會(huì)議前--確認(rèn)基本流程：在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意以下這幾方面：會(huì)議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)、會(huì)議出席人、會(huì)議議題、接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等；時(shí)間，你要告訴所有的參會(huì)人員，會(huì)議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作。地點(diǎn)，是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。人物，以外部客戶參加的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來出席這個(gè)會(huì)議。會(huì)議如設(shè)有主席臺(tái)，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)主席臺(tái)的服務(wù)。在主講人發(fā)言時(shí)，服務(wù)員要隨時(shí)為其添茶續(xù)水。北市區(qū)酒店會(huì)議服務(wù)哪家好

會(huì)議期間的服務(wù)可分為會(huì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)和會(huì)場(chǎng)外服務(wù)，涉及會(huì)議報(bào)到、食宿安排、醫(yī)療服務(wù)、車輛安排、材料分發(fā)、引導(dǎo)入座、會(huì)議記錄、錄音攝像等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務(wù)工作，才能使場(chǎng)內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接。一是加強(qiáng)值班暢通運(yùn)行機(jī)制。會(huì)議值班的作用是收集和發(fā)送有關(guān)會(huì)議的信息，協(xié)調(diào)處理會(huì)議期間各項(xiàng)工作和突發(fā)事件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。二是緊盯細(xì)節(jié)把握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏。會(huì)議期間會(huì)務(wù)工作者要緊繃著一根弦，緊盯住各種細(xì)節(jié)。比如，要與音響師、播音員做好對(duì)接工作，準(zhǔn)備一套會(huì)議主持詞交給音響師和播音員，以方便其把握議程安排；會(huì)議開始前要安排專人到會(huì)場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)，會(huì)前幾分鐘及時(shí)提醒尚未到會(huì)場(chǎng)的參會(huì)人員；會(huì)中檢查會(huì)議室的音響、燈光、室溫、通風(fēng)、通信屏蔽等情況，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，提醒與會(huì)人員關(guān)閉手機(jī)等。北市區(qū)承辦會(huì)議服務(wù)人員培訓(xùn)要細(xì)化會(huì)議籌備任務(wù)分工，明確任務(wù)和責(zé)任人，確保每項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)，特殊情況有人處理。

會(huì)務(wù)茶水服務(wù)禮儀：1、在會(huì)議前要多準(zhǔn)備些荼葉，這樣客人來了的話，其選擇就變的多了。在給客人添加荼時(shí)，要先問問人家是喝荼呀還是要喝別的，如果得知客人愛喝荼那就把我們準(zhǔn)備的茶葉一一報(bào)出來。千萬不要自以為是，如果事先我們只準(zhǔn)備了一種茶葉，那就誠實(shí)地告訴客人就可以了，我相信人家也不會(huì)為難你的。2、會(huì)議服務(wù)前荼具的準(zhǔn)備，一定要在會(huì)議前把茶具洗干凈，尤其是添了好久不倒的茶水，杯子中會(huì)留下荼漬，更要細(xì)心刷洗。在給客人倒茶之前要開水燙一下杯具。你看，這樣就顯得非常有禮貌了不是！會(huì)給客人留下一個(gè)很好的印象。3、會(huì)議服務(wù)之個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備，會(huì)議開始前，相關(guān)的會(huì)議服務(wù)人員要看看自己的穿著和打扮是否合適，尤其是手部，如果自己的手不干凈，給杯子上留下了臟印，那誰還會(huì)喝這杯荼呢，誰的心情會(huì)好呢？

會(huì)前檢查會(huì)議開始前，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容列項(xiàng)檢查：如設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品，人員準(zhǔn)備情況等：準(zhǔn)備大廳指示牌、引導(dǎo)客人到指定會(huì)議區(qū)域由主辦方登記專人指引重要嘉賓到位；會(huì)中服務(wù)：（1）主席臺(tái)上濕巾、倒茶水服務(wù)其他會(huì)議區(qū)域根據(jù)情況而定客人就位后斟倒茶水或礦泉水（2）會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)，不要讓與會(huì)無關(guān)的人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)保持會(huì)場(chǎng)周圍的安靜不要有噪音或異味影響會(huì)議進(jìn)行。（3）加水清潔服務(wù)，會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中適時(shí)的為客人添加飲品清理桌面垃圾。（4）委托代辦服務(wù)，可以為了方便客人幫助客人做符合規(guī)章范圍內(nèi)的服務(wù)，如幫助客人打印文件遞送物品等。（5）應(yīng)急情況處理：對(duì)會(huì)議服務(wù)員工進(jìn)行培訓(xùn)如遇到緊急情況如火災(zāi)疏散禁坐電梯指引客人迅速從安全通道撤離；失竊做當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄；停電、溢水安撫客人迅速找相關(guān)人員解決；如遇到病人疾病突發(fā)迅速撥打急救中心電話并可以找相關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)展開急癥救護(hù)等。常見的會(huì)議類型：劇院型、董事型、回字型、魚骨型、U型、課桌型等，也可以根據(jù)客人的要求擺臺(tái)。

會(huì)議服務(wù)禮儀：服務(wù)員接到召開會(huì)議的通知單后，要掌握以下情況：出席會(huì)議的人數(shù)；會(huì)議類型、名稱；主辦單位；會(huì)議日程安排；會(huì)議的賓主身份；會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)；會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣。調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會(huì)前，主管人員或經(jīng)理要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本情況，說明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工，各自準(zhǔn)備工作。會(huì)議開始前幾十分鐘，服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議賓客。如果與會(huì)者是住在本酒店的客人，只需在會(huì)議室入口處設(shè)迎賓員；如果與會(huì)者不在此住宿，還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。把煩瑣交給我，把方便留給你這是我們會(huì)議服務(wù)的方向！西山區(qū)一站式會(huì)議服務(wù)指南

分工落實(shí)，要準(zhǔn)確高效。北市區(qū)酒店會(huì)議服務(wù)哪家好

正確的時(shí)機(jī)：如果你要遇到一個(gè)大忙人，決定時(shí)間是非常關(guān)鍵的。為了讓所有參與者都知道參加會(huì)議的緊迫性和重要性，還是展示細(xì)節(jié)，溝通價(jià)值，會(huì)議類型，考慮不同的日程安排，找到好時(shí)間。毫無疑問，安排和發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)將是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)?？梢詮?qiáng)調(diào)的是，有效的活動(dòng)將產(chǎn)生巨大的結(jié)果。但是，為了獲得結(jié)果，創(chuàng)作者需要徹底思考和計(jì)劃。在這種情況下，只要你能做一個(gè)很好的準(zhǔn)備，就可以獲得有效的會(huì)議。計(jì)劃，編寫議程，記筆記，在正確的時(shí)間開始和結(jié)束，總結(jié)，劃分責(zé)任以及決定一些關(guān)鍵議題，因此，仔細(xì)計(jì)劃非常重要。北市區(qū)酒店會(huì)議服務(wù)哪家好

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