①設(shè)立物業(yè)客服電話與投訴熱線，確保投訴電話有效暢通，對(duì)接線人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高客服人員專業(yè)素質(zhì)。推出24小時(shí)求助與投訴熱線，主動(dòng)接受業(yè)主求助、報(bào)修服務(wù)，虛心聽取業(yè)主的意見與建議。②通過推出物業(yè)服務(wù)的微信公眾平臺(tái)，搭建與業(yè)主之間的無障礙溝通，為業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)增加新渠道，業(yè)主只需加關(guān)注或掃描相應(yīng)的二維碼，便可輕松獲取小區(qū)建設(shè)和服務(wù)方面的資訊。業(yè)主可以通過微信平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)、報(bào)修、咨詢、投訴、開門禁等，避免了物業(yè)客服電話繁忙導(dǎo)致的信息溝通不及時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通。智慧消防站，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)，對(duì)納入范圍內(nèi)的單位、建筑、消防設(shè)備水壓等進(jìn)行不間斷的監(jiān)控。住宅物業(yè)

履行物業(yè)管理服務(wù)合同。我方應(yīng)按照服務(wù)合同的約定做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，做好全員安全服務(wù)的意識(shí)，盡到合同一方對(duì)另外一方的約定。這是物業(yè)服務(wù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的途徑。根據(jù)服務(wù)區(qū)域的特點(diǎn)制訂相應(yīng)的體系。每個(gè)物業(yè)服務(wù)的區(qū)域的特點(diǎn)和環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的配置、建筑物的外觀、客戶群體、以及交通、服務(wù)機(jī)構(gòu)、各個(gè)承包商都有不同，這就要求我們服務(wù)企業(yè)根據(jù)這些特點(diǎn)制訂相應(yīng)的服務(wù)制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的方法。以保證服務(wù)合同的達(dá)成。例如制訂各個(gè)專業(yè)制度、各個(gè)崗位職責(zé)和職位的描述、各個(gè)專業(yè)的運(yùn)行程序、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)的措施。形成一個(gè)系統(tǒng)的又相互制約的服務(wù)區(qū)域特點(diǎn)又能體現(xiàn)我方文化的操作體系文件。四川物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電梯管理員每天應(yīng)對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有電梯和扶梯的主要部位至少巡視一次。

物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護(hù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的園林綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）行駛、停放及場所管理；供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；物業(yè)檔案資料的管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務(wù)及管理；結(jié)合小區(qū)實(shí)際，為業(yè)主提供的其他便民、特約服務(wù)；結(jié)合小區(qū)實(shí)際，為業(yè)主提供社區(qū)文化服務(wù)。

居住物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，也包括與之相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和公共場地。商業(yè)物業(yè)有時(shí)也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營可以獲取持續(xù)增長回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲(chǔ)、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營、咨詢、服務(wù)等行業(yè)的管理人員(白領(lǐng))辦公的場所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級(jí)寫字樓、乙級(jí)寫字樓和丙級(jí)寫字樓。商業(yè)物業(yè)市場的繁榮與當(dāng)?shù)氐恼w社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況相關(guān)，特別是與工商貿(mào)易、金融保險(xiǎn)、顧問咨詢、旅游等行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。這類物業(yè)由于涉及物業(yè)流通與管理的資金數(shù)量巨大，所以常以機(jī)構(gòu)(單位)投資為主，物業(yè)的使用者多用所有者提供的空間進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，并用部分經(jīng)營所得支付物業(yè)租金。綠化帶及景觀每日清潔1次；綠地內(nèi)無雜物，花臺(tái)、雕塑、景觀表面干凈無污漬；景觀水質(zhì)清澈無異味無漂浮物。

水景及游樂設(shè)施:1、啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。2、有安全警示標(biāo)識(shí)。3、每日巡查1次游樂設(shè)施，確保無安全隱患。生活垃圾的收集、清運(yùn):1、有垃圾收集容器。2、每半月至少清洗1次垃圾收集容器（夏季1次/周），蠅、蚊孳生季節(jié)每周噴灑1次殺蟲藥。3、生活垃圾應(yīng)清運(yùn)至小區(qū)內(nèi)指定的垃圾收集點(diǎn)，清運(yùn)頻次不低于2次/日，垃圾收集容器周邊無散落垃圾。物業(yè)共用部分清潔:1、公共場所每日清掃1次樓道、樓梯每日清掃1次。2、每季度擦拭1次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、防火門、消火栓、指示牌等共用設(shè)施。3、電梯轎廂：每日擦拭1次電梯轎廂門、面板。每日清拖1次轎廂地面。建立傳達(dá)、車輛及公共秩序等管理制度，確保正常工作秩序和辦公區(qū)域安全。井研口碑好的物業(yè)公司

物業(yè)管理區(qū)域360°安防。住宅物業(yè)

以“業(yè)主滿意為先”的服務(wù)理念，通過一套完整、規(guī)范的管理體系，實(shí)施“過程中控制質(zhì)量，跟進(jìn)中取得反饋”的循環(huán)運(yùn)作方式，重視對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，把業(yè)主是否滿意作為評(píng)價(jià)管理服務(wù)工作的重要內(nèi)容，并依靠自己**的管理和高質(zhì)量的服務(wù)，贏得業(yè)主的理解和支持，達(dá)到“規(guī)范化管理，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的管理效果。奉行服務(wù)以人為本，以“滿足業(yè)主需求”為出發(fā)點(diǎn)，努力成為業(yè)主的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成為業(yè)主的“好幫手”，并努力成為業(yè)主及社會(huì)各界都公認(rèn)的“好企業(yè)”。一切以客戶滿意度為中心，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，推出服務(wù)項(xiàng)目，為業(yè)主營造一個(gè)“安全、舒適、倍受尊重”的居家生活環(huán)境。從業(yè)主的不同需求出發(fā)，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的多元化、個(gè)性化。我們將通過對(duì)業(yè)主的訪問調(diào)查，了解業(yè)主的共性和個(gè)性需求，在管理用房設(shè)置一定的娛樂運(yùn)動(dòng)場所等，開展相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，為業(yè)主提供**便捷的生活。住宅物業(yè)

成都尚品物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2006年6月14日，注冊(cè)資金人民幣1000萬元，是成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、成都市經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，具有國家壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，是一家市場化、專業(yè)化、社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業(yè)、學(xué)校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù)，現(xiàn)開展全委托及顧問物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)工三十余個(gè)，區(qū)域遍及四川省，正向新疆等全國各地輻射發(fā)展，服務(wù)面積逾1500萬平方米。公司與國內(nèi)多家物業(yè)管理（顧問）機(jī)構(gòu)有長期良好的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來。經(jīng)過多年的努力，公司已成長為省內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。