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官渡區(qū)酒店會議服務咨詢

來源: 發(fā)布時間:2023-07-07

酒店入場迎接服務:1.在開會前幾十分鐘應將會議室打開,安排二名服務員站在門口迎接主要人員。2.主要人員到達問好,并為其接拿或掛好衣帽。3.引重要的人到預定的坐位上,動作要穩(wěn),保證安全。4.主要人員坐定后,送上小毛巾。5.由里外為主要人員沏茶。6.人場完畢后,管好門保持環(huán)境安靜。凡在主席臺上就坐的主要人員,都要為其接掛衣帽,隨其到坐位上,為其拉椅讓坐。人員坐定后,即送上小毛巾,隨即為其沏茶。主講人在開始講話時即為其沏茶。隨時為其沏茶。在一般情況下,一次續(xù)茶在會議開始后幾十分鐘左右進行,第二次起一般在30分鐘左右進行。主講人每換一位,應更換茶杯(禁止接用茶杯)。隨時注意觀察在席臺就坐的主要人員的動向,隨時為其服務和解決問題。會議方案是組織籌備會議的總遵循,是從源頭把控會議時間的重要依據(jù)。官渡區(qū)酒店會議服務咨詢

會議服務程序:會議開始前幾十分鐘,服務員要各就其位準備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人,只需在會議室入口處設迎賓員;如果與會者不在此住宿,還應在本店大廳門口處設迎賓員歡迎賓客,并為客人引路。(1)賓客到來時,服務員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的入口處迎接客人配合會務組人員的工作,請賓客簽到、發(fā)放資料、引賓客就坐。然后送上香巾、荼水。(2)會議進行中間適時續(xù)水。服務動作要輕、穩(wěn),按上荼服務規(guī)范進行。一站式會議服務公司以時間段來劃分接待方案,保證專人定時服務到位。

酒店會議服務禮儀流程:1.會前準備工作:會前準備是工作中的重要環(huán)節(jié),目的在于使會議服務人員做好充分的思想準備和完善的物質(zhì)準備。(1)了解會議基本情況。服務員接到召開會議的通知單后,首先要拳握以下情況:出席會議的人數(shù);會議類型、名稱、主辦單位、會議日程安排、會議的賓主身份、會議標準、會議的特殊要求及與會者的風俗習慣。(2)調(diào)配人員、分工負責。會前,主管人員或經(jīng)理要向參加會議服務的所有人員介紹會議基本愔況,說明服務中的要求和注意軎項,進行明確分工。使所有服務員都清楚地知道工作的整睞安排和自己所負責的工作,按照分工,各自進行準備工作。

現(xiàn)場服務的主要任務是確保會議各項議程按既定方案執(zhí)行,維護好主會場和分會場秩序,對出現(xiàn)的特殊情況及時應對處理,確保會議效果。會前幾小時左右應再次與各分會場進行聯(lián)調(diào)聯(lián)試,對會議各要素進行檢查落實。檢查完畢后至領導同志入場前的準備時間,主會場音頻和畫面可先切走,播放備用視頻,待會議即將開始前再同步顯示。會議開始后應密切關注會議進程并提前作好相關準備。比如,領導同志快入場前,鏡頭應提前切到進場方向;發(fā)言人準備發(fā)言時,一般提前到發(fā)言席就座,畫面也要及時切換到位;要關注會場情況,如有違反會場秩序和會風會紀的情況要及時提醒糾正,等等。會議過程中還要及時發(fā)現(xiàn)特殊情況,準確研判、快速處置。會議過程中,服務員要精神集中,注意觀察與會者有無服務要求。

會前服務:(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務要求,并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會議服務人員應提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,確保各項準備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。我們秉承圍繞客戶需求謀劃工作目標的宗旨,堅持為客戶提供及時有效的服務。一站式會議服務公司

嚴謹細致,搞好場內(nèi)服務。官渡區(qū)酒店會議服務咨詢

會議服務時候需要確定會議的地點。會議地點和開會場所,要結合參加會議的人數(shù)和會議效果來綜合考慮。一般參加會議的人數(shù)要與會場的容量大體相當。會期較長和有外埠人員參加的大型會議,除考慮會場情況外,還要考慮與會人員的食宿問題,如賓館、飯店的容量以及與會場的距離等。一般人數(shù)較少的小型會議,如座談會、匯報會、協(xié)調(diào)會等可安排在本機關、本單位的會議室召開。至于本機關、本單位定期召開的例會,如辦公會、常務會等一般都有固定的會議室,就不需要專門安排了。官渡區(qū)酒店會議服務咨詢

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