①小區(qū)顯眼處或是業(yè)主經(jīng)常活動(dòng)的地方設(shè)立宣傳欄,公司將具體的管理制度、服務(wù)流程、物業(yè)費(fèi)收支情況等向業(yè)主廣而告之,***征求業(yè)主的意見,同時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督。還可以向業(yè)主提供一些常見的案例分析,比如:已交房未入住是否需要繳納物業(yè)費(fèi)、電單車在小區(qū)被盜應(yīng)該如何處理等,為業(yè)主解疑答問,消除在物業(yè)管理問題方面常的誤解。通過***、有效的宣傳,架起物業(yè)與業(yè)主之間的溝通橋梁,增強(qiáng)業(yè)主的守法意識(shí),促進(jìn)小區(qū)文明風(fēng)氣的形成。 ②在物業(yè)公司辦公地點(diǎn)或是小區(qū)顯眼處設(shè)立總經(jīng)理信箱,廣開言路,收集業(yè)主對(duì)小區(qū)管理的“合理化建議”以及業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的意見或問題投訴。公司管理人員定期開啟總經(jīng)理信箱,收集反饋給相應(yīng)部門和人員,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程存在的問題,從而采取相應(yīng)措施,完善服務(wù)工作,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意程度。 ③定期組織社區(qū)活動(dòng),加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)的溝通,同時(shí)也為業(yè)主間的溝通搭建平臺(tái),增進(jìn)業(yè)主之間的認(rèn)識(shí)與了解,進(jìn)一步融治鄰里之間的關(guān)系,提高業(yè)主跟公司的配合程度。設(shè)備管理部主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查電梯運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作的實(shí)施。綿陽別墅物業(yè)公司
房 屋 管 理:1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,保修期滿后需要維修、更新、改造的,及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修。3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。成都學(xué)校物業(yè)推薦公司建立傳達(dá)、車輛及公共秩序等管理制度,確保正常工作秩序和辦公區(qū)域安全。
建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序的維護(hù):健全消防組織,建立消防責(zé)任制。 消防通道:樓道消防通道的整治、恢復(fù);一月一次檢查消防設(shè)施是否正常,做好記載;編 制好防火預(yù)案,一年演練兩次。 每半年一次定期開展突發(fā)事件演練。對(duì)火警事故、交通事故、治安事故以及公共衛(wèi)生等突 發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施,各樓層要配置相應(yīng)滅火器和定期檢驗(yàn)消防設(shè)施有效期,對(duì)不達(dá)標(biāo)的滅火設(shè)備必須要及時(shí)更新,確保消防 通道暢通。 6.對(duì)危及人身安全的公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志和防范措施,保護(hù)區(qū)內(nèi) 門窗、消防器、井蓋、花草樹木等公共財(cái)產(chǎn)不受侵犯。 7.設(shè)有業(yè)主求助與報(bào)警電話,24 小時(shí)有人值守,有緊急事故處理預(yù)案。
折疊其他用途物業(yè)除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè),稱為其他物業(yè),有時(shí)也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、汽車加油站、飛機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、高速公路、橋梁,隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容通常要得到**的許可。特殊物業(yè)的市場(chǎng)交易很少,對(duì)這類物業(yè)的投資多屬長期投資,投資者靠日常經(jīng)營活動(dòng)的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權(quán)出讓的年限,國家規(guī)定比較高為50年。
物業(yè)更換物業(yè)既可以一次性出售,也可以通過出租的方式零星出售,邊流通邊消費(fèi);其價(jià)值可以一次性收回,也可以在較長的時(shí)期中多次收回。根據(jù)中國《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定業(yè)主大會(huì)有權(quán)決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)予終止。 我公司在消防管理方面,將采取人防、物防、技防“三防結(jié)合”。
根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶,垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象,保持垃圾設(shè)施清潔、無異味;垃圾袋裝化。有健全的保潔制度,小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔,每天清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時(shí)清掏,保持通暢,無堵塞外溢;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。建立消殺工作管理制度,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況開展毒和滅蟲除害工作,適時(shí)投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲滋生。其他維修從接到報(bào)修電話普通維修在15分鐘內(nèi)或按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),緊急維修5分鐘到達(dá)。四川寫字樓物業(yè)保安服務(wù)公司
各級(jí)應(yīng)急預(yù)案管理部門應(yīng)做好對(duì)應(yīng)急培訓(xùn)和演練的監(jiān)督檢查。綿陽別墅物業(yè)公司
尚品物業(yè)無干擾入室服務(wù)
無干擾入室服務(wù)就是客戶不需要的時(shí)候感受不到,需要的時(shí)候招之即來的服務(wù)。
在我們服務(wù)中,機(jī)械化的服務(wù)并不能換取客戶100%地滿意,因?yàn)樵诜?wù)當(dāng)中,隨意性很大。雖然我們的員工都很盡職盡責(zé),但如果你提供的服務(wù)不是客戶所需要的,那么結(jié)果只會(huì)引起客戶心中的不滿。
一切服務(wù),在不知不覺中進(jìn)行,業(yè)主不煩心,處處為業(yè)主想,建立科技化信息預(yù)約和呼叫服務(wù),當(dāng)客戶需要時(shí)服務(wù)人員在5分鐘內(nèi)出現(xiàn)井提供服務(wù)。
不輕易打電話給業(yè)主,以短信息提示為主,在業(yè)主休息時(shí)間,乘電梯時(shí)間段,衛(wèi)生已做好。
給部分高層管理辦公室,放置科技化的清潔工具,客戶可能自行進(jìn)行清潔,做到環(huán)保節(jié)約。
每日晚上會(huì)對(duì)所有重要區(qū)域和辦公空間,按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表整理和清潔,并對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)調(diào)節(jié),如開窗換氣,更換小植物,高度溫度濕度等。
確認(rèn)石材保養(yǎng)事先確認(rèn)石材養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),包括、開荒、活動(dòng)、季節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。家具護(hù)理及清潔增加家具護(hù)理工作。每月檢查,按計(jì)劃進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。特殊清潔外立面每年一次,地板膠、地毯、金屬表面等。 綿陽別墅物業(yè)公司
成都尚品物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2006年6月14日,注冊(cè)資金人民幣1000萬元,是成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、成都市經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位,具有國家壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),是一家市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場(chǎng)、工業(yè)、學(xué)校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù),現(xiàn)開展全委托及顧問物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)工三十余個(gè),區(qū)域遍及四川省,正向新疆等全國各地輻射發(fā)展,服務(wù)面積逾1500萬平方米。公司與國內(nèi)多家物業(yè)管理(顧問)機(jī)構(gòu)有長期良好的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來。經(jīng)過多年的努力,公司已成長為省內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。