現(xiàn)場服務的主要任務是確保會議各項議程按既定方案執(zhí)行,維護好主會場和分會場秩序,對出現(xiàn)的特殊情況及時應對處理,確保會議效果。會前幾小時左右應再次與各分會場進行聯(lián)調聯(lián)試,對會議各要素進行檢查落實。檢查完畢后至領導同志入場前的準備時間,主會場音頻和畫面可先切走,播放備用視頻,待會議即將開始前再同步顯示。會議開始后應密切關注會議進程并提前作好相關準備。比如,領導同志快入場前,鏡頭應提前切到進場方向;發(fā)言人準備發(fā)言時,一般提前到發(fā)言席就座,畫面也要及時切換到位;要關注會場情況,如有違反會場秩序和會風會紀的情況要及時提醒糾正,等等。會議過程中還要及時發(fā)現(xiàn)特殊情況,準確研判、快速處置。查漏補缺,及時會后總結。五華區(qū)第三方會議服務場地出租
酒店會議服務標準化工作流程:1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數(shù)主要人員的姓名。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間、場次。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗。會前準備:1.制作懸掛會標,會徽,歡迎幅或標語。2.按要求的會場形式布設桌椅,沙發(fā)、擺放設計精美的花壇,花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料,干果,水果等。4.擺放便筏、鉛筆(圓珠筆)。5.檢查音響、試聽設備、燈光。6.搞好通風換氣,保持室內空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生,保持清潔。10.按會議人數(shù)備足開水。官渡區(qū)定制化會議服務流程在會議準備工作中,不可避免地涉及許多文字工作,例如會議通知、會議報告、會議記錄、工作總結等。
會議期間的服務可分為會場內服務和會場外服務,涉及會議報到、食宿安排、醫(yī)療服務、車輛安排、材料分發(fā)、引導入座、會議記錄、錄音攝像等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務工作,才能使場內外各個環(huán)節(jié)有機銜接。一是加強值班暢通運行機制。會議值班的作用是收集和發(fā)送有關會議的信息,協(xié)調處理會議期間各項工作和突發(fā)事件,落實領導交辦的事項等。二是緊盯細節(jié)把握會場節(jié)奏。會議期間會務工作者要緊繃著一根弦,緊盯住各種細節(jié)。比如,要與音響師、播音員做好對接工作,準備一套會議主持詞交給音響師和播音員,以方便其把握議程安排;會議開始前要安排專人到會場清點人數(shù),會前幾分鐘及時提醒尚未到會場的參會人員;會中檢查會議室的音響、燈光、室溫、通風、通信屏蔽等情況,根據(jù)實際情況進行調整;維護會場秩序,防止無關人員進入會場,提醒與會人員關閉手機等。
例行服務:會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應有求必應。餐飲安排:舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料,便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。會議過程中,服務員要精神集中,注意觀察與會者有無服務要求。
會議接待服務標準:(1)每天安排一名會議接待員于早上8:00上班,于8:00-8:15分時段完成以下工作:將所有會議室的門及部分燈打開;將開水器的燒水閥打開及18F會議室內的電熱水瓶注滿水后插上電源,保證當會議開始時有足夠的開水。(2)每天的工作由會議負責人根據(jù)實際情況進行安排。(3)會議接待員必須注意自己的儀表,穿好工作服,戴好工作牌,于會議開始前15分鐘將茶水準備到位。(4)到崗后檢查會議室內的燈是否打開、空調溫度是否舒適、設備、會議物資是否到位、煙灰盅是否清潔,發(fā)現(xiàn)異常無法處理時及時向主管領導報告;(5)參會人員進入會場后,服務員應舉止大方地為他們遞上茶水,當會議開始時會議接待員應在自己管理區(qū)輪流巡查,以便能及時給新到的客人送上茶水,直至與會人員基本到位??腿它c餐時要主動介紹酒店的特色食物和飲品。五華區(qū)酒店會議服務場地出租
熱誠歡迎社會各界前來二龍湖度假山莊舉辦各類商務會議。五華區(qū)第三方會議服務場地出租
職場工作中是否會遇見各種各樣的會議,那你們真的知道基本的會議服務須知嗎?正確的方式才會有意想不到的結果,現(xiàn)在小編幫大家整理一下基本服務須知,希望大家以后能有所收益。按參會人員來分類,會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內部會議。公司外部會議,可以分成產品發(fā)布會、研討會、座談會等。
會議的分類:外部會議、內部會議、發(fā)布會、工作例會、研討會 、部門會、座談會、計劃總結會、內部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結會、表彰會,以及計劃會等等。我們以外部會議為例,講一講商務禮儀中需要關注的一些細節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。 五華區(qū)第三方會議服務場地出租
云南山谷楓餐飲管理有限公司主要經營范圍是運動、休閑,擁有一支專業(yè)技術團隊和良好的市場口碑。公司業(yè)務分為拓展,會議,餐飲等,目前不斷進行創(chuàng)新和服務改進,為客戶提供良好的產品和服務。公司從事運動、休閑多年,有著創(chuàng)新的設計、強大的技術,還有一批專業(yè)化的隊伍,確保為客戶提供良好的產品及服務。云南山谷楓餐飲秉承“客戶為尊、服務為榮、創(chuàng)意為先、技術為實”的經營理念,全力打造公司的重點競爭力。