物業(yè)公司保安禮儀培訓培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出質量的保安服務。培訓重點：七大服務意識培訓對象：所有從事物業(yè)管理的保安服務人員培訓教師：課時安排：共60分鐘教學方法：講授、案例分析教課內容：一、物業(yè)管理的性質：物業(yè)管理既不是農業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產業(yè)。更具體說是“服務行業(yè)”。職業(yè)的分類：按產業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：產業(yè)：農、林、牧、漁、和水利業(yè)；第二產業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產：、第二產業(yè)以外的流通業(yè)和服務業(yè)；保安服務需要不斷更新技術和策略以應對新挑戰(zhàn)。滁州公司保安公司

二、物業(yè)管理公司保安人員的工作性質及內容：1、忠于職守、竭誠服務：保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地為客戶服務，盡自己比較大的力量滿足客戶的需要，確?？蛻魡挝坏陌踩Ｍ瑫r，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關心、幫助他人，這也是一個公民應具備的起碼的社會責任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質量、高水平的安全服務的思想。2、不畏艱險、文明執(zhí)勤：保安人員處在承擔防范安全的線，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭，作業(yè)一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕的精神?；顒颖０脖０卜諔⒅厝藛T的情緒管理和心理輔導。

   一般，對上海保安公司保安服務具有的專業(yè)性和特定性，我們可以從以下幾個方面說起。一、保安服務工作只有具備專業(yè)的素質才能為客戶提供有效的安全保障，保安服務工作人員要樹立保安工作專業(yè)性的意識，及保安服務職業(yè)性的特點意識。二、保安服務的專業(yè)性，保安服務公司不同于其他從事經濟活動的企業(yè)，為客戶單位提供安全防范服務，這種安全治安的服務，是社會上其他企業(yè)所不能提供的，體現出明顯的專業(yè)性特點。三、保安服務活動是建立在合同契約之上的，從保安服務的產生到完成，都在履行和執(zhí)行契約合同，這體現著保安服務的契約性。保安服務是指保安員以出入口守衛(wèi)守護等方式，

   保安行業(yè)只有一個《保安服務管理條例》，這與保安行業(yè)的規(guī)模遠不相稱。保安服務企業(yè)資質評定的實施不是對《保安服務管理條例》的細化，更是一次對加強保安行業(yè)法規(guī)建設的演練。應當在開展資質評定的過程中，更加積極地推進保安行業(yè)法律法規(guī)建設，積極推進《保安法》的制定和實施，并建立一整套切實可行的相關法律法規(guī)體系，真正做到在保安行業(yè)中有法可依。通過參與評定，公司從管理水平到隊伍建設，從流程控制到黨團建設，從公司運營到**建設得到了的梳理和提高。我們切切實實地感覺到，保安服務企業(yè)資質評定是一項對保安行業(yè)發(fā)展有著重要意義的大事，需要全行業(yè)的從業(yè)者共同努力，加以完善。而在這一工作的完善過程中，準確的定位，合適的方法，有效的策略至關重要。本文就如何進一步做好保安服務企業(yè)資質評定工作提出了一些粗淺的看法，希望能夠對這一工作的進一步完善有所幫助，也希望廣大保安行業(yè)同行共同努力，把這個屬于全行業(yè)的大好事推向新的高度。保安服務應定期進行安全演練，提高應對能力。

B.流動崗1．站姿與走姿流動崗保安人員在流動值勤中，經常作站姿與走姿的交替形態(tài)。站要求站正、站直、站穩(wěn)，走要求走軍步、走直線、走穩(wěn)重。站、走的姿態(tài)都不得松松垮垮、隨隨便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、遛噠式、消閑式、呆滯式。站姿、走姿都要端正精神。2．查詢凡發(fā)現有可疑的人與現象，應作有禮貌的查詢。如見有陌生人從樓內進出，則可上前詢問，問詢方式可為：“先生（小姐），請問找誰？”。如見有人攜物從樓內走出者，應先判明有無可疑之處，如有可疑，作應上前查詢，查詢語言為：“先生（小姐），請留步，帶出什么東西？可否查看一下”等等。保安服務的目標是創(chuàng)造一個安全無憂的環(huán)境。無錫工廠保安服務

保安服務應具備良好的時間管理和任務分配能力。滁州公司保安公司

7.保安服務質量的檢查與改進7.1檢查的內容與方式7.1.1檢查內容根據DB11/T130－2001《保安服務操作規(guī)程》和本標準的要求，對保安服務和隊伍管理情況進行考核、檢查。7.1.2檢查方式7.1.2.1監(jiān)督核查1)駐勤保安隊自查。2)大、中隊對駐勤保安隊的檢查。3)分公司對大、中隊的檢查和對駐勤保安隊的抽查，受理客戶投訴。4)總公司對所屬分公司進行檢查，對駐勤保安隊抽查。5)總公司保安稽查部對保安隊伍進行稽查和考核。6)分公司保安稽查隊對所屬保安隊進行日?；楹蜋z查。滁州公司保安公司