物業(yè)公司保安禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的：使保安人員樹立良好的服務(wù)意識，從而在工作輸出質(zhì)量的保安服務(wù)。培訓(xùn)重點(diǎn)：七大服務(wù)意識培訓(xùn)對象：所有從事物業(yè)管理的保安服務(wù)人員培訓(xùn)教師：課時(shí)安排：共60分鐘教學(xué)方法：講授、案例分析教課內(nèi)容：一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說是“服務(wù)行業(yè)”。職業(yè)的分類：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè)；二、物業(yè)管理公司保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容：1、忠于職守、竭誠服務(wù)：保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，盡自己比較大的力量滿足客戶的需要，確保客戶單位的安全。同時(shí)，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個(gè)公民應(yīng)具備的起碼的社會責(zé)任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思想。2、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)勤：保安人員處在承擔(dān)防范安全的線，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭，作業(yè)一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險(xiǎn)、不怕的精神。保安服務(wù)在防止網(wǎng)絡(luò)犯罪中也起到輔助作用。連云港展會保安

    一般，對上海保安公司保安服務(wù)具有的專業(yè)性和特定性，我們可以從以下幾個(gè)方面說起。一、保安服務(wù)工作只有具備專業(yè)的素質(zhì)才能為客戶提供有效的安全保障，保安服務(wù)工作人員要樹立保安工作專業(yè)性的意識，及保安服務(wù)職業(yè)性的特點(diǎn)意識。二、保安服務(wù)的專業(yè)性，保安服務(wù)公司不同于其他從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)，為客戶單位提供安全防范服務(wù)，這種安全治安的服務(wù)，是社會上其他企業(yè)所不能提供的，體現(xiàn)出明顯的專業(yè)性特點(diǎn)。三、保安服務(wù)活動(dòng)是建立在合同契約之上的，從保安服務(wù)的產(chǎn)生到完成，都在履行和執(zhí)行契約合同，這體現(xiàn)著保安服務(wù)的契約性。保安服務(wù)是指保安員以出入口守衛(wèi)守護(hù)等方式，對客戶單位特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。保安守護(hù)服務(wù)主要通過出入口守衛(wèi)和目標(biāo)部位守護(hù)為客戶單位提安全保障，門衛(wèi)服務(wù)主要內(nèi)容有維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時(shí)制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍，做好防火防盜、防汛防治安災(zāi)害事故等工作。四、保安服務(wù)的特定性，保安服務(wù)公司的勤務(wù)活動(dòng)都是特定的，是事先合同約定好的。其特定性體現(xiàn)在是指為特定的客戶單位提供安全防范服務(wù)，依據(jù)合同規(guī)定為客戶單位指定的目標(biāo)提供保安服務(wù)，依據(jù)客戶單位的要求提供有特定內(nèi)容的安全防范服務(wù)，包括人身安全。銅陵演唱會保安團(tuán)隊(duì)服務(wù)內(nèi)容包括門衛(wèi)守護(hù)、巡邏檢查、秩序維護(hù)等。

    并應(yīng)向司機(jī)報(bào)明收費(fèi)數(shù)據(jù)，如：“您的車計(jì)費(fèi)停車××分鐘，請交停車費(fèi)××元”。放行車輛示意放行時(shí)，值崗人員應(yīng)平伸左臂，注目出車。3．不需記卡收費(fèi)進(jìn)出車輛，可只按進(jìn)出車迎讓和送別禮節(jié)操作指示行車操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動(dòng)；。4.行人出入答詢①行人出入，應(yīng)作注目、點(diǎn)頭致意迎送禮節(jié)操作；②貴賓、員、業(yè)主陪同客人出入，應(yīng)敬禮致候。③凡遇詢問，應(yīng)先向問詢者敬禮，然后回答問題；④安全管理員應(yīng)熟知區(qū)內(nèi)路段和樓號單元，回答應(yīng)明確快捷；⑤與詢問者交談時(shí)，應(yīng)注意使用下列敬語：“先生（小姐），要我?guī)湍鍪裁?？”“請問，找哪個(gè)部門、樓號？”等等。對詢問者不可以盤查或其他不敬語對答。5．崗務(wù)交接①崗務(wù)換崗交接，應(yīng)按規(guī)交接禮節(jié)進(jìn)行，先由接崗人敬禮，交崗人還禮；②雙方致禮后，交崗人應(yīng)報(bào)明崗上業(yè)務(wù)情況，然后撤崗，與接崗人易位。6．值崗禁忌①值崗人員可儀容不整，精神懈怠；②值崗人員不可擅自離崗，不可與他人聊天，不可在崗時(shí)做其他與崗位無關(guān)事項(xiàng)；③不可讓閑雜人員在崗位附近逗留；④除交接崗務(wù)外，其他事務(wù)不宜在崗?fù)?nèi)外辦理。如需辦理，在不影響崗務(wù)的情況下，離崗到他處辦理。

保安服務(wù)工作是一項(xiàng)重要的社會服務(wù)工作，主要職責(zé)是維護(hù)公共安全，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。以下是對保安服務(wù)工作的一些詳細(xì)介紹。首先，保安服務(wù)工作的重點(diǎn)職責(zé)是保護(hù)安全。保安人員需要在他們負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行定期巡邏，觀察并報(bào)告任何可疑的行為或情況。他們需要時(shí)刻保持警惕，以便在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速采取行動(dòng)。其次，保安服務(wù)工作也包括對公共區(qū)域的管理。保安人員需要管理進(jìn)出人員，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。他們可能需要檢查進(jìn)出人員的身份證件，以確保他們有權(quán)進(jìn)入。此外，保安人員還可能需要管理停車場，確保車輛的安全。再者，保安服務(wù)工作還包括應(yīng)對緊急情況。在火災(zāi)、 或其他緊急情況發(fā)生時(shí)，保安人員需要迅速采取行動(dòng)，如報(bào)警、疏散人群、進(jìn)行初步的急救等。此外，保安服務(wù)工作還需要具備良好的溝通技巧。保安人員需要與各種人員進(jìn)行交流，包括客戶、員工、訪客等。他們需要清楚、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，同時(shí)也需要有能力處理各種人際關(guān)系?？偟膩碚f，保安服務(wù)工作是一項(xiàng)各個(gè)方面的工作，需要具備警惕性、責(zé)任心、良好的溝通技巧和應(yīng)對緊急情況的能力。他們是我們社區(qū)的守護(hù)者，為我們的生活提供了安全保障。保安人員具備應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保安服務(wù)及服務(wù)種類采用下列定義。2.1保安服務(wù)依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。2.2巡邏服務(wù)保安人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。2.3門衛(wèi)服務(wù)保安人員對客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。2.4守護(hù)服務(wù)保安人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。保安服務(wù)可為學(xué)校、醫(yī)院等社會機(jī)構(gòu)提供安全保障。泰州商場保安團(tuán)隊(duì)

保安服務(wù)通過定期的安全檢查預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。連云港展會保安

4.1.5著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。4.1.6愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或借給他人。4.1.7著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)配戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)配戴其他徽章和飾物。4.2儀容儀表4.2.1值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。上下班高峰及重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)須敬禮。4.2.2男性保安不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。4.2.3不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。4.3站崗下列場合下須站崗：4.3.1上下班高峰期。4.3.2重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)。4.3.3交接班時(shí)連云港展會保安

江蘇宏潤保安服務(wù)有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過程中不斷完善自己，要求自己，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價(jià)，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評價(jià)對我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同江蘇宏潤保安服務(wù)供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長！