號票狀態(tài)查詢功能優(yōu)化?業(yè)務(wù)場景查詢號票當前排隊等候情況，如該號票前面還有多少人，預(yù)計等待時間等信息。?功能描述1)優(yōu)化遠程取號查詢數(shù)據(jù)表需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)數(shù)據(jù)表，存儲過程2)優(yōu)化返回該號票是否過號功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，過號查詢模塊3)優(yōu)化返回該號票當前等候人數(shù)功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，當前等候人數(shù)查詢模塊4)優(yōu)化返回該號票預(yù)計等候時長功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，預(yù)計等候時長查詢模塊備注：根據(jù)長期的叫號數(shù)據(jù)，計算出每個辦事事項需要辦理的時長，從而算出號票的等候時間。實時顯示排隊進度，方便客戶了解等候情況。河南醫(yī)院排隊叫號服務(wù)

微信（APP）推送管理功能優(yōu)化?業(yè)務(wù)場景因號票和業(yè)務(wù)類型編碼升級變更，優(yōu)化用戶的排隊情況統(tǒng)計，排隊機管理平臺根據(jù)線上取號用戶的排隊情況來給取號用戶發(fā)送通知信息。?功能描述1)優(yōu)化推送規(guī)則設(shè)置根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級推送規(guī)則2)優(yōu)化推送監(jiān)測模塊根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級推送監(jiān)測模塊3)優(yōu)化線上取號用戶消息模板推送根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級線上取號用戶消息模板、推送模塊4)優(yōu)化微信綁定用戶消息模板推送根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級微信綁定用戶消息模板、推送模塊河南醫(yī)院排隊叫號服務(wù)銀行大廳采用排隊叫號系統(tǒng)，優(yōu)化客戶辦理業(yè)務(wù)流程。

新增軟排隊配置管理?業(yè)務(wù)場景標準排隊機參數(shù)配置程序，它是包括了多個模塊的參數(shù)配置程序集成在一起的配置程序。?功能描述1.1.11.1.1.11.1.1.21.1.1.31)新增服務(wù)器基本參數(shù)配置模塊配置各種端口的定義,網(wǎng)點屬性信息的定義等.2)新增隊列參數(shù)配置管理模塊組織顯示,編輯更新隊列資源的模塊.它包括根隊列,子隊列的顯示與更新.3)新增員工資料設(shè)置模塊組織顯示,編輯更新員工信息,操作隊列信息等信息的功能.4)新增窗口柜臺設(shè)置模塊組織顯示,編輯更新柜臺信息,柜臺操作隊列信息等的功能.5)新增取票軟件界面及參數(shù)配置模塊組織顯示,編輯更新取票的界面顯示布局參數(shù),顯示色彩等取票界面的顯示控制參數(shù)的功能.6)新增取號機外設(shè)模塊集成取號機多個功能外設(shè)進行集中參數(shù)配置的界面.包括外設(shè)呼叫器,硬件評價器,身份證閱讀器等等設(shè)備.7)新增號票打印模板設(shè)置模塊編輯打印票號的基本功能模塊.集成了顯示,編輯票號的腳本.8)新增LED,主顯示屏功能參數(shù)設(shè)置模塊組織顯示,編輯修改綜合屏顯示消息模板參數(shù)配置.以及連接分區(qū)參數(shù)的配置.9)新增叫號語音模板設(shè)置模塊組織顯示,編輯修改叫號語音等各個場景下的參數(shù)配置.10)新增綜合屏顯示設(shè)置模塊

綜合分析歷史的每天時間段的排隊等候時長，對未來的某天的時間段的排隊等候時長進行智能分析，對預(yù)測可能出現(xiàn)的排隊等候時長超標進行提前的預(yù)知，并以短信的形式發(fā)出相關(guān)人員預(yù)警信息。

1)新增各個營業(yè)廳預(yù)警監(jiān)測機制改變排隊時長預(yù)警模式，將原來的事后預(yù)警變?yōu)橹悄茴A(yù)警2)新增營業(yè)廳業(yè)務(wù)類型柜臺開放監(jiān)測機制實時監(jiān)測柜臺開放，辦理業(yè)務(wù)情況，3)新增營業(yè)廳業(yè)務(wù)類型柜臺開放智能調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)預(yù)警機制實時調(diào)度柜臺開放數(shù)量4)自定義短信預(yù)警模板可以自定義短信預(yù)警內(nèi)容5)新增營業(yè)廳未來排隊等候時長超時預(yù)警報表可以查詢營業(yè)廳未來排隊等候時長超時數(shù)據(jù) 支持多服務(wù)窗口管理，排隊叫號系統(tǒng)適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求。

排隊叫號系統(tǒng)是一種有效的管理工具，可以優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率。相關(guān)部門使用排隊叫號系統(tǒng)可以解決以下問題：秩序混亂問題：在沒有排隊叫號系統(tǒng)的情況下，服務(wù)窗口可能會出現(xiàn)混亂無序的情況，導致客戶等待時間長、服務(wù)質(zhì)量差等問題。排隊叫號系統(tǒng)可以規(guī)范服務(wù)流程，確保客戶按照順序接受服務(wù)，避免插隊、混亂等情況的發(fā)生。服務(wù)效率問題：排隊叫號系統(tǒng)可以自動分配服務(wù)窗口和工作人員，避免人工分配的不公平和不合理，提高服務(wù)效率。同時，系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)量進行智能調(diào)度，確保服務(wù)資源得到配置。服務(wù)質(zhì)量問題：排隊叫號系統(tǒng)可以記錄信息和服務(wù)過程，方便對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。同時，系統(tǒng)還可以提供客戶滿意度調(diào)查和反饋功能，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問題，提高客戶滿意度。人力資源問題：排隊叫號系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量和客戶需求進行智能調(diào)度，避免人力資源的浪費和不足。同時，系統(tǒng)還可以提供工作人員績效評估和排班功能，幫助管理者更好地進行人力資源規(guī)劃和管理?？傊?，排隊叫號系統(tǒng)可以幫助相關(guān)部門解決秩序混亂、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和人力資源等問題，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。實時顯示排隊進度，排隊叫號系統(tǒng)提升顧客滿意度。福州醫(yī)院排隊叫號服務(wù)

避免插隊現(xiàn)象，排隊叫號系統(tǒng)確保公平服務(wù)。河南醫(yī)院排隊叫號服務(wù)

新增軟排隊呼叫器類部分處理邏輯模塊?業(yè)務(wù)場景軟排隊在處理柜臺員工執(zhí)行的排隊呼叫指令功能.員工工作上遇到的每一個場景就是我們這里的呼叫器類的邏輯處理的場景.比如,員工按了軟呼叫/硬呼叫的呼叫按鈕,重呼按鈕,選呼按鈕,結(jié)束服務(wù)按鈕,正在服務(wù)按鈕等等.?功能描述1)新增軟排隊呼叫器類部分處理邏輯各功能實現(xiàn)呼叫器的呼叫,重呼,選呼,結(jié)束等呼叫按鈕.進行內(nèi)部邏輯功能處理,包括各咱狀態(tài)更新,資源數(shù)據(jù)的存儲,多媒體信息的控制與展示.河南醫(yī)院排隊叫號服務(wù)