·公共場地和馬路清潔操作標(biāo)準(zhǔn)：一、清潔范圍：園區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，沿河路。二、作業(yè)程序：1、用長竹掃把把道路中間和公共場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。2、用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。3、對有污痕的路面和場地用水管沖刷清洗。4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：1、每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)，保持整潔。2、共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。日常保潔地板需要保養(yǎng)嗎?地板如何保養(yǎng)?武漢硚口區(qū)商場日常保潔

保潔員行為規(guī)范，1.掛牌上崗，著裝整潔，精神飽滿；2.嚴(yán)格執(zhí)行上班制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不kuanggong、不擅自調(diào)崗;3.服務(wù)態(tài)度端正，舉止文明禮貌，文明用語，不準(zhǔn)和客戶發(fā)生任何chongtu；4.加強(qiáng)服務(wù)意識，如遇別人詢問，應(yīng)微笑相迎，細(xì)心回答，如對詢問不知，應(yīng)說“對不起，請您問一下別人”；5.工作過程中或在工作區(qū)域行走，如遇他人應(yīng)主動讓行，當(dāng)引導(dǎo)別人時(shí)，應(yīng)走在前面；6.需要別人幫助時(shí)，應(yīng)說“請”、“謝謝”、“對不起”；7.進(jìn)入別人辦公室或工作場所前，需先檢查一下服裝是否整潔，門若關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后進(jìn)入，應(yīng)說“對不起”、“打擾一下”、“打擾了”；8.上班時(shí)和別人說話，盡量簡潔而小聲;9.服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，10.如與同事發(fā)生矛盾，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁上班期間爭吵，否則做辭退處理；11.上班期間不得擅自離崗、不吃零食、不得串崗、閑聊或進(jìn)行與本崗位無關(guān)的活動;12.因私離開工作崗位，必須履行請假手續(xù)；13.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁動用他人或客戶的任何財(cái)產(chǎn)，撿到任何物品必須上交領(lǐng)導(dǎo);14.保潔工具拖把、地推、抹布等必須規(guī)范晾曬、規(guī)范存放，儲藏室或櫥柜，保持整潔有序；15.正確、合理使用保潔用品和工具。武漢硚口區(qū)商場日常保潔日常保潔石材翻新養(yǎng)護(hù)流程的具體操作方法。

樓內(nèi)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：樓層電梯廳、過道、樓梯臺階、樓梯扶手每日清潔1次。地面每天濕拖1次。欄桿、窗臺、防火門、消火栓門、指示牌等每周清潔1次。步梯表面干凈無污漬，防滑條（縫）干凈，扶手欄桿表面干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)。大堂地面每日清潔不低于3次，大堂墻面磚2米以下部位每周清潔1次，2米以上部位每月清潔1次。大堂玻璃每周清潔1次。地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；

質(zhì)量承諾及保證措施：早晚會制度，(1)推行早晚會制度。項(xiàng)目領(lǐng)班每天上班前組織本部門員工召開工作晨會（時(shí)間為10分鐘），溝通情況，總結(jié)前每天工作，部署當(dāng)天工作；每天下班前組織本部門員工召開工作晚會（時(shí)間為10分鐘），總結(jié)、部署工作；(2)推行首問責(zé)任制，項(xiàng)目任何人、任何時(shí)間、接到招標(biāo)人來電\來訪\投訴等，diyi個(gè)接待人必須跟蹤到底，直至工作完成（重要情況要及時(shí)匯報(bào)到經(jīng)理）；(3)推行流程化管理。制訂各項(xiàng)工作流程，規(guī)范操作，確保清潔管理服務(wù)工作按公司體系文件的規(guī)定運(yùn)行；(4)嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，通過日檢、周檢、月檢、專項(xiàng)檢查以及外部和內(nèi)部的信息反饋來評價(jià)各崗位工作情況，找出差距，不斷改進(jìn)完善。如何保養(yǎng)地板,讓地板做到又干凈又亮?日常保潔這幾個(gè)細(xì)節(jié)要多留意!

外部保潔：道路每日清掃1-2次，隨時(shí)接受檢查，主干道每月至少清洗1次，根據(jù)地面清潔程度及招標(biāo)人工作需要（如參觀接待等）隨時(shí)清洗。綠化帶每天清撿白色垃圾1次，每周集中清潔1次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，隨時(shí)接受檢查。休閑娛樂、健身設(shè)施每日清潔1次，每周消毒1次。2米以下庭院燈、草坪燈、標(biāo)志、宣傳牌、信報(bào)箱每周清潔1次，2米以上庭院燈、景觀小品每月度清潔1次。天臺、明溝每月清潔1次，上人屋面每半月清潔1次。公共衛(wèi)生間每日清潔3次，每周消殺1次。雨后應(yīng)及時(shí)清掃主路、干路積水。主干道有積雪時(shí)應(yīng)及時(shí)清掃。車庫：地面每天清潔1次，每周沖洗1次。天花板、墻面每季度清潔1次。門窗、消防箱、防火門、箱柜、指示牌、指示燈等公共設(shè)施每月清潔1次。什么是石材翻新再造?日常保潔石材翻新再造的規(guī)范工藝 。武漢商場日常保潔

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室內(nèi)組，1．雨篷目視無垃圾，無青苔，無積水。多方面檢查，每周清理1次。2．天臺、轉(zhuǎn)換層目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。抽查5處，每天清理1次，3．水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔，地毯無明顯灰塵，無污痕抽查5處，每天清掃1次，；4．大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。抽查7層，每層抽查3處，每月掃塵1次。5．天花板、天棚距1M處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。抽查7層，每層抽查3處，每月掃塵1次。6．燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈目視無明顯灰塵、無污痕抽查7層，每層抽查3處，每校區(qū)1次。7．玻璃門窗檢查井校區(qū)粘附物，井底無沉淀物，水校區(qū)，井蓋上無污跡。抽查7層，每校區(qū)3處，玻璃門每周刮1次玻璃窗每月刮1次8．校區(qū)室內(nèi)地面無積水、無污痕，無雜物；墻面瓷片、門窗，用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污痕，天花板、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污痕。多方面校區(qū)每天清理2次，每2小時(shí)保潔1次。9．公用門窗，消防栓，標(biāo)牌、扶手、欄桿目視無明顯無污痕，用紙巾擦拭校區(qū)灰塵。多方面檢查，每天清理2次，每2次保潔1次。武漢硚口區(qū)商場日常保潔

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