物業(yè)公司保安禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的：使保安人員樹立良好的服務(wù)意識，從而在工作輸出質(zhì)量的保安服務(wù)。培訓(xùn)重點(diǎn)：七大服務(wù)意識培訓(xùn)對象：所有從事物業(yè)管理的保安服務(wù)人員培訓(xùn)教師：課時(shí)安排：共60分鐘教學(xué)方法：講授、案例分析教課內(nèi)容：一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說是“服務(wù)行業(yè)”。職業(yè)的分類：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè)；保安服務(wù)應(yīng)具備良好的記錄和報(bào)告撰寫能力。鎮(zhèn)江公司保安業(yè)務(wù)

   另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動；④分流車輛操作形象。對于可入?yún)^(qū)停靠車輛，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問候操作。問候語言為“歡迎光臨！”；對于暫時(shí)無車位進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車輛，應(yīng)作說明，如“區(qū)內(nèi)暫無車位，請?？繉γ孳噲?，多謝合作！”或“暫無法入?yún)^(qū)，請稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車**處理操作形象。行車**和爭執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無車位，來車不服從指揮，要強(qiáng)行入?yún)^(qū)的問題上，如遇此**，應(yīng)按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。操作語言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實(shí)在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、“對不起，暫無法入?yún)^(qū)，我會盡快為您安排?！钡鹊取Ｖ蛋嗳藛T應(yīng)做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強(qiáng)行進(jìn)入的車輛，應(yīng)報(bào)告上級管理部門處理。3對講機(jī)使用使用對講機(jī)時(shí)的文明用語：一、對講時(shí)，請呼對方編號。例如“×××”。二、語言要規(guī)范、文明、禮貌，例如“請講”等。三、語言要簡潔明了，例如“是”，“明白”，“我照辦”等。四、**結(jié)束時(shí)，要說“完畢”。揚(yáng)州學(xué)校保安團(tuán)隊(duì)保安服務(wù)應(yīng)注重細(xì)節(jié)，預(yù)防可能的安全隱患。

   保安行業(yè)只有一個(gè)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，這與保安行業(yè)的規(guī)模遠(yuǎn)不相稱。保安服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定的實(shí)施不是對《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的細(xì)化，更是一次對加強(qiáng)保安行業(yè)法規(guī)建設(shè)的演練。應(yīng)當(dāng)在開展資質(zhì)評定的過程中，更加積極地推進(jìn)保安行業(yè)法律法規(guī)建設(shè)，積極推進(jìn)《保安法》的制定和實(shí)施，并建立一整套切實(shí)可行的相關(guān)法律法規(guī)體系，真正做到在保安行業(yè)中有法可依。通過參與評定，公司從管理水平到隊(duì)伍建設(shè)，從流程控制到黨團(tuán)建設(shè)，從公司運(yùn)營到**建設(shè)得到了的梳理和提高。我們切切實(shí)實(shí)地感覺到，保安服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定是一項(xiàng)對保安行業(yè)發(fā)展有著重要意義的大事，需要全行業(yè)的從業(yè)者共同努力，加以完善。而在這一工作的完善過程中，準(zhǔn)確的定位，合適的方法，有效的策略至關(guān)重要。本文就如何進(jìn)一步做好保安服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定工作提出了一些粗淺的看法，希望能夠?qū)@一工作的進(jìn)一步完善有所幫助，也希望廣大保安行業(yè)同行共同努力，把這個(gè)屬于全行業(yè)的大好事推向新的高度。

5.3.2維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時(shí)制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。5.3.3做好防火、防盜、防搶、防等工作。5.4押運(yùn)服務(wù)5.4.1保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶的財(cái)物運(yùn)輸安全。5.4.2防止押運(yùn)財(cái)物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。5.4.3通過安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、等事故。5.4.4對押送財(cái)物置放、運(yùn)輸?shù)臈l件、環(huán)境等情況，進(jìn)行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等情況。5.4.5對押送的財(cái)物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。5.5技術(shù)防范服務(wù)5.5.1保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)，保衛(wèi)客戶安全。5.5.1.1防止客戶單位遭受不法侵害。保安服務(wù)應(yīng)具備良好的觀察力和判斷力。

    保安理論和業(yè)務(wù)技能的研究開發(fā)成果較少。同時(shí)，保安員的培訓(xùn)顯得過于寬泛，性和針對性不強(qiáng)。二、解決思路（一）建立競爭有序的保安服務(wù)市場機(jī)制一方面完善各項(xiàng)保安服務(wù)法律法規(guī)加強(qiáng)**和各級部門對我國保安服務(wù)業(yè)的調(diào)、監(jiān)管和調(diào)控工作力度；另一方面，要培育統(tǒng)一、開放、競爭、有序的保安服務(wù)市場，完善保安從業(yè)單位優(yōu)勝劣汰的從業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，健全產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)管理制度（二）加快保安服務(wù)業(yè)化、品牌化發(fā)展一方面從傳統(tǒng)保安服務(wù)向中服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高保安服務(wù)的科技含量；另一方面，緊緊抓住“”的發(fā)展機(jī)遇，推動**保安服務(wù)業(yè)走出國界進(jìn)入**市場，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域的**化、品牌化。（三）健全保安職業(yè)培訓(xùn)研發(fā)體系推進(jìn)保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)，逐步提高保安服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和保安員職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障和社會地位，依法支付保安員工資，并為其繳納社會保險(xiǎn)。落實(shí)保安員職業(yè)資格等級工資制度逐步健全保安職業(yè)培訓(xùn)研發(fā)體系，統(tǒng)一保安員**職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。保安服務(wù)應(yīng)注重人員的健康和安全。徐州展會保安服務(wù)

保安服務(wù)應(yīng)注重人員的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。鎮(zhèn)江公司保安業(yè)務(wù)

不能區(qū)分不同級別企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。資質(zhì)評定由誰牽頭實(shí)施對于評定結(jié)果的性起著至關(guān)重要的作用。以影響力大的建筑行業(yè)資質(zhì)等級為例，就是由住建部依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定了《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》。這一標(biāo)準(zhǔn)從行業(yè)規(guī)范的角度，明確了不同等級企業(yè)可以從事的項(xiàng)目類別，具有很強(qiáng)的規(guī)范性。目前保安行業(yè)的資質(zhì)評定是由**保安協(xié)會**推進(jìn)的，評定通知由協(xié)會下發(fā)，評定工作由協(xié)會**，評定結(jié)果由協(xié)會公布。這固然體現(xiàn)了保安協(xié)會在保安行業(yè)發(fā)展中所起的積極作用，但另一方面，行業(yè)主管部門在評定組中工作中的相對缺位，也決定了這一評定標(biāo)準(zhǔn)對于行業(yè)發(fā)展而言只能是一個(gè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。鎮(zhèn)江公司保安業(yè)務(wù)