(shè)備設(shè)施運行管理及維修、保養(yǎng)服務(wù) 9.3.1 基本要求 9.3.1.1 制定完善的設(shè)施設(shè)備運行管理、巡查、維修、保養(yǎng)等管理制度。 9.3.1.2 每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護計劃，按計劃實施維修、保養(yǎng)工作，并保留維修、養(yǎng)護記錄。 9.3.1.3 在保修期內(nèi)的問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)建設(shè)單位進行維修。保修期滿后，按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定進行維修；需要使用專項維修資金的，按照專項維修資金使用相關(guān)流程組織實施。 9.3.1.4 應(yīng)保存巡查以及處理過程、維修、保養(yǎng)相關(guān)記錄。 9.3.2 供配電設(shè)施設(shè)備（尚未向?qū)I(yè)經(jīng)營單位移交前） 物業(yè)服務(wù)依據(jù)《GB/T2...

9.1.7 提供 6 種以上便民（無償）服務(wù)，如配置手推車、租借雨具、提供打氣筒、安裝把手套、配置 便民工具箱、信息咨詢等。 9.1.8 每年至少開展 4 次社區(qū)文化活動，節(jié)假日有專題環(huán)境布置。 9.1.9 設(shè)置固定的公告欄，通知、公告張貼規(guī)范，無亂張貼現(xiàn)象。 9.1.10 應(yīng)制定檔案管理制度，設(shè)立檔案柜，妥善保管接收的物業(yè)建設(shè)檔案，每月對物業(yè)管理過程中形 成的記錄、資料等進行收集、整理和歸檔，并同步保存“電子檔案。 9.2 房屋使用管理及維修、保養(yǎng)服務(wù) 9.2.1 基本要求 9.2.1.1 制定完善的房屋使用管理、維修養(yǎng)護、巡查、裝飾裝修、...

物業(yè)服務(wù)認證 物業(yè)服務(wù)認證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理；給出服務(wù)組織的管理要求，結(jié)合綠色物業(yè)、智慧物業(yè)等物業(yè)先進發(fā)展理念開展物業(yè)服務(wù)國家第三方認證，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的主要方式。 依據(jù)GB/T 20647.9-2006《物業(yè)服務(wù)認證規(guī)范》對從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)實施認證活動。云南玉溪熱門的五星物業(yè)服務(wù)認證有哪些 通過物業(yè)服務(wù)認證的優(yōu)勢： 1. 運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力； 2. 發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，降低自身管理風(fēng)險； ...

物業(yè)管理資格證物業(yè)管理資格證書物業(yè)管理資格證書報考條件1、物業(yè)企業(yè)經(jīng)理樣本2、物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理樣本3、物業(yè)管理員證書樣本物業(yè)企業(yè)招投標需要資質(zhì)：1企業(yè)3A信用認證一牌七證，招投標必備---咨詢服務(wù)《AAA級信用企業(yè)》資質(zhì)銅牌《AAA企業(yè)信用等級評定》證書《AAA企業(yè)資信等級》證書《AAA級重合同守信用企業(yè)》證書《AAA級質(zhì)量服務(wù)信譽評定》證書《AAA級誠信經(jīng)營示范單位》證書《誠信企業(yè)家資質(zhì)》證書《誠信供應(yīng)商》證書2企業(yè)國家(一級)甲級資質(zhì)，環(huán)衛(wèi)清潔資質(zhì)、清洗保潔資質(zhì)安保服務(wù)資質(zhì)、高空外墻清洗資質(zhì)、四害消殺資質(zhì)、有害生物防治資質(zhì)、油煙管道清洗資質(zhì)、園林綠化資質(zhì)等，招投標加分項---咨詢服務(wù)3...

物業(yè)服務(wù)認證需要的資料： 1.必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊證明； 2.企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故； 3.符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術(shù)要求； 4.企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)； 5.企業(yè)供銷方面的資料； 6.企業(yè)人力資源方面的資料； 7.企業(yè)硬件方面的資料； 8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件； 9.企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告； 10.特種設(shè)備的年檢記錄； 11.特殊殊工種的上崗證書； 12.管理評審、內(nèi)...

9.3 共用設(shè)備設(shè)施運行管理及維修、保養(yǎng)服務(wù) 9.3.1 基本要求 9.3.1.1 制定完善的設(shè)施設(shè)備運行管理、巡查、維修、保養(yǎng)等管理制度。 9.3.1.2 每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護計劃，按計劃實施維修、保養(yǎng)工作，并保留維修、養(yǎng)護記錄。 9.3.1.3 在保修期內(nèi)的問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)建設(shè)單位進行維修。保修期滿后，按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定進行維修；需要使用專項維修資金的，按照專項維修資金使用相關(guān)流程組織實施。 9.3.1.4 應(yīng)保存巡查以及處理過程、維修、保養(yǎng)相關(guān)記錄。 9.3.2 供配電設(shè)施設(shè)備（尚未向?qū)I(yè)經(jīng)營單位移交前） 響應(yīng)有關(guān)主管部門的倡導(dǎo)，...

9.3.5 雨污水排放 9.3.5.1 公共污水管道每季度檢查 1 次，視情況進行清通，排水暢通。 9.3.5.2 雨水管道、化糞池等部位每季度檢查 1 次，視情況進行清通，排水暢通，無堵塞。 9.3.5.3 污水提升泵檢查保養(yǎng)每半年 1 次，集水坑定期清理。 9.3.5.4 雨季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理、清挖。 9.3.5.5 定期對鑄鐵窨井蓋、明裝雨污水管道進行除銹、刷漆，損壞井蓋及時更換。 9.3.6 安全防范設(shè)施 應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域安全防范設(shè)施實際配置情況，選擇做好下列維護保養(yǎng)工作。 a) 監(jiān)控系統(tǒng)，做到：...

9.2.2 巡查與維修養(yǎng)護 9.2.2.1 應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況選擇房屋維護巡查項目，包括但不限于： 21DB3713/T 208—2020 a) 每年 1 次觀測房屋結(jié)構(gòu)，必要時請專業(yè)單位進行檢測評定； b) 每季度檢查 1 次墻體、墻面； c) 每季度檢查 1 次頂棚； d) 每季度檢查 1 次樓梯、扶手； e) 每季度檢查 1 次屋面保溫隔熱層、防水層； f) 每季度檢查 1 次天臺扶欄、公共防盜網(wǎng)； g) 每季度檢查 1 次散水坡、雨檐臺、連廊； h) 每季度***檢查 1 次樓板、地面磚； i) 每季度檢查 ...

9.3.2.1 總配電室專人值守，每 2 h 檢查 1 次設(shè)備運行狀況，對主要運行參數(shù)進行查抄；具備無人值守條件的配電室每日檢查 1 次，用電高峰時期適當增加巡視次數(shù)；其它低壓配電室每周巡查 1 次。已實現(xiàn)智能化管理的，總配電室依靠遠程控制系統(tǒng)進行監(jiān)測，實時監(jiān)控設(shè)備運行狀況；具備無人值守條件的配電室，依靠遠程控制系統(tǒng)每日實時檢查。 9.3.2.2 高低壓配電柜、變壓器每年 1 次檢修除塵，按要求對高低壓配電設(shè)備、絕緣工具進行打壓檢測。 9.3.2.3 配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風(fēng)照明良好，配備防鼠板、防蟲網(wǎng)等設(shè)施，能有效防止蛇鼠等小動物進入；無有毒有害危險品及雜物存放...