(一)建立競爭有序的保安服務(wù)市場機(jī)制一方面完善各項(xiàng)保安服務(wù)法律法規(guī)加強(qiáng)**和各級機(jī)關(guān)對我國保安服務(wù)業(yè)的調(diào)、監(jiān)管和調(diào)控工作力度;另一方面,要培育統(tǒng)一、開放、競爭、有序的保安服務(wù)市場,完善保安從業(yè)單位優(yōu)勝劣汰的從業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制,健全產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)管理制度(二)加快保安服務(wù)業(yè)化、品牌化發(fā)展一方面從傳統(tǒng)保安服務(wù)向中**服務(wù)轉(zhuǎn)變,提高保安服務(wù)的科技含量;另一方面,緊緊抓住時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇,推動我國保安服務(wù)業(yè)走出國界進(jìn)入**市場,實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域的智能化、品牌化。(三)健全保安職業(yè)培訓(xùn)研發(fā)體系推進(jìn)保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè),逐步提高保安服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和保安員職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障和社會地位,依法支付保安員工資,并為其繳納社會保險(xiǎn)。落實(shí)保安員職業(yè)資格等級工資制度逐步健全保安職業(yè)培訓(xùn)研發(fā)體系,統(tǒng)一保安員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。保安服務(wù)應(yīng)定期進(jìn)行安全演練,提高應(yīng)對能力?;幢北0矆F(tuán)隊(duì)
派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等服務(wù);二是**、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作;三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)。目前,我國保安服務(wù)業(yè)仍處于以門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、人群控制等人力防范業(yè)務(wù)為主,隨身護(hù)衛(wèi)、技術(shù)防范、安全咨詢業(yè)務(wù)較少的狀況,安全調(diào)查等領(lǐng)域還是空白,這與發(fā)達(dá)**保安業(yè)的發(fā)展初期類似。我國保安服務(wù)公司的規(guī)模較小,就保安服務(wù)業(yè)整體而言,其業(yè)務(wù)范圍相對狹窄,但就一家保安服務(wù)公司而言,其業(yè)務(wù)范圍則相當(dāng)寬泛,多為綜合型公司,在人力防范、技術(shù)防范、咨詢評估業(yè)務(wù)上缺少具有核心競爭力的化、品牌化服務(wù)產(chǎn)品。(三)保安職業(yè)培訓(xùn)研發(fā)工作亟待加強(qiáng)我國保安服務(wù)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍存在著待遇低、人員素質(zhì)低、流動量大、隊(duì)伍缺乏相對穩(wěn)定的狀況。我國保安學(xué)歷教育還很少,教育培訓(xùn)機(jī)制嚴(yán)重不足,有些公司的保安員招收之后不進(jìn)行任何培訓(xùn)教育便直接上崗,導(dǎo)致很多保安員對自己能做什么不能做什么都沒有正確的認(rèn)識。我國尚無規(guī)范的保安員**職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材。江蘇工廠保安業(yè)務(wù)保安服務(wù)應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對緊急情況。
目前,很多原本由等**力量擔(dān)負(fù)保衛(wèi)任務(wù)的機(jī)構(gòu)、部門已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向使用保安公司。這種情況下,應(yīng)當(dāng)積極與這些部門協(xié)調(diào),爭得他們對于保安行業(yè)資質(zhì)評定結(jié)果的認(rèn)可,并在這些部門的保安企業(yè)中選擇中率先實(shí)施強(qiáng)制性的資質(zhì)準(zhǔn)入。這樣,不可以有效提高這些重點(diǎn)單位部門的保安水平,也能夠?yàn)橄乱徊矫鞔_相關(guān)保安資質(zhì)的業(yè)務(wù)范圍奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三,以資質(zhì)評定為基層推進(jìn)保安法律法規(guī)建設(shè)。保安行業(yè)是一個(gè)與法律建設(shè)為密切的行業(yè),但在其發(fā)展的30多年里,相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)卻十分滯后。到目前為止。
保安行業(yè)只有一個(gè)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,這與保安行業(yè)的規(guī)模遠(yuǎn)不相稱。保安服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定的實(shí)施不是對《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的細(xì)化,更是一次對加強(qiáng)保安行業(yè)法規(guī)建設(shè)的演練。應(yīng)當(dāng)在開展資質(zhì)評定的過程中,更加積極地推進(jìn)保安行業(yè)法律法規(guī)建設(shè),積極推進(jìn)《保安法》的制定和實(shí)施,并建立一整套切實(shí)可行的相關(guān)法律法規(guī)體系,真正做到在保安行業(yè)中有法可依。通過參與評定,公司從管理水平到隊(duì)伍建設(shè),從流程控制到黨團(tuán)建設(shè),從公司運(yùn)營到**建設(shè)得到了的梳理和提高。我們切切實(shí)實(shí)地感覺到,保安服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定是一項(xiàng)對保安行業(yè)發(fā)展有著重要意義的大事,需要全行業(yè)的從業(yè)者共同努力,加以完善。而在這一工作的完善過程中,準(zhǔn)確的定位,合適的方法,有效的策略至關(guān)重要。本文就如何進(jìn)一步做好保安服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定工作提出了一些粗淺的看法,希望能夠?qū)@一工作的進(jìn)一步完善有所幫助,也希望廣大保安行業(yè)同行共同努力,把這個(gè)屬于全行業(yè)的大好事推向新的高度。保安服務(wù)應(yīng)注重人員的專業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。
7.保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn)7.1檢查的內(nèi)容與方式7.1.1檢查內(nèi)容根據(jù)DB11/T130-2001《保安服務(wù)操作規(guī)程》和本標(biāo)準(zhǔn)的要求,對保安服務(wù)和隊(duì)伍管理情況進(jìn)行考核、檢查。7.1.2檢查方式7.1.2.1監(jiān)督核查1)駐勤保安隊(duì)自查。2)大、中隊(duì)對駐勤保安隊(duì)的檢查。3)分公司對大、中隊(duì)的檢查和對駐勤保安隊(duì)的抽查,受理客戶投訴。4)總公司對所屬分公司進(jìn)行檢查,對駐勤保安隊(duì)抽查。5)總公司保安稽查部對保安隊(duì)伍進(jìn)行稽查和考核。6)分公司保安稽查隊(duì)對所屬保安隊(duì)進(jìn)行日?;楹蜋z查。保安服務(wù)應(yīng)具備處理各種緊急情況的能力。安慶學(xué)校保安公司
保安服務(wù)應(yīng)具備良好的危機(jī)處理和決策能力?;幢北0矆F(tuán)隊(duì)
二、物業(yè)管理公司保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容:1、忠于職守、竭誠服務(wù):保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精神振奮,盡職盡責(zé),信守合同,主動、周到、熱情地為客戶服務(wù),盡自己比較大的力量滿足客戶的需要,確??蛻魡挝坏陌踩?。同時(shí),在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難,關(guān)心、幫助他人,這也是一個(gè)公民應(yīng)具備的起碼的社會責(zé)任要求。只有這樣,才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思想。2、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)勤:保安人員處在承擔(dān)防范安全的線,不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭,作業(yè)一名保安人員,要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險(xiǎn)、不怕的精神?;幢北0矆F(tuán)隊(duì)