排隊叫號系統(tǒng)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務行業(yè)。在國外已經廣泛應用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務窗口等行業(yè)。排隊流程是什么？1、取票：顧客取一張?zhí)柶眴?，上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業(yè)務類型等2、休息等待：持號票在休息區(qū)休息并留意顯示屏音箱叫號3、按鍵叫號：工作人員辦完一筆業(yè)務后按下叫號器上的下一位按鈕4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音箱的信息到指定位置享受一對一的服務。排隊叫號系統(tǒng)部署民生領域非常，其中政務系統(tǒng)主要部署的應用場景有：區(qū)行政政務服務中心，街道社區(qū)事務受理服務中心，便民服務中心，黨群服務中心，退役軍人服務中心，自然資源確權登記中心，殘疾人聯(lián)合會就業(yè)服務指導中心，人力資源和社會保障部社會保險事業(yè)管理中心，醫(yī)療保險服務中心等。依托于我們上海途悠信息智能排隊叫號系統(tǒng)，可以有助于辦事大廳的相關領導作出英明決策。無錫房產交易中心排隊叫號設備

上海途悠信息-------一網通辦統(tǒng)一預約平臺對接接入模塊現場預約規(guī)則梳理：業(yè)務事項梳理和對照：上海途悠信息智能排隊系統(tǒng)可實現預約事項的對照關系，在線上預約事與線下取號時事項和部門之間進行對應，預約的事項梳理。包括各區(qū)行政服務中心，各街道受理服務中心，以及各區(qū)在隨身辦中的旗艦店預約模塊。預約規(guī)則設置：上海途悠信息智能排隊系統(tǒng)可實現統(tǒng)一預約的預約規(guī)則設置，預約時間設置：預約時間段內設置以及預約數量。預約測試：已完成全程配合預約數據的測試。電子政務地圖：用戶通過電子政務地圖，不僅可以看到引導地理位置，還可以遠程看到大廳現場排隊等候情況。浙江醫(yī)保中心排隊叫號設備上海途悠信息的集中智能排隊系統(tǒng)解決了 **排隊擁擠，提升辦理效率。

上海途悠信息的銀行排隊叫號系統(tǒng)由觸摸屏取號機、窗口LED屏、叫號器、評價器等部件組成，評價器與集中顯示屏為可選。系統(tǒng)功能特點：運行由PC機控制，操作簡單，功能，外形美觀、大方。采用485總線連接方式（IP網絡銀行排隊系統(tǒng)基于局域網傳輸），安裝簡捷。軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。專業(yè)開發(fā)，界面直觀，操作簡單?？筛鶕枰O置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務?？筛鶕枰S時對每個窗口的相應隊列業(yè)務資料進行增加、修改、刪除?？稍O置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務。有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。也可根據客戶需要，另購刷卡器，配合銀行卡刷卡出票。系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數據，統(tǒng)計報表可直接打印。停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。

上海途悠信息智能排隊叫號系統(tǒng)可以與“好差評系統(tǒng)”進行鏈接，建立以“統(tǒng)一叫號、監(jiān)督評價”為基礎的智慧政務服務大廳排隊叫號并聯(lián)“好差評”系統(tǒng)。實現窗口辦件統(tǒng)一叫號、服務引導、快捷評價。實現評價、反饋、整改、監(jiān)督全過程的閉環(huán)管理和銜接，依托過程辦件數據建立政務效能大數據平臺，實現問題可分析、過程閉環(huán)管，效能看得見。好差評系統(tǒng)與排隊叫號系統(tǒng)對接,提供事項編碼、辦事信息、辦理人信息、員工靜態(tài)二維碼、辦事事項動態(tài)二維碼的展示和頁面交互邏輯。途悠智能排隊叫號系統(tǒng)與醫(yī)院多種方式對接，如刷卡掛號， 刷卡入隊等。

上海途悠信息-------智能排隊叫號系統(tǒng)數據：上海途悠信息智能排隊叫號系統(tǒng)為了方便主管層加強日常管理工作，提供相關的后臺數據，舉例如下：1)受理統(tǒng)計（取號量、當前正在受理量、當前等待量、平均受理時長、今年平均受理時長、上年平均受理時長、平均等待時長、今年平均等待時長、上年平均等待時長【分鐘】）2)實時受理趨勢分析、昨日辦件分析、綜合評價統(tǒng)計、預約量等3)大廳窗口人流量熱點圖4)辦事評價分析（評價量、滿意度、差評率等）5)預約數據統(tǒng)計（預約量、取消預約量、預約成功率、高頻預約事項、高頻預約部門、高頻預約時段、預約評價量）同時按照年、季、月、日時間范圍統(tǒng)計分析6)消息預警統(tǒng)計（預警業(yè)務TOP排名、預警消息發(fā)生頻率分析、消息所屬部門統(tǒng)計等）7)非“一次辦結”辦事分析，人物畫像、辦理次數分析、易造成多次跑事項分析等。上海途悠信息的集中智能排隊系統(tǒng)解決了接待**量大，業(yè)務場景眾多的合理分配工作。廈門排隊叫號報價

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上海途悠信息智能排隊叫號系統(tǒng)硬件設備為愿制造商未啟封全新包裝，具出廠合格證，序列號、包裝箱號與出廠批號一致，并可追索查閱。所有設備附件必須齊全。途悠信息關鍵主機設備的用戶手冊、保修手冊，隨機工具等交付給客戶方，使用操作及安全須知等重要資料附有中文說明。設備安裝調試后，需求方（區(qū)行政服務中心，街道受理中心等）組成驗收小組按國家有關規(guī)定，有關規(guī)范進行驗收，必要時邀請相關專業(yè)人員或機構參與驗收。因設備質量造成的安全事故由上海途悠信息承擔相關的經責任。無錫房產交易中心排隊叫號設備

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