服務認證形式選擇與服務所處業(yè)態(tài)、觸摸方式、服務特性有關(guān)，其形式也是多種多樣。通常涉及人與人觸摸的服務，有選用神秘顧客進行暗訪的認證形式。如對賓館進行服務認證，能夠在不事先告知的情況下，以顧客的身份入住，從迎賓、前臺咨詢、手續(xù)辦理、進住房間、設(shè)備使用、退房、結(jié)算、離開等服務觸摸全過程進行感知體會，并進行點評。涉及人與機觸摸的服務，有選用揭露查驗/檢測與暗訪結(jié)合的認證形式，如對銀行自動存款、高鐵運送等服務認證，能夠揭露到銀行或高鐵運行環(huán)境中進行體會或暗訪體會。CMMI認證有利于提升公司和員工績效管理水平，不斷提高、改進效益。上海信息服務標準ITSS證書

常見問題1：CS等級證書需要年審么？是否收費？答：1、2級需要去平臺提交年度報告，3、4級有現(xiàn)場監(jiān)督，要收費2：證書有效期多久？證書有效期4年，每隔12-18個月，監(jiān)督一次，共監(jiān)督兩次3：有沒有具體每個等級的要求？沒有具體等級要求。一般原系統(tǒng)集成三級的能力也就能申請cs2；原來四級，申請cs1，企業(yè)能力以此類推，只是參考，不是標準。4：評審周期多久？周期不確定，電子聯(lián)合會現(xiàn)在沒有出文規(guī)定上會時間，只能說越早做完越早拿到證。認證的時間及流程貫標輔導周期在1~2個月，認證周期1個月左右。出于企業(yè)的需要與工作安排，全程周期可適當壓縮，高效率的貫標進程離不開企業(yè)領(lǐng)導重視和各部門參與人員的高度配合。安徽軟件開發(fā)能力成熟度模型CMMI三級ITSS認證有利于降低IT服務企業(yè)運營風險。

初次評估程序是什么呢？（一）申請企業(yè)自主選擇評估機構(gòu)，提交評估申請；（二）評估機構(gòu)確定受理評估后，與申請企業(yè)簽訂評估合同；（三）申請企業(yè)向評估機構(gòu)提交評估資料，評估機構(gòu)進行文件評審；（四）文件評審通過后，評估機構(gòu)實施現(xiàn)場評估；（五）現(xiàn)場評估結(jié)束后，評估機構(gòu)做出機構(gòu)推薦的評估結(jié)論，出具評估報告；（六）評估機構(gòu)推薦為CS1級（初始級）、CS2級（基本級）評估結(jié)論的申請企業(yè)，報評估工作部備案審查通過后，得出終評估結(jié)果；（七）評估機構(gòu)推薦為CS3（良好級）評估結(jié)論的申請企業(yè)，由委員會定期召開評議會，對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結(jié)果；（八）評估機構(gòu)推薦為CS4級（級）、CS5級（杰出級）評估結(jié)論的申請企業(yè)，由委員會定期召開評議會，申請企業(yè)現(xiàn)場答辯（再評估時不需要現(xiàn)場答辯），對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結(jié)果。

CMMI的等級CMMI共有5個級別，軟件團隊能力成熟度的5個等級，數(shù)字越大，成熟度越高，高成熟度等級表示有比較強的軟件綜合開發(fā)能力。CMMI一級，執(zhí)行級。在執(zhí)行級水平上，軟件組織對項目的目標與要做的努力很清晰，項目的目標可以實現(xiàn)。但是由于任務的完成帶有很大的偶然性，軟件組織無法保證在實施同類項目時仍然能夠完成任務。項目實施能否成功主要取決于實施人員。CMMI二級，管理級。在管理級水平上，所有第1級的要求都已經(jīng)達到，另外，軟件組織在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程，有資源準備，權(quán)責到人，對項目相關(guān)的實施人員進行了相應的培訓，對整個流程進行監(jiān)測與控制，并聯(lián)合上級單位對項目與流程進行審查。二級水平的軟件組織對項目有一系列管理程序，避免了軟件組織完成任務的隨機性，保證了軟件組織實施項目的成功率。CMMI是一套過程能力評估模型，能夠幫助企業(yè)知道自己現(xiàn)在處于什么樣的位置。

近年來，伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入持續(xù)增長，在一些中大型企業(yè)，信息化建設(shè)的投入每年高達數(shù)十億。然而，相較于企業(yè)的其他投資行為，信息系統(tǒng)建設(shè)往往是一個長期的投入過程，對于一些傳統(tǒng)業(yè)務類型的企業(yè)，信息系統(tǒng)的上線運行與業(yè)務目標的達成之間也較難建立直接的影響關(guān)系，且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務流程的線上化，很難短期內(nèi)帶來顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會陷入決策的困境：信息系統(tǒng)建設(shè)是否達到了當初的管理價值預期？是否還值得繼續(xù)投入建設(shè)，還需投入多少資金？系統(tǒng)建設(shè)多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價值？CS認證可以提升企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務水平的佐證力度。浙江開發(fā)能力成熟度模型CMMI

ITSS認證有利于提升企業(yè)競爭力。上海信息服務標準ITSS證書

實驗室是對各種產(chǎn)品進行監(jiān)督管理的重要技能支持組織，顧客及相關(guān)方挑選實驗室時，實驗室的才能以及信用就尤為重要。通過認可即可幫助、顧客及相關(guān)方建立起對實驗室的決心。國家實驗室認但是與國外實驗室認可制度一致的，是自愿請求的才能認可活動。通過國家實驗室認可的檢測技能組織，證明其契合世界上通行的校準與檢測實驗室才能認可準則。可以有效的進步實驗室的管理水平，可以確保實驗室出具的檢測數(shù)據(jù)公平有效，可以向社會充分展現(xiàn)實驗室的檢測才能和公證性，進步市場占有率，進步客戶滿意率。參加世界實驗室認可雙邊、多邊合作，得到更的供認。我國的認可組織現(xiàn)已簽署與ILAC的相互供認協(xié)義（MRA）。該協(xié)議的簽署，為我國實驗室參加世界活動建立了一條“高速公路”。實驗室在獲得CNAS的認可之后，便可以使用這條途徑通向協(xié)議的其他簽署方，然后得到更的供認。這樣既可以增加我國實驗室與世界同行間的溝通，也可以通過使用互認協(xié)義降低成本的優(yōu)勢吸引更多的實驗室顧客。上海信息服務標準ITSS證書